农信社柜员个人先进事迹6篇农信社柜员个人先进事迹 信用社（银行） 改革创新服务“三农”先进事迹材料近年来，我们＃＃联社牢记为农服务宗旨，以深化改革为动力，坚持改下面是小编为大家整理的农信社柜员个人先进事迹6篇,供大家参考。
篇一：农信社柜员个人先进事迹
社（银行）改革创新服务“三农” 先进事迹材料 近年来， 我们＃ ＃ 联社牢记为农服务宗旨， 以深化改革为动力，坚持改革创新， 开拓进取， 全心全意服务“三农”。
1996 年以来， 累计发放各项贷款 39.27 亿元， 其中农业贷款累计发放 33.17 亿元， 占累计投放的 84.5%。
至 2000 年底， 农业贷款余额 4.1 亿元， 占贷款总额的 75.2%， 占全县金融系统农业贷款总额的 88%。
共支持全县 16万户农民发展农业生产， 支持户数占全县总农户的 66%， 有力地支持了 我县农村经济发展。
1998 年， 联社被评为省级支农先进单位和综合治理先进单位； 1999 年被江苏省政府授予“合作金融先进单位”称号[图]。
一、 调整战略， 将市场定位于服务“三农”
1995 年末， 我县农村信用社与农行“脱钩”， 当时经营十分困难，不良贷款占比高， 存贷款总量小， 信贷结构不合理， 企业贷款占比大，为 70.86%， 风险相当集中。
为降低风险， 1996 年， 我们对全县农村经济状况和产业结构特点， 进行了 系统性的考察调研和深入细致分析， 认为过去之所以风险高， 经营困难， 主要是偏离为“三农” 服务的方向。
我县是一个农业大县，
“三农” 经济优势明显， 调整信贷投向潜力大、 效益高。
我县东部是沿海经济区， 以海洋捕捞、 养殖业为主； 西部丘陵山区以林、 果、 茶种植和畜牧业为主； 中部平原以粮食种植业、 特色养殖业为主。
根据产业结构特点、 自身业务发展和提高经济效益的要求， 我们迅速调整战略， 将市场定位于服务“三农”，并提出了“服务千万户， 降低风险度” 和“贷款千万户， 支农是正路”
的新思路。
工作思路确定之后， 我们建立了“三级四限” 信贷管理新机制。“三级”是县联社根据基层信用社综合业务素质和区域经济状况评定信用等级， 分别授权授信。“四限” 是指限比、 限量、 限户、 限权。“限比” 是指实行存贷比例管理； “限量” 是指对最大十户贷款不得超过资本金净额的三倍等；“限户” 是指确定以支持农户为主；“限权”是按照等级授权要求， 实行权限管理。
并制定了一整套支农措施， 建立健全了一系列工作制度。
1.建立信贷服务网络体系。
为解决员工人力与服务量的矛盾， 确保信贷支农与规避风险， 优化服务， 我们通过多次试点和反复实践，构建起了信用社→分社→村义务信用员为主体的“A 字型” 三级服务网络体系， 架起了 信用社服务“三农” 的“立交桥”。
网络体系的建立， 使我县农村信用社对“三农” 服务更为全面、 及时、 有效。
一是建立村级服务网络。
通过考察聘请各村思想品德好、 威望高、 诚实守信的人士为义务信用员， 与其签订协议书， 明确义务和责任， 并给予适当补贴性报酬。
义务信用员主要任务是立足本村了解和掌握各户农民生产经营、 收入、 积累以及信誉度等状况， 向信用社反馈信息， 介绍存、 贷款业务。
目前， 全县已聘请义务信用员 590 名。
二是发挥分社网点优势。
我们按村庄距离、 经济走向等因素， 划分确定服务区，紧密联系各村信用员， 负责吸储， 协助信用社收放农户小额贷款、 守信户贷款。
三是信贷外勤定片服务。
信用社外勤人员 (含主任、 副主任)分片包干， 负责片上信贷营销工作， 包括建立农户台账、 大额存
款的揽储， 授权限额内农户贷款调查、 审批、 发放和到期清收。
与山东省交界的黑林镇， 地处西部丘陵山区， 过去大部分农民经常到山东存、 贷款， 近年来由于信用社健全了网络服务体系， 把服务送上门，农民存贷款不出村， 现在外流的存贷款又都回来了 ， 三年来， 存款每年以 32%、 贷款以 21%的速度递增。
2.推行信贷服务承包责任制。
为了确保信贷支农落到实处， 规避风险， 取得实效， 我们层层落实责任， 建立以联社与基层社总承包，各社与分社、 中心站分包， 村义务信用员揽包的形式， 全面推行了以“四包” (包支农贷款、 回收贷款、 经营效益、 存款服务)为核心内容的信贷营销服务承包责任制。
一是合理确定任务。
