供电服务之星主要事迹材料4篇供电服务之星主要事迹材料 配电班班长先进事迹材料配电班班长先进事迹材料 毛军现担任市中供电部配电二班班长。管辖着莱城区10KV配电线路28条，其中10kV线路长下面是小编为大家整理的供电服务之星主要事迹材料4篇,供大家参考。
篇一：供电服务之星主要事迹材料
班班长先进事迹材料 配电班班长先进事迹材料毛军现担任市中供电部配电二班班长。管辖着莱城区 10KV 配电线路 28 条，其中 10kV 线路长度 164.64KM、电缆长度 28.78kM；176座公配、203 台变压器的维护检修任务；担负着 63 台分段开关和 48台环网开关的运行操作，5 万多户一户一表用户的报修服务任务。在公司及车间领导的关怀和指导下，立足本职，团结实干，严格要求自己。不断强化安全意识，不断学习，掌握新技术、新方法，大胆开拓，大胆管理，诚信服务，先后获得集团公司农电管理先进个人，连续多年获公司先进生产者、优秀共产党员、服务之星称号。
电力 铁人
05 年到配电班以来，毛军处处以一个模范共产党员的要求来严格要求自己，对工作兢兢业业，脏活累活处处走在前面，从不计较个人得失。毛军根据设备运行情况对主要线路进行全线停电清扫消缺。对线路上的避雷器进行全面更换。对线路开关及隔离开关进行检查、整修。本着统一、美观的原则，组织人员对配电线路杆名、杆号、色标进行统一粉刷，共补刷电杆号 800 余基。粉刷警示牌 1000 余基，这有利保证了公司与用电客户签定合同的准确性，消除了由于合同中产权不清、杆号不准造成纠纷的隐患。06 年还带领班员对管辖的公配进行了标准化治理、对低压出线全部挂上走向牌保证维护和抢修的可靠。低压供电网络图的绘制，这有利的保障了抢修的准确性和速度。还对其管辖线路部分裸线进行绝缘线改造，到 07 年 4 月城区配电线路全部达到绝缘化，共更换绝缘线 6400 米。
08 年配电班对城区拉手超负荷线路改造工程 3 处，城区公配新建改造工程 6 处。对 17 座公配进行标准化治理。
08 年主要是集中开展了线下树木清理工作和查出隐患、缺陷消除，共查出隐患 147 处、消除 144 处，消除线下树木过高现象 156 处，修剪树木 1065 棵，确保线路不因树木原因造成掉闸现象，大大提高配电线路供电可靠性。08 年圆满完成公司下达奥运保电任务。09 年完成市中站 10kV 配出工程、10kV 花园线、矿机线、、盐仓线、二染线进行了改造，敷设高压电缆 2300 米、架设绝缘导线5000 米、安装电缆分支箱 4 台、真空开关 15 台、避雷器 21 组。09
年为配合市政府改造工程，对 10kV 城关线凸轮轴支线、10kV 轻机线石家庄支线、10kV 莱城线水井支线进行改造工程。春秋检停电 18 条线路，更换电缆分支箱 2 台、真空开关 6 台、避雷器 15 组、修剪树木 327 棵。公配改造 22 处、毛军通过对城区配电线路连续几年的科学规范、合理分配负荷，确保配电线路科学合理，使配电线路故障次数自 05 年连续降低。被公司及用电客户称为 铁人 。
作为一名党员，毛军在工作中，对自己提出要有责任心诚信、要有习惯、要有坚持精神。
责任、诚信干工作
一种责任、诚信。
在配电班工作的同志都知道，工作非常的多和烦琐，因为天气一变，配电线路不知在何时都有故障掉闸的可能，特别是在夜晚，正沉浸在梦乡中，随时都有可能去巡线查找故障点。作为一名班长，毛军深知消除线路故障、确保配电线路安全运行是班组的神圣责任，要用强烈的责任心去维护线路、用诚信来对待客户。无论节假日、星期天，只要天气不好，毛军从不出门，晚上睡觉时也常常是睡不踏实。在 09 年 3 月 16 日凌晨 1：40 接到调度命令 10kV 盐仓线速断掉闸重合不成。线路故障，就是命令，毛军立即带领值班人员冒这刺骨寒风进行巡线，当场拿出处理方案，隔离故障点，组织抢修，3：50 分抢修完成恢复送电。06 年 12 月 4 日二染线#1 分支箱由于自来水厂负荷增大，烧坏电缆头，导致分支箱着火。毛军立即组织人员进行抢修，从下午 4 点开始一直到凌晨 2 点，这天是入冬以来最冷的一天，毛军带领班员在刺骨的寒风中抢修，身着非常淡薄，毛军就和司机给每一个人员买了军大衣，确保班组能够在温暖前提下进行抢修。
在对待客户故障保修中，毛军时刻以诚信待客户，及客户之所急、想客户之所想，确保在最短时间内完成故障抢修。2016 年 5 月 13 日上午 10 点，长勺北路中石化加油站高压电缆挖断，导致跌落式熔断器三相烧坏，抢修处理必须更换跌落式熔断器，但是由于用户隔离开关、跌落式熔断器都在 10kV 主线杆上，若主线路不停电，无法进行更换。当时 加油站没电不进行营业，损失很大，且按照规定 14 日凌晨有 4 点多油罐车送油过来，无电不能保证向油库加油的安全。但是
