财产保险公司年终工作总结7篇财产保险公司年终工作总结 XX财产保险股份有限公司2012年反洗钱工作总结中国人民银行重庆营管部： 2012年，XX财产保险公司在人行和各级监管机关的正确领导下下面是小编为大家整理的财产保险公司年终工作总结7篇,供大家参考。
篇一：财产保险公司年终工作总结
财产保险股份有限公司 2012 年 反洗钱工作总结 中国人民银行重庆营管部：2012 年， XX 财产保险公司在人行和各级监管机关的正确领导下， 严格履行反洗钱义务， 持续完善反洗钱工作， 切实打击洗钱活动， 有效地推动了全辖反洗钱工作全面深入的开展。
现将 2012 年反洗钱工作总结报告如下：
一、 201 2 年反洗钱工作重点 （ 一）
注重领导， 进一步完善组织机构体系 1、 根据中国人民银行反洗钱管理要求， 为了扎实开展反洗钱工作， 今年以来， 公司根据业务发展的需要和部分部室整合、 人员调整的实际情况， 及时调整、 补充完善了反洗钱工作领导小组， 切实加强对反洗钱工作的领导公司。
4 家因人事变动的分公司和新成立的山西、 贵州、 山东分公司相应调整和建立了反洗钱工作领导小组， 把反洗钱工作落实到部门、 岗位和人员。
2、 召开专题会议， 研究部署反洗钱工作。
年初， 公司制定了 2012 年合规工作计划，把反洗钱工作列为重要工作，将反洗钱管理进行全面覆盖， 同时， 公司还建立了各业务部门和兼职合规员参加的季度合规工作会议， 及时总结通报季度合规管理及反洗钱工作开展情况， 协调解决反洗钱工作中存在的困难和问题， 形文下发专题会议纪要， 跟踪督办会议精神的落实。
各级分支机构结合各地人行和监管机关的要
求，定期召开反洗钱会议，贯彻落实上级的反洗钱工作要求，保证了反洗钱工作的顺利进行。
（ 二）
加强学习 ， 提高对反洗钱工作的认识 针对保险公司容易存在的对反洗钱工作的片面认识， 公司围绕反洗钱法律法规， 结合工作实际， 加强组织反洗钱知识的宣传学习、 培训。
一是注重加强对各级高管人员反洗钱知识的培训， 今年以来， 先后组织公司董事、 监事和高级管理人员， 参加了中国保监会组织董、 监事和高管人员法律法规培训班， 提高各级高管人员对反洗钱工作的认识和自觉性。
二是强化对中层干部、 分支机构经理、 关键岗位、 业务一线人员反洗钱方面知识的培训。
为切实履行好反洗钱重要职责， 各分支机构利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱思想， 力求使员工深刻领会反洗钱的精神和意义， 确保公司反洗钱工作措施在业务第一线得到全面落实， 提高其反洗钱的主动性和积极性。
今年以来， 公司还两次对兼职管理员集中进行反洗钱培训， 培训内容主要对《中华人民共和国反洗钱法》 、 《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》 、 《金融机构反洗钱规定》 、 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》 及《XX 保险公司反洗钱管理办法》 、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 等进行学习 、 讲解。
10 月 份， 保监会颁布实施《保险业反洗钱工
作管理办法》 后， 我司在转发、 组织学习 的基础上， 又对全体员工进行了反洗钱视频培训， 通过培训， 进一步提高了全体员工对反洗钱工作重要性的认识。
（ 三）
完善内控， 推动反洗钱工作向纵深发展 为了强化反洗钱管理， 公司围绕客户身份识别、 客户风险等级划分、 身份资料及交易记录保存和大额可疑交易报告管理等反洗钱关键环节先后建立了《XX 保险公司反洗钱管理办法》 、 《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 等一系列较为全面的反洗钱内控制度， 确保了反洗钱工作的有效开展。
目 前， 根据公司反洗钱工作具体情况正在按照保监会《保险业反洗钱工作管理办法》 着手修订完善公司反洗钱管理办法及其实施细则等一系列内控制度， 进一步完善反洗钱工作内部管理制度。
（ 四）
积极研发信息技术系统， 抓好关键环节管理， 提高大额和可疑交易报告质量 为 了 更好地加强对客户身份识别和对大额可疑交易 报告的工作， 我们以做好反洗钱工作质量日 常监测为抓手， 积极抓好四个关键点：
一是在展业、 承保、 理赔、 客服等与客户接触的各业务环节， 针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户类型， 严格履行客户身份识别制度， 收集客户信息，了解客户及其交易目 的和性质，提高客户信息的准确性、完整性和有效性， 努力守住洗钱的“入门”风险防线； 并按照安全、 准确、 完整、 保密的原则， 妥善保存客户身份资料和
交易记录， 确保能足以重现每项交易。
二是积极研发完善反洗钱大额可疑监控系统， 各分支机构可以通过反洗钱大额可疑系统对相关数据进行抽取、 筛选。
公司针对业务一线在使用反洗钱大额可疑系统存在的问题， 在信息资源部的支持下， 对原系统可疑交易“频繁投保、 退保、 变换险种或者保险金额的”提取标准由“30 天 5 次收付”改为“10 天 3 次收付” 。
目前， 该系统运行良好， 可疑交易交易数据的提取准确度明显提高。
三是通过反洗钱大额可疑系统， 对各分支机构反洗钱大额可疑交易进行日 常化监测， 每天核实反洗钱系统提取出来的大额、 可疑交易数据。
目 前， 共审核 321 条反洗钱可疑交易信息， 其中较为可疑的交易 60 余笔， 经逐步研究均排除可疑交易， 属于团意险集体投保、 退保情形或车辆集中报废的情况等。
对监测结果进行适时通报， 提出整改要求。
四是严把非现场监管报表质量关， 全面提升反洗钱非现场监管报表质量。
公司按照人民银行重庆营管部的要求， 按时汇总公司全系统范围的数据， 填报《客户风险划分情况统计表》、《异地反洗钱监管信息报送表》 以及 10 张非现场监管报表，未出现填报内容失真和错报的现象。
（ 五）
采取多种形式， 宣传贯彻《反洗钱法》
今年是《反洗钱法》 贯彻实施的第六年， 我公司按照人行重庆营管部的统一部署， 10 月 份我司采取多种形式， 组织全系统开展了反洗钱宣传月 活动， 宣传贯彻《反洗钱法》 。
一是在公司总部及各分支机构营业场所门前悬挂了 反洗钱的条幅； 二是制作了 35 块展板， 简明扼要地向受众介绍了什么是洗钱、 洗钱的危害以及反洗钱的主要内容等； 三是设立咨询展台， 现场答疑， 受理社会群众有关反洗钱的各类咨询使广大市民对反洗钱工作有了更深的认识和了解； 四是加强沟通， 同各业务条线密切配合， 重点针对一线业务人员和重点岗 位人员， 认真讲解反洗钱在各条线业务环节中的要求， 特别是对客户身份识别、 大额交易及客户身份资料与交易记录保存制度， 使得广大业务人员充分理解并进一步认识了日 常业务活动中反洗钱规则的具体要求， 重新认识到风险防范、 合规经营及反洗钱工作的重要性。