联社对基层信用社，以各项业务指标前二年实绩为基数， 以利润为核心， 根据各社所辖经济状况和发展潜力， 确定年度信贷营销承包任务。
定量指标主要有贷款收息、“三农” 贷款累放和余额净增、 存款增长、 到期贷款回收和清非盘活等， 并以合同形式， 承包给各基层信用社。
二是制定严格的规章制度。
为确保信贷营销安全、 高效运行， 我们制定了严格的操作程序和工作纪律。
先后制定了 健全授权授信制度、 基层社初级会办和初审决策制度、 联社集体会办和终审决策制度、 贷款公开公示制度，此外， 我们还制定了 “16 个不准” 的信贷纪律。
信贷营销承包责任制的推行， 极大调动了全体员工的积极性， 提高了办事效率和服务质量。
三是严格考核。
信贷营销承包任务确定后， 实行月考核， 季考评，年度综合考核考评， 考评结果与每人每月 500 元工资挂钩的办法， 调动了全员服务“三农”、 争创效益的积极性。
二、 勇于开拓， 扩大支农服务新领域 农村、 农业、 农民需要全方位的金融服务， 因此我们想农民所想，急农民所急， 不断拓展信贷服务新品种， 扩大信贷服务范围。
1.开办“五助” 贷款。
1998 年 8 月以来， 在全县开办了 “助青、助军、 助学、 助贫、 助妇” 贷款业务， 累计发放“五助” 贷款 5248笔， 金额 1.42 亿元， 其中助学贷款 960 万元， 支持 3600 名学子圆了大学梦。
2.开办农民消费贷款。
1997 年 9 月以来， 我们在确保信贷支农的前提下， 还在 26 个信用社开办了农民建房、 购买耐用消费品等消费贷款业务， 累计发放贷款 3257 万元， 放款 2460 户。
3.支持为农服务实体。
为了 使农业增产增收， 县里重新组建裕阳配肥站， 我们主动上门调查评估论证， 及时提供季节性信贷支持， 几年来累计发放贷款 525 万元， 支持生产了 18 万吨适合本地土壤的复合肥料， 促进了农业增产。
1998 年 4 月， 当我们了解到县里销售农业机械缺少资金的情况后， 即主动牵头， 协调农机公司和太平洋保险公司， 发放贷款支持， 农民购买农机实行农机投保， 保单抵押、 分期付款， 缓解了 农民付款压力。
目前已累计发放农机销售贷款 4623万元。
4.支持劳务输出。
近年来， 农村剩余劳动力通过政府中介机构出国打工和进城打工的逐年增多， 我们把握时机， 适时提供信贷支持。仅去年就累计发放贷款 223 万元， 帮助 186 名青年农民解决了 缺少出国保证金的困难。
5.开发了多项相关的中间业务， 为农民提供全方位的金融服务。在不断发展贷款业务的同时， 我们还积极开发了 20 多项中间代理业务。
如代收水费 4.85 万笔， 支持了 农村经纪人开展农产品流通和劳务输出， 为农民提供方便。
目前全县有 29 家信用社开办了 这类业务。
篇二：农信社柜员个人先进事迹
优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 银行优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 1苏磊由一名普通柜员成为一名大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。他深刻地体会银行服务工作没有最好，只有更好，为客户提供优质服务是我一直以来的信念。
营业室是本行的门面，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。谁都知道与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;喜欢由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到一些刻薄的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。如何为客户提供优质服务具体有以下几点：
一、真诚服务化危机