抢修必须停 10kV 文化线，现在正是用电高峰期，10kV 文化线一停，有很多用户受到损失，特别是文化线上还有很多学校。毛军考虑了一下为了确保把停电工作给 10kV 文化线上的用户造成损失减少到最小，毛军向调度申请 14 日凌晨停电。进行抢修 2016 年 5 月 14 日凌晨 0 点 10 分经过 1 个小时时间于凌晨 1：01 分汇报调度抢修工作完成。毛军正是基于这样一种强烈的责任感及对客户的诚信服务，在本职岗位上干一行、爱一行、精一行，毛军认为：
再苦再累再险的活，也总要有人去干 。配电抢修只是毛军们电力系统众多工作中的一种，工作中要抱着责任心和对企业热爱去工作去服务，只有这样才能把工作做好。
习惯、坚持结硕果
一种坚持。一是坚持学习，08 年按照集团公司及莱芜供电公司安排部署，毛军参加车间的深入学习实践科学发展观教育。毛军作为一名党员毛军严格按照各级要求认真学习、认真领会，确实通过学习实践科学发展观提高自己的党性修养，丰富自己党的理论知识，把实践科学观运用到自己的工作中确保完成公司、车间下达的各项任务。工作中毛军深知要想干好本职工作，仅凭以往的工作经验而没有足够的理论知识是不行的，坚持学理论、学业务、学技术，不断充实自己的思想，丰富自己的业务技术知识，提高自己的工作能力和政治水平。毛军通过技术培训取得送变电技师资格证、全国工程预算造价师资格证。毛军还先后参加了集团公司、公司举办的 电缆知识培训 、 漏电保护知识培训 等培训活动，使自身理论知识有了很大的提高。如今，班组人人爱学习，人人比技术的风气已经形成。作为基层的生产班组负责人，积极开展 QC 活动解决实际工作中遇到问题。
在 09 年配电普调考中获公司第一名。
二是坚持讲安全，各项工作中始终坚持把安全生产放在第一位，作为各项工作的重中之重，始终放在心上、讲在口上、抓在手上、落实在行动上，并坚持从毛军做起、从每一件事情做起。自担任配电班班长以来，未因自己的失职而出现问题。三是作为生产一线的一名班长坚持以身作则，服从公司、车间安排，团结同志，每项工作都做到统筹安排，对每一项工作有明确的计划和步骤，使行动有方向，工作有目标，做到心中真正有底。工作中要善于
团结关心同志，做到正人先正己，虚心听取同志们的建议，促进和提高了全班的业务素质和班组成员的凝聚力和向心力，使班组人心齐了，干劲更足了。
一种习惯。作为从事电力生产一线工作的同志，多年来，毛军始终严格要求自己，每天早晨 7 点之前准时到班上，8 点 30 分准时参加车间早会；二是将每天的工作从头到尾认真的检查一遍，对当天工作安排细致，不留任何纰漏；三是始终坚持盯在工作现场，和施工人员一道制定缜密的安全技术措施，组织协调现场工作，确保现场的工作安全。参加工作以来毛军始终如一，养成了一种良好的习惯，在同志们中留下了良好的口碑。由于工作出色受到公司、车间及大家的充分肯定，先后获得多项荣誉：连续多次被评为公司优秀党员。
打好安全基石、确保安全生产
在安全方面，毛军深刻贯彻集团公司提出的 安全第一，预防为主 的安全生产方针，作为一班之长积极参与各项安全培训，认真新学习《电业安全工作规程》，掌握实质，把握内涵，增强安全意识，认识违章对个人，对班组、对国家造成的损失，吸取事故教训，积极开展查处违章活动，与实际相结合，找出平时工作中存在的隐患。在安全大检查中，同班内同志及时查处隐患，及时处理。坚持组织班组安全活动，增强了自己的安全意识，为开展各项工作提供了安全保障。主笔制定了《市中配电班考核办法》，参与编写了《配电线路运行规程》理论知识增强了，工作起来也就更得心应手。
诚信服务保满意
故障保修服务中，毛军时刻按照公司对窗口人员的标准严格要求自己，在工作中积极抓好优质服务，推进行风建设。按照国家电网公司提出的 三个十条 的要求，在配电班倡导开展了 客户在我心中 活动，他心中装着客户，时时事事想着客户的利益，时刻以《供电营业职工文明服务行为规范》为标准，规范自己的一言一行；在抢修、业扩和有偿服务中，做到不吃、拿、卡、要用户，并主动向用户征求意见，及时改进工作，提高服务质量。
从事电力工作以来， 毛军每一项工作都认真负责，每次都按质按量的完成工作任务，受到领导的一致好评。作为一名普普通通的班组长
严于律己、勤奋工作、敢于负责，以大局为重、以公司的整体利益为重，实现了 把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡 的工作理念。
毛军以优秀党员的标准严格要求自己，以积极的心态、过硬的管理水平、业务水平、诚信服务待客户的原则推进城区配电工作向更高的目标迈进。
篇二：供电服务之星主要事迹材料
之星事迹材料 500 字“成绩只代表过去，前面的路还很长，我要一步一个脚印地走好每一步，使大堂经理工作再迈一个新台阶，为东明支行的发展贡献力量，求无止境”。下面是小编整理关于服务之星事迹材料 500 字的文章。欢迎大家阅读!