（ 六）
加强检查， 推动反洗钱工作的开展 为保质保量完成反洗钱工作， 今年公司对全系统客户身份识别及资料保存、 可疑交易识别和报送等工作进行了抽查。
各省分公司、 中心支公司等分支机构进行了全面自查。总公司审计稽核部还对 2010 的反洗钱工作进行了内部审计， 提出了反洗钱工作中存在的不足和整改要求， 有力地促进了反洗钱工作。
（ 七）
建立反洗钱客户风险分类常规机制 按照人民银行《中国人民银行关于进一步加强金融机构反洗钱工作的通知》 ， 公司制定了《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法（ 试行）
》 ， 并严格按照中国人民银行和人行重庆营业管理部对反洗钱客户风险等级划分进度的
要求， 对存量客户进行风险划分， 并持续做好新增客户反洗钱风险划分日 常工作。
同时， 定期监控分析高风险客户， 及时开展尽职调查， 掌握客户资金交易活动， 分析交易特征，防范反洗钱和反恐怖融资风险。
（ 八）
积极认真配合人民银行做好反洗钱工作 作为人行重庆营管部反洗钱工作的定点联系单位， 公司领导高度重视， 对人行及营业管理部新下发的文件， 及时组织相关人员认真学习， 严格执行。
6 月 份， 公司接到人行重庆营管部组织开展的反洗钱大额和可疑交易管理制度的适用性、 大额可疑交易的筛选标准问卷调查工作后， 组织全辖11 家分支机构进行了贯彻落实， 并按要求统计报送了 2009至 2012 年 5 月 的大额可疑交易数据。
10 月 20 日 ， 我司参加了 2012 年前三季度重庆市反洗钱非现场监管工作通报座谈会后， 及时将这次会议中的有关精神向各部门及全辖各机构进行了传达， 要求各业务部门结合业务流程， 查找工作不足， 全面开展履行反洗钱义务自 查自律活动， 不断提升反洗钱工作质量。
（ 九）
做好《保险业反洗钱工作管理办法》 的贯彻落实 10 月 份， 公司接到《保险业反洗钱工作管理办法》 文件后， 公司领导十分重视， 召开专题会议研究落实， 及时向全国 14 家分公司进行转发， 同时要求各级分支机构对照新的监管要求， 开展系统性的自查， 重点检查反洗钱内控制度是否完整有效； 反洗钱内控制度是否落实到各业务环节的操作
流程并有效执行； 反洗钱机构设置和人员配备情况； 履行客户身份识别、 客户身份资料和交易记录保存、 大额交易和可疑交易报告、 反洗钱宣传培训、 审计等反洗钱义务的情况；与兼业代理机构签订的代理协议是否符合有关监管要求等方面的反洗钱工作。
另一方面， 根据公司增资扩股的计划，公司董事会办公室认真加强对投资入股者资金来源的审核，要求投资者提交投资资金来源符合反洗钱法律法规要求的证明材料。
二、 目 前反洗钱工作存在的主要不足 1、 各级反洗钱工作人员的专业技能不足， 在识别复杂交易行为方面还存在一定的困难。
2、 反洗钱的培训还相对滞后， 主要体现为培训的时间较少、 内容单一、 受众有限、 深度不足， 影响了反洗钱工作的深入开展。
三、 201 2 年反洗钱工作思路 （ 一）
继续加强对《反洗钱法》 和《保险业反洗钱工作管理办法》 的宣传和培训工作。
将《反洗钱法》 的宣传与培训作为贯彻落实反洗钱法律法规、 做好反洗钱工作的基础，继续广泛深入开展反洗钱相关知识宣传培训活动， 提高全社会及全体员工对反洗钱的认识。
以宣传促认识， 营造更加浓厚的反洗钱社会氛围。
（ 二）
继续完善反洗钱内控机制， 建立健全相应的机构和制度。
按照《反洗钱法》 和《保险业反洗钱工作管理办法》
要求， 在现有的基础上继续完善各项反洗钱内控制度， 逐步建立一个完整的架构， 为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。
（ 三）
继续加大对重点可疑交易的分析、 调查和案件协查力度。
努力提高主动识别涉嫌洗钱线索的能力和水平， 积极寻找可疑交易线索， 加强对重点可疑交易的分析、 调查和协查， 配合人民银行、 保监会、 司法机构做好发现涉嫌洗钱的违法犯罪案件的工作， 严厉打击洗钱犯罪活动。
（ 四）
继续加强反洗钱的检查和内部审计工作。
一是强化日 常检查， 依托业务部门， 充分利用专业检查队伍， 在进行业务检查中， 把反洗钱的三大义务列入检查范畴， 进行检查； 二是将常规审计与专项审计相结合， 进一步加大对反洗钱工作的内部审计力度， 堵塞漏洞， 防范洗钱风险。
今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓， 严格执行大额和可疑交易报告制度， 加大反洗钱培训的力度， 确保全员树立应有的反洗钱意识， 掌握必要的反洗钱技能， 增强反洗钱工作的紧迫感、 主动性； 严格履行反洗钱义务， 切实打击洗钱活动。
特此报告
二○一一年十一月 三十日
篇二：财产保险公司年终工作总结
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保险公司年终总结报告大全 2016-12-09 浏览:分享人：高思美手机版
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订 xxx 年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将 xxx 万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在 xx 月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在 xxx 万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三
是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了 xxx 人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费 xxx 万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
20xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx 年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
20xx 年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20xx 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素