有段时间，由于支行柜台人员紧缺，普遍为新入行实习员工业务不太熟练，每天办理业务的客户都会出现急躁情绪，有些客户甚至破口大骂，有一次我正在指导客户填单，突然听到柜台有谩骂声，说道“凭什么要收这么多钱”我将填单的客户交待给其他同事，然后微笑着走到该客户身边，我耐心的询问了客户与柜台发生的问题，具体原因是这位客户拿着异地卡办理取现，柜台需要收取该客户较高手续费，客户得知后感到收费太高。详细了解情况后，我一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。客户想从异地卡取钱的确是需要手续费，但是很快我找到了解决办法，为客户办理了本地卡并且
通过转账转到本地的卡上，然后再取现金。这样为客户免去了一部分手续费。客户表示非常感谢，因为刚来这边需要以后经常取钱，一想到每次取都要高额的手续费，突然有点生气，并没有想到办这里的卡，事后他也表示歉意。
在工作中经常会遇到这样的类似情况，首先我会提醒自己不要有急躁情绪，设身处地的为客户找想，不要一味的拒绝而是要为客户想解决的办法。后来这位客户在我行办理了网银，手机银行。并夸我们手机银行便捷免费，对他非常实惠。逐渐成为我行的铁杆客户。俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”并以之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，那么矛盾都能化解。
二、贴心服务好口碑
平时对于老年人、小孩或者残疾人等特殊人群，我要求自己为其提供更加贴心的服务，因为这些人都属于社会中的弱势群体，我们作为金融行业服务窗口，就要做到贴心，细心，周到的服务，让他们感受到温暖。记得有一次有一位客户到我行为其父亲办理存折密码挂失重置，由于密码重置需要本人办理，这位顾客只有身份证，其父亲生病无法前来，让我们帮帮忙通融一下，由于规章制度和风险的防控，始终是不能办理的，但也并不是没有办法，可以通过我行双人上门核实情况以后办理。然后我便询问了他的家庭地址，手机电话后先让他回去等我们。随后我便与另一名同事一起去客户家核实情况，一进屋家里的条件确实不容乐观，属于比较困难的家庭，家中也只有父亲和儿子两个人，其夫瘫痪躺在床上动也不能动弹，当我们了解核实情况征得其父亲同意并写下委托书以后，一起回到单位为他们办理了密码重置。当时他儿子说：“以前去了好多地方，给予的答复就是没有本人办不了，甚至想到了将父亲背过来，没想到还可以这样，真是太谢谢你们了”。
我体会到了为客户提供贴心服务并且完成业务，是一件让自己多么愉快的事情。并且在这个过程中我为客户所做的一切，客户都会看在眼里。他们更需要我们多一份关怀，把他们都当做自己的亲人朋友一样去照顾去贴心的服务。还有一次一对夫妻沮丧地来到我们大厅，当我问到需要办理什么业务时，他们颤颤巍巍的从包里拿出一把钱，难过的说能不能帮他们换成完整的，我一看，所有的钱都被损毁了，问过以后才明白，这些钱是两口辛辛苦苦打工挣来的，由于不了解银行或不熟悉，并没有存到银行，而是藏了起来，结果夫妻俩准备回老家过年，拆开一看全都被老鼠咬的面目全非，说着说着女的已经开始抽泣，我边安抚边仔细的看了看，发现基本上都是钱的四周被咬了，要兑换的话问题不大，随后我们同事一起整理他们的钱，把能换完整劵的全部挑了出来，并帮他们把钱粘好，交给柜台兑换，最后七千左右的钱，兑换下来后损失了不到三百元。
帮助别人，成就自己。对有些人而言并不了解银行，很多事情其实在不违规的前提是可以办到的，这需要你去为客户着想，需要你多动脑子，多想办法。
三、营销服务共进步
作为一名大堂经理，不仅要将服务做好，完成支行下达的任务也是我义不容辞的事情。一次行里有黄金任务，大家都在积极的营销，一位经常来的贵宾客户前来办理业务，由于比较熟，就上前和他聊了起来，顺口就说到了黄金的好处，但是客户并没有表现出多大兴趣，应付我几句就先走了，谁知第二天来找到我，说要买，本以为客户就买一两百克就差不多了，谁知道一开口就是一千克。后来陆陆续续在我们网点又买了一千多克，由于黄金价格的波动，客户赔了不少，可客户并没有埋怨我们。说“没关系，黄金放着我也不动，就是用来送人的”。
服务好客户，客户才会认同我们，同时更进一步的认同我们的产品。营销服务共进步将作为我今后工作的一个出发点，不断探索不断完善这两者之间的关系。事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。我坚持每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业无私奉
献着、不讲回报;为银行的广大客户提供真情服务、贴心服务!