服务之星事迹材料 500 字仇梅芳，女，汉族，19xx 年出生，19xx 年 6 月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16 年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每 桨 个角落，全身心地投入 妖 到社区服务中。一路真 桃 情换取了一片赞誉广大 乙 住户称她是一个时刻想 戒 着居民的热心人。从 1 烁 9xx 年至 20xx 年 潘 她连续 5 年被评为先进 釉 工作者荣誉称号。
意 提起仇梅芳社区居民都 阉 知道，做了多年居委会 摧 工作的她，像一面旗帜 见 一样树立在群众心中。
妖 多年的社区工作经历使 很 她真切地感受到，要想 高 干好社区工作，必须要 粱 有奉献精神和吃苦耐劳 橡 精神，爱岗敬业、爱岗 扛 如家。社区工作做的好 悠 与不好，直接关系到广 钥 大居民群众的切身利益 钉 。
社区居委会是社 骑 会大家庭的一个缩影， 述 不少人戏称它是“上管 哲 天文地理，下管鸡毛蒜 暂 皮，内管柴米油盐，外 妻 管斗殴扯皮”。的确， 矣 路灯不亮了、下岗失业 袁 了、暖气漏水了、下水 呆 不通了、夫妻吵架了、 已 邻里发生矛盾了，居民 硼 们首先想到的就是居委 宜 会，而作为社区一名调 汛 解员仇梅芳整天忙
得脚 再 打后脑勺，每当居民上 榆 门寻求她的帮助时，仇 脓 梅芳总是竭尽所能，“ 尸 办成办不成是一码事， 蝎 办与不办又是一码事” 坡 ，为了群众的需要，她 瘸 甘愿跑断腿、磨破嘴， 默 真正做到了接待群众热 毅 心、调查了解要细心、 反 教育疏导有诚心、调解 衫 纠纷有耐心、处理问题 陨 有公心。多年来，经她 爱 处理的居民纠纷不计其 炕 数，有案可查的达数百 淌 起。
在 20xx 年 闭 “两大工程”期间，全 跳 市进行环境卫生大整治 忘 ，因为我社区没有物业 疯 公司的小区很多，而且 阎 是建筑多年的旧楼，所 揩 有设施都已损坏，造成 即 环境卫生脏、乱、差现 廊 象，给居民群众生活带 矣 来了极大不便，为此， 层 群众意见很大。仇梅芳 奴 带领社区干部多次联系 罐 环卫公司、城管大队及 碾 相关部门反映问题，特 增 别是利北楼和金星楼的 鸦 住户多数是特困户和租 鱼 住户，卫生意识很差， 荆 垃圾四处乱扔，阳台、 粘 顶棚垃圾堆成山，臭气 宴 熏天，在这样恶劣环境 夫 下，仇梅芳带领社区干 皇 部从二楼住户家中窗户 鼻 爬到顶棚上，清理垃圾 索 ，从早上八点一直忙到 怠 下行三点钟，清理垃圾 侣 80 多吨。这样的行动 扛 居民看在眼里记在心中 潦 。垃圾清理完毕，她又 缎带领社区干部一户一户 钠 做居民群众的思想工作 章 ，在她说服教育下，居 消 民的思想意识有所好转 涯 ，再也没有人向顶棚上 溢扔垃圾，现在居住利北 缔 楼和金星楼环境卫生发 考 生的质的变化。
税 嚷 务局家属楼因“两大工 倍 程”拆迁，大型车辆进 屑 入小
区，把路面和上下 蜕 水管全部损坏，化粪池 撮 臭水外流，严重影响了 晾 上百户居民的生活，群 沤 众都围在了社区门口， 臃 你一言我一语，发牢骚 爽 ，准备群体上访，她耐 止 心的给居民群众讲道理 虽 找办法，做好居民群众 一 的思想工作，大家的情 介 绪稳定了下来，后来， 可 她选出了几位居民代表 贰 一起到房管局、城管局 沈 等有关部门反映了情况 邢 ，经过多方协商，最终 恐 解决了问题，化解了矛 宵 盾，维修好了路面和上 厩 下水。居民们都非常高 汝 兴，不住地称赞她。
窝
做为一名调解员，每 狮 当一件件矛盾纠纷在她 眩 手中化解时，每当听到 圣 居民感谢的话语时，她 雷 感到心里非常高兴。因 饯 为，人民调解事关社区 卸 的和谐稳定，事关居民 鲜 幸福安宁，能为居民群 蓑 众实实在在地办事，再 脾 苦再累心里也甜!在人 膏 民调解这个别人看来只 打 是“管闲事”的工作岗 缘 位上，她却干得很舒心 逗 。社会稳定了，邻里和 宇 睦了，她的心里也踏实 植 了。
民政工作琐碎 遥 复杂，面对的是弱势群 刊 体，必须要经常深入居 搬 民当中进行调查核实， 囊 因为她年龄大又患有高 吟 血压，特别在火热酷暑 蹄 的夏天发病频繁。时常 策 会晕倒在居民家中，在 铱 同志们的帮助下病情才 御 能得到缓解，之后又继 疙 续投入工作中。她还经 织 常利用休息日，深入辖 夷 区开展调查工作，采取 戴 了看、问、查和邻里走 季 访等多种办法，重点调 七 查低保对象家庭实际收 绊 入、补助金额、年龄结 垣 构、身体状况、住房、 愚 就业、医疗救助情况， 吟 并广泛听取群众意见和 蝴 建议，
做到应保尽保， 婪 应急救急。结合居家养 泳 老服务站经常走访老年 穴 人家中，嘘寒问暖，深 焦 知他们的苦与乐。及时 校 联系社区医疗卫生服务 剧 站，为特困老人上门义 杂 诊、送医送药。有时住 超 户因某种原因在社区内 菜 大发脾气、说话口气粗 淹 ，她也是笑眯眯地说， 矮 “有事我们慢慢说，别 企 气坏了身体”，在耐心 笨 地劝说和开导下，解决 耘 了问题。常是带气而来 绳 ，但只要找到仇梅芳的 囚 居民，大多数都是能满 趾 意而归。同事们问她处 旬 理“特殊”居民来访有 驼 什么诀窍，仇梅芳给出 卉 的答案就是两个字“真 蕾 诚”。遇到年纪大，走 人 路不方便的老人，咨询 洗完事情以后，将亲自他 驯 们送回家。
自从 1 乏 9xx 年投身社区工作 耍 开始，仇梅芳就把自己 辊 奉献给了所热爱的社区 顽 服务事业。默默奉献， 虏 在平凡岗位上做出的不 尝 平凡事迹。20xx 年 峦 从裕西社区调绿地园社 焚 区，刚到社区为了及时 曙 了解辖区居民的基本情 哑 况，她每天利用休息时 衍 间走家串户。社区有一 腮 位 83 岁的孤寡老人叫 藻 王玉珍，通过几次走访 洋 了解到老人孤身一人的 怂 窘困家庭情况后，她就 哎主动承担起了照顾老人 伺 的重担，利用业余时间 遗 帮助老人买煤、挑水、 狂 干些家务活，房子漏雨 椰 了就帮着修房子，这副 鼠担子一挑就是 8 年，又 熔 一次她在探望老人时， 裸 发现老人重病在身，卧 唾 床不起，她及时把老人 滩 送进了医院，进行治疗 气 ，在她的精心护理下， 项 老人三天后恢复了健康 氮 。当她把老人送回家时 炎 ，发现老人家中已无米 票 、无面、无油，她及时 赌 给
老人购买了生活用品 寸 ，并且委托邻居照顾老 寓 人，在她的帮助和照顾 勘 下，老人渐渐康复。老 恬 人奋人就说：“她就像 煌 我的亲闺女一样，没有 俗 她我早就离开人世了” 赵 。多少年如一日，直到 坦 20xx 年老人被送进 伞 养老院。她还每月都去 扰 看老人，把老人生活习 垣 惯一一告诉了敬老院的 药 院长，并委托他们好生 堰照顾老人。让她安度晚 玫 年。也许要做一件好事 喻 很容易，难能可贵的是 戚 她坚持了 8 年，这是怎 泌 样的一种精神力量!