对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 xxxx 元以上的实行分管经理介入，共同公关。
**地区现有 1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，
赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击
活动，从而营
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篇三：财产保险公司年终工作总结
保险半年工作总结2011 年上半年工作总结及下半年工作思路
省公司：
2011 年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：
一、2011 年上半年工作回顾
2011 年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、 强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，
发展活力不断增强的良好局面。
业务经营情况
截至 6 月底，我公司共签单 2944 件，较上年同期增长393 件。完成保费收入 767.44 万元，完成全年任务的 51.16%，保费收入较上年同期增长 15.27%。其中车险保费收入 729.09万元，非车险保费收入 38.35 万元。接受报案 932 件，立案779 件，结案 665 件。全险种日历年满期赔付率为 50.93%，其中车险满期赔付率 53.25%，非车险满期赔付率为 15.85%。车险估损偏差率 1 为 0.23%，及时立案率为 100%，案件结案率为 78.24%，非车险结案率为 75.00%。
财务工作情况
2011 年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。
在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份有限公司 2011 年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》，开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发的通知》
的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财
务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。
客服工作情况
2010 年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓
住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理
的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用 6.16 国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。
党建工作情况
今年是中国共产党建党 90 周年，我公司按照省公司《****财险黑龙江省分公司庆祝建党 90 周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了 “学党史，谈感想”征文活动、 “学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由****市委宣传部主办的“纪念建党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。
2011 年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年，我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论，吸收了 2 名入党积极分子加入党组织，为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的
领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。
回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。
二、2011 年下半年工作安排
在 2011 年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和****地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚
某某中支 2012 年上半年工作总结
及下半年工作计划
省公司：
2012 年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：
一、总体情况
、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止 12 月末公司实现保费收入***万元。其中非车险占比***％，互动业务占比 9.65％。日历年度赔付率
％，结案率
%，及时立案率 99.46%，估损偏差率 1 为 0.8%，综合赔付率 59.15％，综合费用费25.73％，综合成本率 85.99％，实现承保利润 165.52 万元。
公司实现保费收入***万元，保费贡献度***%，全省排名
第 9 名，应收保费实现“零”应收。实收保费费用率 28.74，排名第 5 名。公司报表利润 218.1 万元，全省排名第 5 名，剔除保费不足准备金转回的影响后利润为 42 万元，全省排名第 7 名。非车险业务完成率为 83.2%，全省排名第 4 名；保费占比 7.9%，全省排名第 4 名。直接理赔费1.3 万元，间接理赔费 38.9 万元，理赔费用合计 40.2 万元，占满期保费
3.1%，理赔费用占比全省排名最低。全年无客户投诉，全省排名第 1 名。年综合赔付率为 59.15%，全省排名第 7 名。其中，车险业务：日历年度赔付率 56.8%，满期保费 1191.8万元，案件结案率 85.12%，估损偏差率 1 为 0.8%，出险率34.64%，金额结案率 71.18%；非车险业务：日历年度赔付率14.3%，结案率 86.27%，估损偏差率 1 为-5.29%，出险率
2.27%。
、险种结构得到有效改善