银行优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 2
王永琴于 2012 年进入乌兰县农村信用联社工作。现担任乌兰县希里沟储蓄所会计岗位。自参加工作以来，我一直按照省联社会计委派制管理办法的要求，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理监督职能。在信合事业岗位上兢兢业业、开拓进取、勇于创新、默默奉献。在银监局和联社的正确领导下，以贯彻落实联社的各项工作为目标，强化管理，抓落实，争取能出色地完成各项任务。
一、思想方面，提升修养，形成团队聚合力：
我一直注重平时的修养积累，利用业余时间学习职业道德手册，严格要求自我，廉洁自律，尊重领导，团结同事，注重培养集体意识，顾全大局，使我社真正形成团队合力。
二、工作方面，务实求新，构筑业务新高地：
一是做好会计核算工作：我作为乌兰县希里沟储蓄所会计，认真负责组织本网点会计核算工作，贯彻执行各项规章制度，检查，监督网点内人员按照操作规程处理业务，进行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批，授权，签字。能够按照正常的业务范围操作规程办事。同时把最方便，最可行的方法运用到工作当中，以客户需要为主，在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需，就这样，在全体同事的共同努力下，顺利的完成着每一项工作。
二是做好柜面人员和柜面服务的管理工作：为了提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”，文明，优质的服务理念，在柜面上，认真，耐心的对柜员在业务上遇到的问题，潜移默化的作为引导，帮助柜员理解，正确的来办理业务，增强营业窗口的服务能力。从员工的业务，服务，学习培训，日常行为，工作纪律，创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人，使柜员在业务素质和技能上都得到了长足的进步。
当然，光靠技能，还是远远不够的。我们还要提高素质，热情服务，要做到专心，诚心，热心，什么事情都要要求自己做到最好，平时对待客户的时候，要把客户不明白的事情解释清楚，使顾客满意而归，让顾客办业务时开开心心，办完业务后感到满意，这就是我们柜面人员的目标追求。
三是做好会计内控工作：认真负责组织会计检查，做好日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查，指导，重点加强以下两方面的管理：1，加强授权管理，督促柜员严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，做到先对业务和有关凭证进行严格审核，在进行授权或签字;2,加强对重点业务，重点环节的控制。如资金挂账等业务的管理，严格执行支票，对账单等的折角验印。
四是做好安全保卫工作：金融部门是犯罪分子作案的重点，且有升级之势，所以，安全保卫工作必须常抓不懈，为加强内部管理，确保“三防一保”工作万无一失，我网点对每个职工，根据不同的岗位，制定了各自的实施细则，如安全保卫目标责任书，紧急事件应急分工等细则，杜绝漏洞，防止突发案件的发生，确保信用社财产和职工的人身安全。