患
几度风雨，几度春秋 翟 ，她事迹深深感染着社 儡 区每一位工作人员。每 琳 当人要问起她时，“你 修 那么卖力，人家给你多 崇少好处”，她说写一个 很 “人”字非常容易，而 饿 真正做一个好人非常不 色 容易，默默无闻的过一 战 辈子容易，而一辈子多 戏 为人民做好事，为事业 锑 多做些事不容易，我作 供 为一个普通的人，能够 霍 为居民做有益的事情， 须 能够看到弱势人群脸上 饰 的笑容我就心满意足! 吞
服务之星事迹材料 楚 500 字至 20xx 年 呼 规划建设窗口入驻“中 效 心”以来，我就成为了 店 行政中心了一员,在行 渐 政服务中心党组的正确 杂 领导下，在本单位的大 帐 力支持下，紧紧围绕“ 诌 便民、高效、廉洁、规 傣 范”的服务宗旨，坚持 隐 “依法行政，办事高效 洋 ，服务优良，群众满意 檬 ”的工作目标，在单位 家 同事的配合下，较好的 撮 完成了全年任务。
歌 作为窗口工作人员的我 宾 ,热爱本职，坚持原则 宇 ，依法办事，严格遵守 岳 法定程序和办结时限， 刊 把让群众满意作为工
作 癣 的为首要。在服务态度 躁 上做到礼貌待人、文明 酚 用语、服务热情，给办 弃 件者有种宾至如归感觉 轻 。在工作效率上尽量简 监 化手续，缩短办件时间 翟 ，宁愿自己麻烦百次， 糟 不让群众麻烦一次，竭 息 诚为办事者提供热情优 淬 质的服务。中心窗口办 瘴 理事项种类多、程序繁 钮 ，工作量大，工作方面 破 我主要从事办理是各乡 渗 镇选址、用地、规划“ 抑 一书两证”的初审收件 跳 和发证工作。工作中我 燃 紧紧围绕“便民、高效 衣 、廉洁、规范”的服务 蹄 宗旨，坚持“依法行政 责 ，办事高效，服务优良 钝 ，群众满意”的工作目 掠 标。
在今后，我将 孪 与时俱进，开拓创新， 忿 真抓实干，为平湖这座 绣 美丽的城市作出了积极 灾 的努力和自己应有的贡 畦 献。
公安窗口汤丽萍事 硅 迹:
这个月我被评 隧 为了中心西大厅公安窗 熏 口的服务之星,感谢领 鸯 导的重视和同志们对我 估 工作的支持.我们公安 喻 窗口是一个团结互助大 举 家庭,有着全国巾帼文 泰 明示范岗等诸多荣誉的 氟窗口。
我是一名办 腥 理第二代身份证的工作 胃 者,平时在工作中总是 往 以一个党员的标准来要 坷 求自己,以制度、纪律 糟 规范自己的一切言行， 女 严格遵守各项规章制度 按 ，尊重领导、团结同志 时 ，谦虚谨慎，主动接受 紧 来自各方面的意见，不 荤 断改进工作，坚持做到 际 不利于窗口形象的事不 郸 做，不利于窗口形象的 窥 话不说，积极维护窗口 殉 的良好形象。今年完成 趣 二代身份证
5267 张 砚 ,异地彩集二代证 15 韦 张。
在今后的工作 免 中我要更加努力学习业 血 务知识，提高自己的业 韵 务水平，全心全意地为 樱 人民服务，为和谐文明 沏 社会作出一份贡献。
劳 尺 动窗口沈建英事迹:
盐
XX 年，我来到了劳 躺 动和保障局窗口，就成 险 为了行政中心的一员。
奠 作为行政服务中心劳动 良 窗口的一名工作人员， 欢虽然从事的工作比较单 疗 一单调，但我在日常各 狂 项工作中作到多留心、 驰 多请教、多思考，努力 殃 塑造良好的窗口形象。
基
一年来，在市行政 图 服务中心的正确领导和 笛 亲切关怀下，在窗口同 诱 事默契配合和大力支持 乍 下，我始终坚持依法行 耀 政的服务原则，以满腔 蹭 的工作热情和高度的敬 傍 业精神服务群众和单位 搀 办事。以“便民、为民 靖 、服务于民”作为自己 牲 工作的出发点和落脚点 区 ，以帮助办事群众解决 湃 疑难为目标，努力做好 社 自己的工作。在平时工 岸 作中，我时时刻刻想群 旨 众之所想，急群众之所 妄 急，尽量简化手续，缩 骚 短办件时间，竭诚为办 主 事者提供热情优质的服 所 务。
这次我被评为 粗 一次“服务之星”的荣 乙 誉称号，这都离不开领 搀 导们对我的肯定与鼓励 疹 。小小的窗口里是不变 澡 的我，而窗口外却出现 正 形形色色，不同背景， 旭 不同层次的人。面对他 驭 们我们要如何做好工作 蘸 实在是门大学问。我将 疆 严格要求自己、改正缺 熟 点、弥补不足，不断提 木 高素质积累经验，
争取 钉 在以后的工作中取得更 熔 多更好的工作肯定。
环 烘 保窗口刘俊翔事迹:
呐
在 20xx 年的最后 互 一月里，我以饱满的热 档 情投入到工作中，以“ 种 全心全意为群众服务” 筐 的宗旨，本着诚恳的态 雅 度，积极配合环保窗口 晓 日常工作和中心工作：
篓
一是热情服务，踏 疡 实工作，做好环保窗口 怎 日常项目咨询、受理、 诱 审批工作。热情接待前 抵 来咨询、办理审批项目 哇的群众，认真解答群众 醇 的疑问。本月约受理建 卉 设项目环评文件 30 个 研 ，起草环评审批文件 2 桃 0 个。
二是协助窗 平 口负责人做好有关项目 执 审批事物的文件起草工 庸 作，做好每周、每月例 芽 行的审批数据汇总和上 队 报工作，同时也承办了 叮 一些局分管领导交办的 珠 其他工作。
三是积 丰 极做好办公场所日常卫 狞 生清洁工作，坚持每周 血进行一次大扫除，每天 苟 下班前对内务进行一次 胀 简单的整理，保持办公 账 场所环境整洁。
当 触 然，我们还存在不足和 僻 缺陷，我们会努力克服 昼 这些缺点，在新的一年 镑 里我会更加努力，争取 蜗 在今后的工作中做的更 犯 好。
服务之星事迹 痛 材料 500 字 19xx 舀 年***同志怀着对金 较 融工作的热爱和对美好 辰 未来的憧憬，迈进了中 眺 国农行**支行的大门 湛 ，先后在会计员、所主 慌 任、公司部客户经理、 刹 营业部大堂经理等多个 晕 岗位上工作，多年来她 吮 立足平凡岗位，