在优化结构上，我们大力发展非车险业务。根据今年的非车险承保政策的调整，我们可办的非车险险种主要集中在企业财产保险、责任险和人身险三个险种上，业务发展压力非常大。但为了确保非车险业务规模和整体经营效益，我们充分利用有限的费用资源，加大对优质非车险业务的投入。在确保学平险、校园责任险续期不流失的前提下，开拓创新、锐意进取，开办了个人贷款抵押保险和一些新的企财
险业
务。至 11 月末非车险保费收入实现 108 万元，占总保费收入的 8.57％。
、销售队伍逐渐壮大
各销售渠道发展不均衡、销售队伍薄弱一直是公司发展的一个瓶颈。上半年公司业务主要以内部员工销售为主，营销渠道、互动渠道、重客渠道没有真正发挥作用，致使业务发展极其乏力。下半年随着新销售人员和互动专员的招聘，销售队伍逐渐壮大并发挥渠道销售作用，营销和互动业务占比有所上升。
、理赔工作能力显著提高
理赔工作是公司售后服务的重点，上半年我们通过加强理赔流程的管控力度，严把第一现场关。由总经理亲自带领查勘人员赶赴大案事故第一现场；并对理赔案件中的水份逐项挤压；下半年在高兆光书记的领导下，我们继续针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航
通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点；把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年 9 月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年 4 月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题
、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公
司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营
策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
、销售队伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远 ：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表
现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况；公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在
财财保险分公司客服部
半年工作总结
半年来，财产保险青岛分公司在总、分公司总经理室的正确领导下，依靠分公司干部员工的不懈努力，克服困难，凝聚力量，业务取得了突破性进展，圆了全体同仁“会师蒙山顶”的愿望，完成了分公司总经理室的奋斗目标，实现了时间过半任务过半的发展要求，保费收入突破二千万元大关。这是我们青岛分公司的一个特大的喜讯，极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热情，也为下半年各项工作顺利发展，奠定了基础，这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大胜利。
下面结合各级领导交给我的具体工作任务，向各位领导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作情况，和大家一起分享我的工作...
篇四：财产保险公司年终工作总结
保险公司年终个人工作总结和保险公司经理个人工作总结汇编
保险公司年终个人工作总结
年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
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1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
20**年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献
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5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：
一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品***三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客
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户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。
4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向
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保险公司经理个人工作总结
大家好！我于＊＊＊＊年＊＊月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章 6 篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。
20**年 5 至 7 月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和
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准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。
20**年九 9、10 两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60 天保费收入 3.9 亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入 2****亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在****名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。
20**年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组