纵观以往的工作，本人较好地履行了本岗位职责，强化了内部管理规范工作。我很荣幸自己成为了一名会计人员，在从事会计的这段时间里，我积累了一定的知识和经验，为以后处理工作中的每一项事情，协助好主任搞好本网点工作奠定了一定基础。在以后的工作中，我一定会认真的领会和贯彻上级领导的精神和指示，以满腔的热情来投入工作，争取把自己的工作，业务水平推上一个新的台阶，为我们的信合事业做出最大的贡献。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。满腔赤诚献农信，心系信合创大业。作为信合的一名员工，我愿在信合园里承借改革的东风，开拓进取，脚踏实地，再谱新的篇章!银行优质文明服务标兵个人先进事迹材料范文 3
2010 年 12 月张学强进入建行海西州分行茫崖支行，作为营业部的一名普通员工入行三年来，本人服从支行领导管理安排，从事过普通柜员、个人业务顾问、ATM 机管理员、客户经理到现在的大堂经理。在不同的岗位上都满怀激情地工作着，对于这些工作经历对一名大堂经理来说是一笔宝贵的财富。他本人一直坚持着“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、精湛的技能迎接每一位客户，做到了追求优质服务无止境，优质服务树、行业形象、用诚心赢储户。
在平时的工作中他注重细节、注意探索服务技巧，常常提醒自己“善待别人，就是善待自己”，以客户为中心，才能赢得信赖，才能获胜。他始终坚持“用心、用情、用智”的服务，及客户之所及、想客户之所想，以真诚博得客户的信任。始终坚持以“客户最贴心的人”服务意识及“大厅制胜”的服务理念，平时的工作中遇到很多形形色色的客户，只要提供耐心优质的服务，可以挽留、吸引客户。2013 年年初，一位客户进入营业厅时，当时发现一位客户衣着有点破烂像农民工，不会用排号机，他主动询问该客户办理什么业务时，该客户说缴电费只能刷你们建行的卡，我这是过来存点电费。当时客户很多，在等候区他和该客户的聊天中发现客户是个少数民族，然后根据他和客户民族、方言的共同性而进一步沟通，客户说在这里已经 15 年了，现在是个包工头，建行平时人很多排队麻烦，存款在邮政银行，然后他想既然在这里打拼十几年做到了包工头肯定会有很多资金。等客户办完业务后他对这位客户说：“我可以给您办理一张理财金卡，以后可以排优先号，可以为您节省时间”，然后客户就匆忙的离开了。虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出建行员工的素质、企业的文化。他的岗位是一个小小的窗口，它是银行与客户的纽带，他的一言一行都代表了茫崖建行的形象。在以后的时间，该客户来银行我都热情周到的对他服务。
后来在他的引导下该客户办理了理财卡金卡，以后的存款存在建行，截止 06 月 18 日，该客户的建行存款累计达到 320 万元左右。作为大堂经理，要诚心地去为了每位客户而提供
优质的服务，无形中会提升客户对银行的满意度及增加银行的存款。在提升了客户满意度，展示了建行的良好形象，服务更体现在日常频繁而平凡的工作中。今年，该员工个人就营销储蓄存款 971 万元，人民币理财产品 102 万元，理财卡金卡 43 张，信用卡 280 张。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。他在支行领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工作，深化银行服务内涵，增强服务功能。缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争力日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂经理服务是银行制胜的法宝，该员工紧紧围绕营业部各项中心工作，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，他为以后的工作制定了各项营销任务的计划，为了建行的发展而不断努力着!