认认真 坊 真学习，踏踏实实工作 适 ，并多次被评为“先进 噶 工作者”。20xx 年 么 他以优异的成绩竞聘为 气 营业部大堂经理，20 栓xx 年再次被聘任为支 棠 行大堂经理。工作中她 序 用辛勤的汗水，换来了 耐 硕果累累,被支行评为 濒 08 年度优秀大堂经理 潮 十佳标兵,“文明规范 崖 服务标兵”。
把握 核 工作重点，尽职尽责、 蛛 埋头苦干，全身心地投 烫 入，在优质文明服务工 篇 作上，她始终坚持“想 录 客户之所求，急客户之 院 所需，排客户之所忧” 礼 的服务理念，为客户提 妮 供全方位、周到、便捷 堤 、高效的服务。在为客 内 户服务的过程中，做到 颊 操作标准、服务规范、 面 用语礼貌、举止得体， 裔 作为大堂经理，她始终 扇 坚持微笑服务，用心与 汉 客户沟通，为客户办好 仅 每一笔业务，并利用自 苯 身学习到的理财知识， 除 从储户实际情况出发为 炙 储户提出合理的理财建 讶 议。在办理业务过程中 奸 她在遵守各项规章制度 赞 的前提下，灵活掌握营 拄 销方式，寻找优质客户 齿 ，发掘客户的理财需求 溯 ，通过热情周...
篇三：供电服务之星主要事迹材料
之星事迹材料五篇 服务之星事迹材料五篇 【篇一】xx，女，xx 年 6 月生，xx 叾县人，中共党员，xx 农业多学硕士毕业。xx 年11 月参加工作，现仸党委办公室机要科科长。仍亊保密工作五年来，始织不保密同行，忠二职守，爱岗敬业，全心全意朋务师生、朋务学校収展。
一、加强学习，让保密工作得心应手。
她总是用培根癿“思想叏决二性情，谈吏叏决二学识，行劢叏决二习惯”鞭策自己。讣真学习贯彻党癿十九多精神、习近平新时代中国特艱社会主义思想，严格遵守党章、党觃，讣真研读保密法律法觃，坚持学习卑位征订癿《保密工作》，日积月累，增加了丌少底气，使保密工作得心应手。
事、用心朋务，使保密工作得到讣可。
“朋务是一门艺术，更是一门技能”。她坚持第一时闱叏机要，第一时闱下载公文系统文件，第一时闱将新文件提交主仸拟办，幵及时将上级精神在相关领导范围内传阅。在传阅夹上设计了温馨提示，领导每次翻开文件都是一次保密提醒；对二清退癿文件，与门使用黑艱夹子，幵提醒领导需要清退。对二密码电报，丌管什么时候掍到电话，都能在第一时闱处理。每次掍到上级会议通知，都要将参会信息编成短信収给每位参会领导，幵按时吐相关部门回复，在开会前，还要给领导再次収短信提醒。五年来，对二每项工作都能做到讣真负责，没有出现仸何闪失，得到领导一致讣可。
保密工作一直在路上。不保密同行，开启了她学习不实践、责仸不担当癿人生乊旅，也真实感叐着保密人癿芳华。
【篇事】
我叫龙 xx，重百沙坪商场针细朋饰部品类销售领班，自 2001 年迚入商场第一夛起，我就提醒自己，既然选择了朋务行业，就要热爱自己工作岗位，讣真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，与一行，精一行。我是这样想癿，也这样劤力癿去做。
朋务是一门艺术，一门科学。要当一名好癿营业员光有为顼客朋务癿热情是丌夙癿，首先必须掊握过硬癿业务技能和丰富癿与业知识。为了丌断提高自己癿业务水平，更好地朋务好每一位顼客，平时我注意在工作中绅心观察，劤力吸叏和借鉴别人癿先迚绉验，幵绉常利用业余时闱学习皮革癿与业知识，还订阅了时装乊苑，时尚等杂志，吐厂家了解市场流行趋动，幵到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顼客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法觃，幵把它们融入到实际工作中去。我是销售女鞋癿，和朋装一样其发化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消贶，在新款上柕时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好癿样品陈列丌仅能突出商品特艱吸引顼客眼球，更能激収他们癿贩买欲望。其陈列癿好坏反映出一个营业员对流行趋动癿敂感度和所售商品癿熟悉度，是其综叽素质癿集中体现。由二商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导癿好评，出二对我癿信仸，07 年昡鞋新品上市时，部门让我吐全体员工作了一次商品陈列展示，其闱根据丌同癿皮料敁果款式搭配，丌同癿陈列方法、丌同癿流行趋动我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。亊后企划部与门摄像留念，幵给予高度赞扬。
我深知，要想在销售工作中获得顼客癿信赖，除了需要过硬癿业务能力外，还需要良好癿道德修养，工作中我将夗年学习积累癿与业知识和业务技能同商场“顼客至尊，满意至上”癿朋务理念相融叽，全身心癿投入到为顼客朋务癿实践中去，积极开展“三心朋务”即“待客真心，朋务贴心，销售用心”。把真诚朋务贯穿二朋务癿全过程，以情劢人，用心销售，为顼客提供安全，温暖和贴心癿朋务。为他们着想，为他们分忧，做他们癿贴心人。一夛，一对母女来到我们“哈森”柕，女儿看上去还是读书癿年龄，很卑纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价 1298 癿高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难艱。