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下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单 一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。
20**年 6 月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到 20**年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在 20**年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
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5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训 20****人、讲师 9****人、高级主管 7****、中级主管 68****、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是 20**年 8 月，我省第一期以自己的力量教学，为期 14 天有 11****参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近 20****人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师 4****、省聘见习讲师 5****的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作。为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近****人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二、信息通报工作。自 20**年 8 月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于 20**年 7 月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年 5 月正式揭牌；建立了代理人“爱...
篇五：财产保险公司年终工作总结
保险公司理赔工作总结如何做一份工作总结，如何使你的工作总结看上去更专业有水平，如何使你的工作总结排版更加完美?工作总结报告做的好不仅仅看的是报告的排版问题，更看重的是报告的内容是否更加专业，有质量感。我推荐一家保险公司工作总结写的完美的网站，爱写作网(/gongzuozongjie/)，你的选择没有错。
办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织能力和综合服务水平上有新提高和新突破。
一年来，办公室成功组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超 2 亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏比赛、“2017 年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议，协助理赔中心成功举办了“携手中国人保共享世博亚运”客户节，以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。
一年来，办公室积极打造创新、高效、勤俭、务实的服务型办公室，为系统上下提供更为满意的综合保障服务。圆满完成了上级公司各位领导莅临阳泉的接待工作。单证和档案管理工作得到了省公司单证档案管理检查组的高度评价。
车辆保险部是业务发展前沿端口，直接指导公司主要业务发展方向，为此，我多次在会上强调，在转型发展的进程里，车险一定要坚持一个中心，把握两个重点，实现三大目标，提高四项能力。要坚持发展优质业务，将传统业务新兴化，积极探索车险部改革，充分发挥部门的职能作用。给基层公司铺路搭桥，协调工作，全力做好业务拓展工作，积极主动规范市场，认真落实保监会 70 号文件，开展规范市场秩序自查自纠。
在销售管理部的管理上，我一再强调“渠道制胜”的思想，结合我市的实际情况，开拓业务渠道，加强与人保寿的合作、互动，加强人员队伍培育，在培训上狠下功夫，推动公司的不断发展。
2017 年 5 月，法律部/合规部正式成立，作为一个新兴部门，能够严格遵循总、省公司的各项管理规定和制度，建立完善各项合规管理制度，通过全面的合规性督导检查和法制宣传诉讼维权，使全辖法律合规理念得以树立，各项规章制度得以有效落实，法律合规工作水平明显提升。全年通过法律诉讼，挽回经济损失 489.75 万元。
在出单中心管理工作上，一是要求加强数据管理，严格数据录入，防止数据从源头污染。二是要求积极配合产品线部门，对基层业务质量进行全面检查，保证出单业务质量的规范性和有序性。三是要求强化出单人员管理，开展业务和
操作培训，不断提高人员业务素质。四是要求加强客户实名制管理，完善客户关系管理系统数据。
在两个蹲点单位上，我利用一切可能的时间，深入两家单位调查研究，一道破解发展难题，在观念上我都强调一个“早”字。要求本着“抓早赶前，争取主动，赢得时间”的原则，扎扎实实开展各项工作。两个公司都能结合自身实际，采取适宜的方法，不断发展，冠山营销服务部提前 93 天、平定支公司提前 44 天完成年初保费计划任务。
这一年里，在看到取得成绩的同时，我也深刻地认识到自己存在的不足。一是思想信念有待于进一步提高;二是思想观念有待于进一步解放;三是自身学习有待于进一步提升;四是廉洁自律有待于进一步细化。
一、坚持勤奋学习，强化学习意识。一是加强政治理论学习，提高理论素养，增强理性思维，把学习党的方针政策作为一种精神境界，一种终身追求。二是要丰富学习内容。认真学习业务知识，学好法律法规、党纪条规，不断拓宽知识面，广泛涉猎经济、文化、科技、管理等知识，提高综合素质。三是注重学习形式。既要向书本学，更要向领导学，向同事学。学工作方法，学工作经验，通过学习，充实丰富自己，增强本领。四是学会思考，勤于总结。边学习边思考，深化学习效果，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高素质能力。
二、坚持务实作风，强化宗旨观念，做好表率。坚持科学的发展观、树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作，在实践中不断学习和探索，尤其是脚踏实地，落实到实际行动中去。二是树立务实形象，在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情，出实招，办实事，求实效，不断提高筹划能力，协调能力，落实能力。