篇三：农信社柜员个人先进事迹
锵玫瑰 ——记ⅩⅩ信用社存款营销先进个人事迹材料“只要是单位交给我的任务， 就是我奋斗的方向， 只要是认准了的事， 一定要付出 100%的努力， 用心做好”。
为了兑现自己的这句诺言， 多年来她一直在平凡的岗位上努力奋斗着。
岗位在变， 环境在变，但是她对信合事业的痴情永远未变。
这就是ⅩⅩ信用社的ⅩⅩ同志，自 1992 年参加信合工作以来， 她先后从事柜员、 信贷员、 微机操作员等工作。
在工作中， 她爱岗敬业， 认真钻研业务， 努力提高业务素质， 用辛勤的汗水在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
1992 年， 她风华正茂， 带着满腔的热情投身到信用社工作中来， 成为信用社的一名柜员。
面对崭新的工作岗位和业务工作， 她暗自下决心， 一定要使自己尽快融入到工作中去， 成为一名合格的信合工作者。为此， 她每天晚睡早起， 潜心钻研业务， 熟练掌握业务操作规程， 认真学习与金融相关的法律、 法规， 遇到不懂的问题虚心向同事们请教。功夫不负有心人， 很快， 她就成为了基层金融工作的行家里手， 工作业绩突出， 业务能力和工作水平得到了领导和同事们的一致好评。
在工作中， 她始终能坚持“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧” 的服务理念， 做到“来有应声、 问有答声、 去有送声” 尽可能地为客户提供全方位、 周到、 便捷、 高效的服务。
为了更好的服务当地百姓， 特别是在春节前后、 开学之际、 赶集日， 在遵守各项规章制度的前提下， 她灵活掌握服务方式， 延伸服务手段， 为客户提供
个性化、 快捷的服务。
为了稳定和争取更多的客户， 主动将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、 客户生日时， 她不忘送上一个短短的祝福， 客户生病时不忘送上亲切的电话问候， 客户有困难时不忘送上援助的双手， 用实际行动来做客户的“贴心人” 。
在金融市场竞争日益激烈的今天， 没有好的营销观念和积极的营销态度是不行的， ⅩⅩ同志深刻地认识到了这一点， 通过多年经验的积累， 她总结出一套适合当地农村金融环境的营销方法， 有针对性地开展存款营销工作。
春节期间， 外出务工人员返乡， 她努力宣传“打工地挣钱， 家门口取钱” 的农民工银联卡特色服务， 并有针对性地开展上门服务吸引外出务工人员存款。
平时， 她充分利用信用社信贷员下乡收贷的有利时机， 发挥信贷员人熟、 地熟、 情况熟的优势， 以贷引存， 大力协助信用社宣传农民工银联卡特色服务， 积极组织存款。
本地乡 政府与信用社同在一个大院， 有着良好的地缘优势， 她发挥这一优势， 加强与政府部门的沟通协调， 争取政府涉农专项资金、 预算外资金存入信用社， 并积极办理代发工资、 低保、 五保等代理业务。
她还充分利用当地在外经商人员多的优势， 营销存款大户， 大力吸收企业老板个人存款。
如她动员某大客户在信用社开办信通卡， 最终该客户近五十万元的流动资金存入了信通卡， 通过这种方式实现了低成本资金的快速增长。
至信通卡成功发行以来， ⅩⅩ社共发卡 2219张， 吸收存款千万余元， 各项存款比年初净增 3030 万元， 增强了该社市场竞争力， 提升品牌形象。
“风雨彩虹， 铿锵玫瑰”， 只有经历艰辛的付出和不断的努力，才能迎接美丽彩虹， 二十年的基层金融工作纵然辛苦漫长， 可也成就了她， 她在这朴实的乡 间、 在平凡的岗位上、 在三尺柜台边成了那朵最艳丽的玫瑰……
篇四：农信社柜员个人先进事迹
银行金融杰出职工先进事迹材料心系信合发展乐为信合奉献 ——记 XX 县农商银行 XXX 同志的先进事迹