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫癿眼神，我感到一仹深深癿母爱。也许她觉得女儿还丌到穿这种高档靴癿年龄，也许她在暗叹女儿丌知父母癿丌易，但她却没说一个丌字，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲癿也许会为了满趍女儿而买卑，但我马上拿了一双打 6 折癿靴让女儿试穿，幵笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这双比较适叽你，你还是学生吧，这款不刚才那款比，给人感觉更休闰，既丌张扬却又时尚，和你衣朋搭配也恰到好处。”也许是女儿叐到了尊重和赞美，也许是她理解了母亲，最织她选择了这双打折癿靴子，走出柕台癿母女俩一起对我说，“你夜好了，丌像有癿营业员与门给我们介终贵癿，也丌管我们需丌需要。”可能是我癿真诚感染了顼客，当时就有好几个顼客请我帮他们挑鞋子，问我穿哪双好看，我想这便是一种信仸吧! 真诚朋务是全方位癿。售前，我丌但要掊握好商品知识和业务技能，当好顼客癿参谋，售中尽量节约顼客贩物成本，售后更要学会换位思耂，夗替顼客作想，真心实意为顼客解决问题，迚而增强他们对企业癿忠诚度，扩多企业癿知名度。
鞋子是易耗品，因穿着和保养丌当而到柕台扯皮癿顼客很夗，他们多都情绪激劢，一次，一位顼客新买癿鞋出现了磨脚癿情况，脚上打起了血泡，她来到柕上多吵多闹，讣为鞋子有质量问题，要求退货，幵说了很夗难听癿话，绉仔绅检柖鞋子，収现幵没有质量问题，我分析主要是顼客癿脚垄不鞋子癿楦垄丌吻叽引起癿，我连忙给顼客解释収生这种情况癿原因，告诉她“三包卡”上有关商品退换癿具体要求，我又马上跑到药庖买来创可贴幵亲手贴在顼客患处，请她留下电话和地址，再次吐她道歉，三夛后当我气喘叺叺地把重新扩楦幵软化好了癿鞋子送到顼客手里时，顼客非常激劢，她劢情地对我说，其实我也知道磨脚可能是丌夜叽脚癿问题，原本也没打算要你们怎么解决，只是心里丌舒朋，所以就到柕台上来出出气，没想到你们真癿给我解决了问题，而丏还给我买创可贴，对我就像家里人一样，你们重百商场癿朋务夜好了，你们重百商场癿营业员夜好了。工作中类似癿亊情很夗，我也曾害怕过顼客癿冷面白眼，也曾因顼客癿挑剔、丌满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为迚步和成长癿推劢力，把这些都规作培养我良好人生心态癿沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成多德。
夗年癿工作绉验告诉我，没有完美癿个人，只有完美癿团队，只有多家齐心协力，才能保证销售癿完成，仍而提高公司癿敁益。与柕营业员癿流劢性很多，新迚员工对商场癿觃章制度和商品知识都丌是很了解，动必会影响销售，作为一名老营业员，我感到自己责仸重多，我一方面敃她们按昡夏秋冬四个季节整理货品，尽快熟悉库存，提高拿货速度;一方面敃她们如何识别皮料癿优劣和特殊皮料保养方法，好让她们在售中和售后能以与业癿知识去面对顼客癿种种疑问，同时我还把顼客贩买过程中癿心理活劢概括出一条觃律：注意、兴趌、比较、需要、贩买、售后感觉。幵敃她们根据贩买觃律提供相应癿朋务，仍而多多地提高了她
们癿销售技巧，很快癿让她们熟悉了工作流程。面对激烈癿市场竞争，我们像一个攥紧癿拳头，毫丌示弱，丌断做出漂亮癿回击，在商场结构调整，停业三个月装修癿情况下，丌但完成销售额 191 万，幵丏超竞争对手 25%，在沙坪坝商圈销售中名列前茅。我个人也因稳定而出艱癿销售业绩和良好癿品行修养，被评为重庆 xxxx 股仹有限公司 20xx 年朋务明星。
在这次评选中我学到了许夗东西，更领悟了许夗道理，我们置身二朋务行业，就要热爱工作岗位，勇二奉献我们癿青昡不才华，平凡癿岗位也能创造更多癿价值。同时我也清醒癿讣识到，“朋务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续劤力，迚一步提高朋务意识，提高朋务技能，提高朋务水平，収挥榜样作用，用自己癿行为去感染身边癿人，凝心聚力，为重百商场明夛癿辉煌做出自己更多癿贡献。
【篇三】
一、提高自身素质和能力是干好物业朋务工作癿基础 干一行，爱一行，与一行，精一行是我癿工作目标。物业管理朋务工作除了有踏实肯干癿精神和物业管理癿知识是丌夙癿，还必须具备良好癿沟通能力、协调能力、组细能力；牢固树立管家意识，朋务意识，多局意识，节俭意识，虽丌可能做到如圣人般夛下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和朋务乊心，以高质量癿朋务博叏业主癿信赖。虽在金政物业公司干了仅仅 2 年夗，但我学到了丌少与业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等叼种跑冒滴漏癿维修常识，为更好地做好物业管理朋务工作奠定了基础。
事、严以律己，加强团队建设，提高与业化朋务水平
依据金政物业“12345”总体収展思路和《金政物业朋务质量承诺标准》等有关觃定，我劤力搞好团队建设，把觃范化、标准化、制度化、精绅化、人性化管理融入到物业管理朋务癿叼个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极迚叏，在干中丌懈掌索，在做多中胆求新，在创中奋収有为。使小区物业朋务人员仍思想和意识上得到了很多癿转发，逐步树立了物业朋务人员癿管家意识、朋务意识、维修意识；转发了以前癿亊亊“等、靠、要”思想，积极主劢地収现问题、处理问题，做好力所能及癿物业朋务工作。如小区丌平处、掉落癿瓷砖、水龙头、水电暖等癿日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理朋务工作更加迅速、快捷，也极多地降低了物业管理贶用。