三、坚持敬业奉献，勇于开拓创新，做争创一流业绩的表率。在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献。二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉超越过去，超越自我，开创工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解难事。要立足于工作重点进行思考和谋划，做好本职工作。
四、坚持廉洁奉公，提高自身修养。一要始终坚持用党员的标准严格要求自己，时常对照，时刻反省自己，勇于正视错误，真正做到“理想常在、信念常驻、宗旨不变、本色不褪”。二要树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事，清清白白做人。三要加强道德修养，不断提高自身素质，塑造党员干部的良好形象。
五、坚持工作重点，培育全局意识。特别是要将分管工作置于全系统工作中去，主动深入基层调查研究，及时向总
经理室汇报了解到的关系业务和与队伍建设等有关的问题，丰富总经理室的决策信息，保证其决策的全面性和科学性。
新的一年，新的起点。我坚信在省公司党委、总经理室和张秀泉同志的带领下，在全体员工的大力支持和密切配合下，我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩，再铸新辉煌!
工作总结结构：
总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短
总结文本的一段文字就行了。
2.主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1 主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个
工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。
序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号排列，层次一目了然。2.2 主体常见内容
(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
结尾
结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。
篇六：财产保险公司年终工作总结
18 财产保险公司上半年工作总结财产保险公司上半年工作总结范文 1XX 年上半年我公司的财产险业务在区分公司事业部的关怀下、在公司领导的带领下、在全体员工的共同努力下，完成实收保费***万元，完成年度计划的**%，实现了时间过半、任务过半的发展目标，财产险业务发展势头良好。现就上半年的工作做一总结并就下半年的业务发展提出具体措施。
上半年财产险业务完成签单保费**万元,完成全年任务的**%，应收保费** 饱 万元，应收保费占比* 艳 *%。已决赔款**万 军 元，未决赔款**万元 哆 。
其中：企财险完 甄 成签单保费**万元, 常 完成全年任务的**% 伐 ，应收保费**万元， 聪 已决赔款**万元，未 吨 决赔款**万元。
串 家财险完成签单保费* 贮 *万元,完成全年任务 公 的**%，应收保费* 坷 *万元，已决赔款** 涧 万元，未决赔款**万 泵 元。
石油险完成签 惜 单保费**万元,完成 照 全年任务的**%，应 惯收保费**万元，已决 蛀 赔款**万元，未决赔 跌 款**万元。
建工 戒 险完成签单保费**万 蝉 元,完成全年任务的* 领 *%，应收保费**万 旬 元，已决赔款**万元 兜 ，未决赔款**万元。
塌
(一)认真分析面临问 猩 题、科学提出发展目标 丝
今年公司的财产险 病 保费任务是**万元， 焚 与去年同期持平，但是 针 随着中石油统保范围的 脾 进一步扩大，我们这个 刑 对石油企业依赖度较高 搁 的保险公司面临着很大 氯 的压力，一方
面保费规 旧 模会面临下降的趋势， 雕 如：石油钻井设备的全 尽 面统保会带来 386 万 梦 的保费缺口，西部钻探 止 保险业务纳入区域统保 猫 会影响费率下降近 50 钥 %,乌石化**多万的 若 业务划归乌市公司等等 已 。另一方面今年的保险 役 业务通过中石油经纪公 纳司抽取 20%的经纪费 趣 用，造成公司费用严重 酞 不足。面对如此严峻的 校 形势公司党委总经理室 豺 在认真分析市场和环境 登 的情况下，提出了今年 检 公司以财产险作为业务 啸 发展重点的指导思想。
鞋 科学的提出财产险要加 中 快调整，把握新疆发展 甚 的良好机遇和中石油良 临 好的合作基础，实现新 兵 增**万的奋斗目标。
佃 为此，公司总经理室采 竣 取了积极有效的应对措 辕 施，首先，公司总经理 绚 室、事业部、业务精英 昼 组成立体公关队伍加大 墟 了对中石油总部及新疆 胃 油田公司、西部勘探、 演 西部管道的高层沟通， 上 积极取得中石油管理层 汞 的理解和支持，其次， 邢 加强与各保险经纪、中 拢 介代理机构的合作，拓 诞 宽视野，相应成立了大 吝 项目部和中石油集团服 琉 务部，为进一步密切客 夜 户之间的联系，构建了 婚 组织平台。各经营单位 与 与保户单位的领导及安 邮 全、财务部门紧密联系 指 ，及时掌握动态协调关 皿 系、安排好合同、资金 泼 等环节的衔接。事业部 刁 及时与区分公司事业部 邻 、竟盛保险经纪公司、 屹 新疆油田公司财务联系 底 ，积极加强沟通和信息 踞 交流，上传下达并充分 秆 发挥职能作用。形成了 肋 公司上下全力协调配合 促 的强大合力。
(二 孰 )提早做出安排部署、 震 加强财产险资源配置
锗
年初公司总经理室召 役 开多次会议，探讨今年 庸 的发展思路和相应的配 颖 套政策，落实今年大项 封 目的情况，对外部市场 办 情况、中石油招标动态 悬 、新疆油田公司统保变 祈 化等重要信息进行进行 葫 汇总并分析，确立了以 蚂 财产险业务发展为今年 谤 的工作重点。为此，公 耶 司从政策、资金、人员 禾 等方面做出了积极有效 场 的调整。中石油保险业 矿 务的影响给公司的财产 宅 险发展的确带来了较大 磷 影响，公司围绕着减少 遍 业务缺口，减少对中石 钢 油业务的依赖，发掘业 饲 务新的增长点做文章。
页总经理室身先士卒，引 孩 领财产险业务发展，扑 宰 捉信息、洽谈目，每个 堂 新项目中都可以看到总 娩 经理室的身影;事业部 兄 在年初制定考核办法时 熊 就充分强调非中石油业 喷 务、新增业务的重要， 糟 并在考核办法中给予了 永 充分的体现;为了财产 炬 险业务的发展公司还制 颧 定专项办法、给予财产 圆 险业务发展提供专门的 喜 费用支持;集中业务骨 娠 干对不同的项目进行跟 冬 踪、落实。在公司总经 叙 理室的指导下成立了财 勾 产险发展小组，在立足 腑 本地市场的基础上捕捉 喧 一切信息，集中攻关大 蔗 项目，实现业务发展的 吻 可持续性。