他中等个头，双目有神，谈吐简洁明快；他性格外向、处世沉稳，办事雷厉风行。他 18 岁参加信合工作，凭着勤奋努力和扎实的工作在众多信贷员中脱颖而出，先后被提拔为苗河、石坝、洞河信用社主任。XX 年，他再一次被委以重任，主持联社营业部工作。他，就是 XX 县信用联社营业部经理 XXX 同志。
在主持营业部工作期间，他以先 因 进管理经验、高度 因 的责任感和使命感 因 投身其中，营业部 因 的业务出现了飞跃 因 式发展，存款余额 因 从八千多万元上升 因 到现在的近八亿元 因 ，贷款余额从五千 因 多万元上升到近三 因 亿元。他管理的营 因 业部服务一流，相 因 继被评为县级和市 因 级人民群众满意基 因 层单位、省级人民 因 群众满意标兵单位 因 。他个人也多次被 因 评为市县级先进个 因 人。
完善制度 因 促发展 XX 年，在 因 他到任之初，营业 因 部存贷款市场份额 因 占比少，员工等客 因 上门的思想严重。
因 他看在眼里，
急在 因 心头。如何把业务 因 做大做强？怎样改 因 变员工的经营理念 因 ？他在观察，他在 因 思考。在联社新一 因 届领导班子的指导 因下，他经过缜密思 因 考、多方考证，率 因 先在营业部推行柜 因 员制，公开开展员 因 工岗位竞聘，实现 因 能者上、庸者让。
因 柜员通过办理业务 因 量来计算薪酬，客 因 户经理按照拥有的 因 客户量和存贷款业 因 务规模来计算薪酬 因 。该制度的出台， 因 迫使每位员工不得 因 不转变观念，主动 因 积极地去寻找客源 因 、竞争客源，增强 因 了队伍的活力。于 因 此同时，他又相继 因 出台了各项管理规 因 章制度，用制度去 因 约束人，用制度规 因 范业务办理，从而 因使营业部的业务出 因 现了喜人的转机。
因
狠抓营销拓市 因 场面对行业竞争激 因 烈的现状，他认识 因 到：要把业务做大 因 做强，必须要走出 因 去营销。抓系统营 因 销，抓大客户营销 因 ，要把脸皮放厚些 因 ，嘴巴多说些，腿 因 杆跑勤些才行，这 因 是 XXX 的营销理 因 念。如何第一时间 因 掌握政府的重点项 因 目和产业、如何加 因 强银企合作、如何 因 壮大业务规模、本 因 县又入驻了哪些新 因 企业、哪些企业需 因 要贷款支持是他迅 因急掌握的情报；招 因 商局、工商局、人 因 社局、茶叶局、财 因 政局等政府部门是 因 他随时登门拜访的 因 单位。在他的脑子 因 里，有很多营销的 因 方法和道道。他时 因 时处处做有心人， 因 经常和客户联系， 因 加深与客户的感情 因 。哪个业务单位人 因 员有红白喜事，他 因 第一个去捧场；街 因 上哪家个体户开业 因 他第一个送上花篮 因 ……他用自己的真 因 诚和热心，赢得了 因 客户的信赖和
支持 因 ，一步步拓宽了营 因 销市场，拥有了更 因 多的优质黄金客户 因 群体。别的银行存 因 款在下降，营业部 因 的存款却在一路飙 因升。
优质服务 因 暖人心“问渠那得 因 清如许，为有源头 因 活水来”，把客户 因 请进门了，如何把 因 客户留住，那就得 因 提供优质服务。他 因 要求员工实现服务 因 理念的根本转变， 因 树立“以客户为中 因心”的服务理念， 因 “想客户所想，急 因 客户所急”，时刻 因 以客户的满意为服 因 务方向和标准；定 因 期开展技能和礼仪 因 教育培训，对员工 因 进行爱岗敬业、诚 因 实守信、乐于奉献 因 等方面的职业道德 因 教育；定期召开服 因 务总结会议，提出 因 员工在服务中存在 因 的不足，让员工在 因 “比、学、赶、帮 因 ”中不断提高服务 因 质量；通过开展岗 因 位练兵和业务技术 因 大比武，提高业务 因 操作的效率、熟练 因 程度和准确性。
因