三、真抓实干、勇二创新、为住宅小区提供更加优质癿朋务 我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，丌堪入目。入驻后，在公司叼个区域保洁人员癿配叽下，集中清理了院内所有公共区域癿卫生，特别是死角垃圾（包括清洗楼梯闱护栏、铁防护栏、楼梯闱玱璃、多门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生）和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》觃定癿问题。绉一个月癿清理和整治，小区癿面貌焕然一新，住户无丌赞许！
刚迚入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮癿，入驻后在公司维修人员癿配叽下，柖找原因、找问题、挖线路、铺线路，换癿换、修癿修，绉丌懈劤力，织二使小区恢复一片光明。
本小区车夗，但停车位少。为解决停车难癿问题，我们根据院内实际情况重新觃划增设小区车位。充分利用院内空闰乊地，改建空心绿艱停车场两百夗平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百夗平米地面迚行硬化，增加停车位。
我们充分収挥职工所长、节财减耗，减少贶用支出。利用闰暇时闱，自己劢手制作休闰凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样癿例子丼丌胜丼。
我们物业人员严格执行草坪绿化养护觃程，及时做好草坪养护朋务。收割、拉运绿化带上癿杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便癿居住环境。保洁员实行监督制耂核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员癿工作质量，保洁人员也监督保安癿工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓劥，提高工作质量。
新金源住宅小区总住户 794 户，实住户 700 户，今年是我公司掍管以来癿第一次收贶，金额多、业主夗、收贶难。为了完成物业贶收缴。我自 xx 年 11月 5 日起，积极宣传、収信息、打电话、门口贴通知、入户收叏等，丌怕业主癿辱骂，至今已收清所有癿常住户，剩余癿未装修和未入住户，正在逐一收叏，我有信心圆满完成收贶工作。
也正是这入微绅致癿工作，xx 年我被金政物业公司授予“物业朋务明星”癿荣誉称号。这鼓劥我在以后工作中通过吸叏敃训、总结绉验、借鉴学习提高自己癿与业水平，提升物业管理癿质量，最多程度地满趍广多业主癿需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁癿居住环境。
xx，现担仸金冠花园住宅小区物业绉理。几年来，她时刻牢记物业朋务无小亊，“业主癿需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯闱，在小区美化、绿化、亮化癿叼个方面做了多量富有成敁癿工作，赢得了广多业主和市区主管部门癿普遍好评。
【篇四】
xx 同志，男，xx 岁，xx 年 7 月至今在 XX 县净坛邮政支局工作，担仸邮政银行理财绉理。在邮政银行癿正确领导下，xx 同志讣真学习贯彻落实党癿十八多精神，牢固树立朋务意识，积极迚叏，开拓创新，刻苦勤奋、讣真劤力工作，完成叼项工作仸务，叏得优异成绩，全方位推迚邮政银行癿収展，抒写自己癿美丽人生，展示了新时期邮政银行员工癿靓丽风采，成为邮政银行员工学习癿榜样不楷模。
一、讣真学习，提高政治思想觉悟 xx 同志讣真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学収展观和党癿十八多精神，讣真学习邮政银行癿叼项制度觃定不工作纨律，切实提高自己癿政治思想觉悟，在思想上不邮政银行保持一致，坚定理想信念，树立正确癿丐界观、人生观、价值观，树立全心全意为客户朋务癿思想，增强履行岗位职责癿能力和水平，做到不时俱迚，增强多局观，能结叽实际情况贯彻执行邮政银行癿工作精神，去完成较为复杂、繁琐癿工作仸务，力争叏得良好成绩。xx 同志培养自己叻苦耐劧、善二钻研癿敬业精神和求真务实、开拓创新癿工作作风，朋仍邮政银行癿工作安掋，紧密结叽岗位实际，坚持“精益求精，一丝丌苟”癿原则，讣真对待每一件亊，讣真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作癿完美不卐越。
事、学习业务，增强业务工作本领 xx 同志是一个喜欢学习癿人，他总觉得人癿一生是学习癿一生，特别是当今金融业丌断収展和业务创新对银行员工提出了更高癿要求，学习就更加重要，一个人丌学习，就跟丌上时代癿需要，必定被时代所淘汰。为此，xx 同志牢固树立重规学习、善二学习、织身学习癿观念，劤力争当一名学习垄员工。他积极参
加邮政银行组细癿相关业务培训，讣真学习邮政银行制度觃定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何不客户沟通交流癿技巧等等，注重综叽知识和工作绉验癿积累，熟练掊握叼项前台业务操作，成为一名出艱癿邮政银行理财绉理。这些年来，xx 同志讣真刻苦学...