(三)积极 喂 发挥职能作用、充分保 崔 障业务发展
事业部 畸 今年加大了对业务的服 窄 务和督导，及时为展业 郴一线提供全方位的服务 游 ，随时帮助展业一线解 棉 决展业中遇到的实际问 窄 题，在日常工作中只要 甘 遇到财产险的业务问题 栽 、服务问题等，事业部 橱 都积极帮助客户经理解 驳 决展业过程遇
到的疑难 丑 问题，直接参与各业务 秽 单位的大型业务招投标 竹 工作，直接对各新增项 丰 目的条款、费率适用提 摇 供政策及技术服务，帮 著 助基层不断开拓新业务 证 。
(四)区分公司是公 绣 司业务发展的坚强后盾 掩
XX 年公司财产险 行 业务进入到发展的关键 宜 转折期，我们及时将财 壤 产险业务面临的问题积 鲸 极向区分公司进行汇报 钨 ，区分公司给予了我公 依 司极大的支持、特别是 航 区分公司财产险事业部 莹 ，为了克拉玛依的业务 涸 发展出谋划策、提供各 蛛 方面支持，包括主动为 奴 我们提供市场信息、政 富 策支持、业务帮助等等 卸 。及时地解决业务发展 哈 中遇到的实际问题，在 玫 日常工作中只要遇到财 你 产险的业务问题、服务 洒 问题等，区分公司事业 使 部都积极给予及时、全 贷 面的帮助，解决我们在 使 业务发展中遇到的疑难 戎 问题。
(一)下半年财 英 产险业务面临的主要问 纬 题 1、业务发展压力较 峪 大。
1-6 月，财 罗 产险保费收入**万， 藉 完成年计划的**%。
靛 虽然从 7-12 月业务 导 看续保业务只有**万 致 元，但实际上因部分业 芽 务的调整，实际可续保 砚 业务在**万元，与下 梁 半年任务**万元，仍 缆 然有**万元的任务缺 创 口，财产险业务发展压 漾 力不容忽视。
2、费用 拱 不足、缺口较大。
夏 今年为鼓励业务发展， 壶 特别是分散性业务的发 叮 展，公
司把分散性业务 台 的手续费提到最高 30 娱 %，按照 1-6 月分散 巫性业务的实际完成情况 惟 ，我们要比正常的业务 莹 兑现多支出**万元的 帐 费用;其次，支付经纪 姑 公司的保险业务在** 辩 多万元，这部分经纪费 胳 将高达**万元，直接 掐 影响财产险承保利润。
盆而且这部分业务的服务 阐 费用按照目前区分公司 袜 费用比率只剩**%， 征 严重影响和制约财产险 创 的正常业务开展。
狐 3、险种发展不平衡， 慈 各经营单位发展不平衡 血 。
从目前的财产险 恭 业务进度来看，企财险 僳 进度较快，而建工险和 绚 家财险任然是我们的业 夸 务短板，险种之间发展 掩 的不平衡对公司整体业 极 务的完成带来了负面影 荐 响。各经营单位的发展 蕾 速度也存在较大差异， 娇 年初我们制定的每个经 尤 营单位年新增**万元 扬 的目标，有完成的部门 揖 ，也有缺口增大的单位 寄 。因此，下半年各单位 钟 的财产险发展压力有大 躺 有小。
(二)重点加强 仰 的几项工作
1、抓 沥 好财产险业务的持续、 侩 健康发展工作。财产险 帜 业务领导小组的作用就 淀 是集中公司的各种资源 汰 ，在外围的大项目上有 竿 所突破，今后几个月促 坷 成在外围经纪业务、中 洼 石油新建项目、新疆大 竹 发展相关项目等大项目 我 的签单。为全年财产险 罢 任务的完成奠定基础。
商
2、积极抓好各险 贡 种之间的同步发展问题 洱 ，推进公司整体发展战 蔬 略目标的实现，特别是 世 分散性业务的继续大力 秩 推行，是今后工作中仍 洒 然要坚持的。目前，公 存 司的财产险业
务仍然局 逸 限在中石油这样的特大 纺 企业上，对于分散性业 扯 务仍然没有得到足够的 在 发展，非中石油企业和 捣 私营企业、个体工商户 之 的保险市场潜力开拓的 失 还很不够，这使得我们 瞧 现有业务来源比较单一 蒸 ，因此也始终处于比较 奇 危险的地步。
3、 镭 针对业务的发展情况进 刻 行系统分析，定期和不 纹 定期对各经营单位和客 巳 户经理的业务发展进行 快 检查、督导，充分利用 奢 公司的品牌效应，从加 野 大展业力度和深度上想 悔 办法出注意，大力宣传 非 新险种、巩固老险种， 崭 不断扩展新业务。
粮 4、要随时掌握保险市 琵 场的变化，要想在激烈 损 的市场竞争中立于不败 俭 之地，就要不断研究市 肘 场、把握市场，总结经 拥 验教训，改变经营方式 郁 和方法，要使自己去适 钒 应市场的变化，而不是 偷 改变市场，只有这样才 苑 能使我们在激烈的市场 超 竞争中立于不败。
酬 5、各经营单位和客户 跃 经理要严格按照公司的 芝 授权进行经营，对超权 拿 限、高风险业务事业部 檀 进行跟踪，认真做好风 证 险评估工作，不断提高 笑 每个客户经理的风险防 淆 范意识，对超权限业务 役 及时上报公司有关领导 霖 和上级部门，把好承保 校 和理赔质量关，降低承 尧 保风险和赔付率。
低 6、下半年要加大应收 硬 保费的管理和清收,防 漳 范经营风险，各经营单 允 位和客户经理都要严格 痒 按照公司有关应收保费 霄 管理办法执行。各经营 迎 单位财产险产品线业务 臆 经营情况，掌握和了解 眨 业务进度、经营动态， 斋 提出改进的措施和办法 巫
及时掌握市场动态，适 蓖 时调整经营策略，促进 尹 财产险产品线业务的健 益 康发展，确保财产险线 灾 全年保费、利润计划等 银各项经营指标的完成。
棋
财产保险公司上半 暮 年工作总结范文 2 公司 秀 在 20xx 年为更好的 盒 服务于武邑县的经济建 函 设，更好的贯彻落实县 溶 委县政府以及上级公司 服 立足公益企业服务的出 讣 发点和落脚点，特此总 凛 结部署。
在过去的 秩 上半年中，公司自始至 凡 终贯彻落实有关规定， 屑 在按照省、市关于开展 瓢 “干部作风建设年”和 氢 县委提出的“提高悟性 意 ，增强自觉性”的目标 痒 要求，紧紧围绕改革发 镊 展稳定大局，大力解决 单 妨碍发展的突出问题， 例 确保生产要素进入武邑 杰 无障碍，坚决纠正损害 崖 群众利益的不正之风， 熊 加快职能转变，提高工 硷 作效率和服务质量，进 澈 一步优化发展环境，为 双 此，我公司身为服务业 锐 的一员，在 20xx 年 篱上半年着力加大服务的 焰 力度，将“践行科学发 献 展观，满意服务在基层 曲 ”活动落到实处。
潭 (一)优化了业务流程 柯 ，提高了服务效率;依 矮 据总公司有关文件规定 对 及实务要求，进行综合 裹 分析判断，减少不合理 噪或不必要的环节，减轻 莹 基层人员的工作压力; 刽
(二)多措并举，提高 革 服务时效。
1、契 峨 约、保全审批件在资料 肘 齐全的情况下，1-2 劳 个工作日内予以处理， 从 遇紧急情况，经相关领 悍 导同意后应立即
