房地产公司销售管理规定,菁华1篇

房地产公司销售管理规定1地产公司销售管理规定一、现场接待1、销售现场员工必须统一着装,熟练使用礼貌用语,按售楼处排定的“排序表”热情大方地接待每一位客户;2、客户来销售现场,如指定销售代表接待时,由下面是小编为大家整理的房地产公司销售管理规定,菁华1篇,供大家参考。

房地产公司销售管理规定,菁华1篇

房地产公司销售管理规定1

地产公司销售管理规定

一、现场接待

1、销售现场员工必须统一着装,熟练使用礼貌用语,按售楼处排定的“排序表”热情大方地接待每一位客户;

2、客户来销售现场,如指定销售代表接待时,由客户所指定的销售代表负责接待。如客户所指定的销售代表正在接待其他客户或不在销售现场,则按“排序表”顺序进行接待。

3、客户在第二次或二次以上来销售现场时,原则上由第一次接待的销售代表负责接待。如第一次接待该客户的销售代表正在接待其他客户,则按“排序表” 顺序进行接待;

3、接待客户时,如“排序表”上的销售代表不在销售现场时,销售代表可按 “排序表”顺序顺延接待;

4、销售代表在接待客户时,有突*况须主动报销售主管,由销售主管视情节严重报上级处理。

二、销售价格

1、制定

(1) 每年初,由营销部负责提供均价方案,报公司总经理办公会讨论确定年度均价。

(2) 每一幢楼的开盘价格由营销部根据当时市场情况商议制定后,报总经理签批;

2、调整根据市场情况和销售状况,销售价格需要调整时,由营销部提出调整方案, 报总经理签批;

3、折扣

(1) 公司楼盘销售实行统一定价,未经总经理批准任何人无权给客户折扣; 折扣价在2%以内总经理签批即可,折扣超过2%须经总经理办公会同意,总经理、副董事长共同签批后执行。

(2) 为了促进销售,营销部可根据市场情况和销售状况向公司申请“内部促销价”,报总经理签批后,销售代表可根据销售需要按“内部促销价”的标准给客户一定折扣,但须经部门经理签字批准;

⑶ 销售现场给客户的其它折扣申请,必须由部门经理或副经理报总经理签字批准;

(4) 公司关系客户的折扣申请,须由经办人填写《优惠明细表》报总经理签字批准;

(5) 客户在享受折扣价购房后,销售代表必须在合同审批单上注明折扣价格 ,按流程递交相关领导签字确认;

三、合同条款的制定及变更合同条款是指认购合同、买卖契约和其它购房合同的内容填充、贴图和各项补充条款。

1、制定每一个项目合同条款的制定,由营销部拟定初稿,经公司工程部、设计部、财务部、物业公司和法律顾问等相关部门确认后,报总经理签批。

2、变更

(1) 项目合同条款的变更由主管销售副经理征询公司法律顾问意见,确认可行后报总经理签批;

(2) 经总经理签批执行的变更条款可根据需要作为合同条款附件,但在每次执行前仍须总经理签批。

四、合同签订

1、认购合同

(1) 客户签订认购合同时,一式两份。签订后由销售代表在公司内部网上提交,报销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理签字确认;

(2) 如认购的价格有折让或合同条款有变更,由部门经理加签给总经理签字确认;

⑶ 认购合同及客户相关资料须交公司档案员存档。

2、买卖契约

(1) 打印好的买卖契约一式四份,必须由销售代表确认无误后方可请客户签字;

(2) 双方签订后的买卖契约,由销售代表在公司办公系统上进行递交。经销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理审定后,营销部资料员持契约文本到公司盖章;

⑶ 如契约的价格有折让或合同条款有变更,由营销部经理加签给总经理, 经总经理签字确认后,方可盖公司章。

五、退、换房

1、退房

(1) 客户提出退房时,需书面提出申请。

(2) 销售代表在收到客户提出的退房书面申请后,须按退房流程办理相关手续,并在公司内部网上填写退房登记,报销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理审定、总经理签批后方可执行。

⑶ 经总经理批准同意退房后,由销售代表负责协助客户办理退房手续。营销部资料员按报销程序和财务确定退款时间后,负责通知客户前来取款。

2、换房

(1) 客户提出换房时,需书面提出申请。

(2) 销售代表在收到客户提出的换房书面申请后,须按换房流程办理相关手续,并在公司内部网上填写换房登记,报销售主管审核、主管销售副经理复核、部门经理审定、总经理签批。

⑶ 客户所换新房源的买卖契约由客服中心送至相关部门鉴证后,相关资料交公司存档。

六、按揭

1、销售代表有责任引导客户在公司指定的银行办理按揭;

2、客户在公司指定银行做按揭前,由销售代表和客户约好按揭时间,销售主管统一安排并通知财务部。

3、客户如有特殊原因在非公司指定银行办理按揭时,须填写《客户指定银行按揭确认单》,由售楼处资料员报公司财务部经理签字确认。

4、销售代表负责协助、督促客户和银行办理相关手续,直至银行按揭款到帐。

5、客户须在公司规定的时间内办理按揭手续,如延期办理按揭手续的,须由销售代表报相关领导同意。

七、信息登记

1、当天所认购的房源,销售代表必须于当天下班前在公司内部网上作认购登记,同时填写认购合同审批单;

2、当天转签正式契约的房源,销售代表必须于当天下班前在公司内部网上作销售登记,同时填写契约审批单;

3、销售周(月、年)报表,必须在次周(月、年)的第一天由主管销售副经理审核整理后在公司内部网上生成发布。

八、购房款

1、催款

(1) 销售代表负责按合同规定时间及时催款(首期款、按揭款等);

(2) 对逾期未付款的客户,由销售主管通知营销部客服中心统一发催告函;

⑶ 销售主管每周一须整理逾期未付款的客户名单报部门经理。

2、收款

(1) 销售现场所收现金当天必须送银行或公司财务部,不得隔夜留存销售现场;

(2) 销售现场所收现金超过两万元时,送款时必须有同事陪同。