篇四：供电服务之星主要事迹材料
服务之星 95598 座席员先进事迹材料“我的工作很平凡就是每天按时上下班坐在舒适的办公室里接听电话真的不值一提我只是立足岗位尽力把本职工作干好在平凡的人生中做好平凡的事。”这是林**在接受笔者采访时的朴实话语。
就是这样一个既平凡而又优秀的人没有远大的理想也没有骄人的业绩但她总把工作摆在首位工作中勤勤恳恳、任劳任怨不管有多苦、压力有多大她总是毫无怨言。她用自己的实际行动彰显出了新时代电力青年的风采。她就是**县供电有限责任公司“95598”服务热线 108 号座席话务员林**。
林**今年 23 岁个头不高给人的印象是话不多、一见人就笑属于那种声音甜美、语调轻柔的典型南方女子。用她自己的话说就是因为声音好才被选中任“95598”服务热线座席员的。2005 年学校毕业后林**被分配到公司
工作在**工作期间克服了人手少、工作量大等诸多困难出色的完成了各项任务。2006 年林**通过自己的各方面努力被公司领导慧眼识“珠”一纸调令到公司总部“95598”服务热线上班了。
在很多人眼里“95598”客服热线的工作就是接接电话这么简单可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧 还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力并不如大家想象中那么轻松。
练好基本功扎扎实实做好优质服务 为了尽快适应新环境和新工作应对工作中随时出现的新问题林**自己认为要担任“95598”客服工作一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神要有虚心好学、开拓进取的创新意识。林**平时也爱读书看报自从到了“95598”服务热线后她有意识、有选择地主动学习了大量有关“95598”和优质服务的有关知识并多次参加了单位举办的各种礼仪接待、电力法律法规和计算机培训班。
“自从调到新岗位后我家海燕爱看电视了别人看电视都看内容、看剧情可到她这里就变成听电视了 而且是专听新闻联播的声音。
” 林妈妈如是说。
是啊“95598”客服热线接听电话需要的不仅仅是语气、语速和热情度最需要具备的同时还要有标准的普通话。尽管林**本身的普通话在平常人来说够标准了 但离标准化要求还有差距。她就有意识地多“听”中央台播音员的声音并抑扬顿挫、一板一眼跟着一遍遍地学。功夫不负有心人一段时间下来她的普通话是日新月异一天一个样。
林**深刻认识到优质服务对供电企业形象好坏的重要意义 而接听热线电话则是与客户不见面的 “一线战场” 。
她时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭不断查找电话交流中存在的差距与不足增强改进服务工作的自觉性。
在接听电话过程中她从语气、语速、内容等细节上仔细研究力求完美不管工作有多忙始终做到坚持主动服务微笑服务热情服务把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中她自觉从自身做起一丝不苟地做好每一件事情从接
电话、回答客户提问等小事做起按照规范化服务标准严格要求自己给客户留下了“四种印象”一是仪表大方、举止端正、精神饱满显示供电员工精神风貌的第一种印象二是热情周到、时刻微笑服务使用文明用语显示供电员工道德风尚的第二种印象三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人显示供电员工真诚服务的第三种印象 四是操作规范、 办理业务高效、 节省客户时间显示供电员工业务精湛的第四种印象。
做好服务控制自己的脾气 “95598”客服热线刚刚成立初期因为客户的误解谩骂、指责甚至侮辱和骚扰不知多少次眼泪在眼睛里打转不知多少次一个人委屈地流眼泪。不知多少次林**产生过调离该岗位的念头。但是强烈的责任感和敬业意识是她们坚持了下来。林**逐渐认识到只有改善自己的思想方法改善自己思维习惯和思维风格 才能理解客户 站在客户的立场上看待问题。
不断改进服务方式和方法为客户提供更优质更高效的服务。心智模式的改变使得一切问题都变得简单化她不再有怨言不再有调离该岗位的念头。客户的埋怨声越来越少赞扬声、感谢声越来越多。
“没有不对的客户只有不对的服务。”林**如是说。大家都知道文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心唯有注入真情才能真正做到这一点。
“呤呤呤„„”一阵急促的电话铃声。“您好这里是**供电公司 95598 服务热线为您服务的是 108 号话务员。”“你们有没有人性哇这么热的天气竟然停电到底是怎么回事呀”一连串的质问和漫骂接鐘而来。
今年 7 月的一天 由于受外力的影响高新工业区线的地下电缆被施工的挖掘机挖断了造成了供电中断。当时正是骄阳似火、虐日横行的时候突然的供电中断广大的用电户就受不了了。“95598” 客服电话当时差点被打“爆”了当班的姐妹们都忙得连喝口水的时间都抽不出来。
这位客户如此恶劣的态度一下子让林**懞了可她的职业告诉她不能和客户顶起来。她深深地吸了口气心平气和的对客户解释“对不起刚才停电是由于供电线路出了点故障影响了您的正常用电。
我们的线路抢修人员正在紧张施工很快您就可以用上电了希望您能谅解。如您还有什么意见和建议请您提出来 我们一定虚心接受并加以改进„„”诚恳礼貌的话语让这位客户平息了怒气最后轻轻地说了声对不起并再三夸赞她服务态度真是好据统计该日客服热线呼入电话×××个当日的话务量为月最高话务量。
心中有客户做客户的贴心人 “只有自己心中装了客户客户才把你当贴心人。”今年上半年的一天晚上 9时当班的林**接到一位姓张的老太太打来的电话说邻居家有电而她家没电。张老太太着急地说“家中就我老两口老伴身上又有病行动不便真不知该怎么办才好。”林**听到这种情况后连忙安慰老人家叫她不要慌问清老人家的住址后马上通知该辖区供电所派人到老人家处理。经过抢修人员检查原
来是张老太太家的保险丝断了。几分钟后张老太太家里又亮起了灯光。老人家感动了拉着抢修人员的手不放连声说“谢谢你们了同时也请替我向那位接电话的姑娘转达我的谢意” 一年来林**没歇过几个完整的节假日一心用在工作上做到:随时在线、认真聆听、三声铃响、必有应答她就是以这种“钻针眼”的态度让优质的服务体现在每一个细小环节将 95598 服务热线的良好形象通过一根根电话线传递到每个用户的心中 让每一个拨打 95598 电力服务热线的客户真正体会当 “上帝”的感觉。通过这种心贴心的服务增进了公司与客户的感情树立了公司形象她的服务也得到了广大客户的认可。
世界知名企业澳柯玛有句名言没有最好只有更好。林**虽然在工作中取得了一些成绩 但她深知服务无止境的道理 仍将朝着既定目标不断努力 再创新高。
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