给予处 野 理。特殊或疑难案件， 溃 一般在 5 个工作日内予 熔 以处理，遇客观原因或 宿 特殊情况不能按时处理 痰 的，经相关领导同意可 甄 适当延长处理时限，但 塔 最长不超过 15 个工作 棵 日。对于需提交总部审 秧 批的，手续齐备的在 3 黍 个工作日内上报总部。
懂
2、超权限理赔上 几 报案件，属于业务管理 代 中心审批权限内的，资 闷 料齐全、无需进行再调 耳 查的情况下，应在 2- 肇 4 个工作日内予以处理 酷 。对于资料不全或需要 霍 再调查的上报案件，不 央 能及时得到处理的，保 爷 证在 1-2 天内将情况 洲 反馈给分公司。
3 磕 、OBPS 系统正常件 元 补录处理时限。需上报 蒜 省公司审批的正常补录 珍 件，省公司应在收到上 援 报资料后，对于资料齐 扛 全、手续完备的业务 3 枪 个工作日内予以批复或 仲 答复处理意见，需补充 郁 、完善资料的，省公司 决 应在 1 个工作日内告知 谈 上报单位补充、完善资 况 料。
4、OBPS 阴 系统特殊件补录处理时 威 限。需上报省公司审批 扎的特殊补录件，上报资 芬 料齐全、手续完备的业 骨 务，省公司应在收到上 啊 报资料后 5 个工作日内 室 予以批复，因特殊原因 削不能按时批复的应在上 轴 述规定时间内告知上报 极 单位进展情况，并每隔 腹 3 个工作日向上报单位 肢 通报有关情况，直至批 载 复或答复处理意见，但 挤 最长不超过 15 个工作 撒 日。(需补充、完善资 餐 料的，省公司将在 1 个 浙 工作日内告知上报单位 吱 补充、
完善资料)
圆 5、数据修改处理时限 殃 。对于上报的错误数据 瞬 描述清晰、准确的申请 费 ，在 1 个工作日内审核 辖 并提交至省公司信息技 应术中心;对于描述不清 揉 ，需要进一步核实的， 滥 在 1 个工作日内反馈上 篮 报单位补充、完善资料 缘 。
(三)推行“业 椿 务高峰期应急预案”。
殆 业务高峰期间，将保证 烁 日清日结，不积压，不 芝 拖沓，为业务发展提供 兆 可靠后援支持。
( 浙 四)推行首问负责制， 训 及时答复。接到业务咨 秃 询和请示的电话和邮件 钩 时，规定由第一位接收 癣 人答复或联系相关部门 达 予以答复。第一接收人 潘 可以立即答复的问题应 崩 当即答复;对于需要协 棒 商其他人员或业管中心 僧 其他部门的问题，应在 可 1 个工作日内完成协商 铡 并答复;对于涉及多个 全 处室(部门)的业务， 障 应在 2 个工作日内进行 草 沟通，并将结果或情况 蔚 反馈客户。
(五) 灾 加强培训，搭建学习平 狠 台，提高素质;加强对 螟 公司柜面人员及销售人 荔 员的培训力度，不断丰 ...
篇七：财产保险公司年终工作总结
险公司投诉岗年终总结 2015 年度保险公司员工年终总结 又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。回首过去的一年，內心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。
在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤( 病) 险种条款、医疗
保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1 、全年医疗审核案件 220xxxx 件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx 万元。
2 、拒赔案件：立案前拒赔 5xxxx，金额达，金额达 1xxxx 余元，立案后拒赔 4xxxx，拒赔金额达，拒赔金额达 11xxxx 万元。其中医疗责任险拒赔金额达万元。其中医疗责任险拒赔金额达 9xxxx 万元。
3 、全年医疗跟踪 100xxxx 人次，涉及医院达人次，涉及医院达 2xxxx 家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达
1300xxxx 元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2 、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1 、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2 、涉及人伤( 病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证 6xxxx 次，为客户及我公司节省费用达次，为客户及我公司节省费用达 1xxxx 万元。配合客户到法院解决纠纷万元。配合客户到法院解决纠纷 1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达 6xxxx万元。( 医疗责任险一件 1xxxx 元、车险1xxxx 涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计 5xxxx 万元) 。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达 10xxxx 万元，我们配合该承保公司到万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公
司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
篇二：保险公司员工个人工作总结范文篇二：保险公司员工个人工作总结范文 保险公司员工个人工作总结范文 年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我
进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2 、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账) ，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习 马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公
司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
2007 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。、“业精于勤而荒于...
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