营业部作为联社 因 的职能部门，承担 因 着全县惠农补贴资 因金和社保资金代理 因 发放工作。代理低 因 保业务所涉及的对 因 象大多为生活不能 因 自理或残障的群众 因 ，他深知这每月不 因 多的百十块钱对这 因 些社会低保人员的 因 的重要性，每当这 因 些资金拨到营业部 因 时，他都加班加点 因 主动与业务人员一 因 块核对数据，打印 因 存折，他要求全体 因 员工把此项工作作 因 为体现为人民服务 因 的一项政治任务。
因 无数次他将残障老 因 人扶进营业大厅， 因 陪同办理完业务后 因 ，再将老人送出大 因 门外。这一幕幕都 因 被前来办理业务的 因 顾客看在眼里，传 因 颂百家……
这 因 就是他，XXX， 因 一个斗志昂扬的信 因 合人。凭着对信合 因事业的无限热爱， 因 他用真情和汗水谱 因 写出了一曲曲动人 因 的敬业之歌，用智 因 慧和实干描绘出了 因 一幅幅奉献者的青 因 春画卷。
篇五：农信社柜员个人先进事迹
农村信用社先进事迹报道材料 县农村信用社先进事迹报道材料近几年来， **县农村信用社工作在市县行业管理部门的正确领导和监管下， 以“三个代表” 重要思想为指导， 认真贯彻全省深化农村信用社改革试点工作会议和全市信合会议精神， 以科学发展观统揽全局， 以促进业务发展为目的， 以服务“三农” 为宗旨，坚持一手抓改革， 一手抓经营管理， 经过全县广大信合员工齐心协心， 奋力拼搏， 克服持续干旱等诸多困难， 促使全县农村信用社各项工作取得了较好的成绩， 有力地支持了地方农村经济的发展。
截止年初， 全县农村信用社各项存款余额达到 9741 万元， 较去年年初净增 1684 万元， 完成年计划 1500 万元的 112. 3，其中：
储蓄存款余额 8831 万元， 占各项存款总额的 90. 7； 股金余额 1090 万元， 其中：
资格股 394 万元， 投资股 696 万元。
各项贷款余额达到 11681 万元， 较去年年初净增 563 万元， 累计发放各项贷款 8760 万元， 累计收回各项贷款 7547 万元， 不良贷款绝对额较去年年初下降 522 万元， 占比下降 6. 1 个百分点， 不良贷款余额为 2599 万元， 占各项贷款总额的 22， 实现各项业务收入 1013 万元， 同比多收 137 万元， 实现社社盈余， 净利盈 15 万元， 完成年盈余 10 万元的 150。
究其原因， 农村信用社一班人马主要抓好以下几个方面的工作：
加大组织资金力度， 不断壮大经营实力
存款始终是农村信用社生存发展的源泉， 全县农村信用社按照“总量就是实力， 份额就是地位” 的发展思路， 切实改变过分依赖人民银行支农再贷款不良做法， 促使存款工作快速增长。
信用合作社一班人充分发挥农村信用社根在农村、 服务农村、 贴近农村的优势， 发扬老信合人的“背包银行” 精神， 转变服务理念， 转变工作作风， 以真情回报客户， 赢得信赖， 赢得存款。
他们还结合县域条件、 经济环境状况、 业务发展等实际，区别对待， 逐社逐人下达任务。
营业部、 城关、 柔远、 悦乐社人均净增存款 35 万元； 元城、 五蛟、 城壕、 南梁社人均净增存款25 万元； 其他社人均存款 15 万元， 并建立了组织资金激励机制。尤其是上年存款严重下滑的悦乐、 林镇、 城关 3 社， 今年认真分析原因， 采取有力措施， 积极行动起来， 扭转了存转下滑的局面，存款分别较去年年初净增了 113. 3 万元、 46 万元和 199 万元。
在搜集信息方面， 他们及时捕捉信息， 细分客户群体， 紧盯科技致富能人， 个体工商户、 驻地油田单位， 与他们广交朋友，急客户所急， 想客户所想， 竭诚为客户服务， 发展了一批黄金客户， 不断壮大资金实力。
在积极争取涉农单位资金方面。
各社加强与地方党政、 人行、 财政局的联系， 得到理解支持， 使各乡 镇单位帐户开立到信用社。
同时， 代理了全县 19 个乡 镇的粮食直补资金兑付业务和
11 个乡 镇的退耕还林(草) 补助款项。
将 74. 04 万元直补资金和1000 多万元补助款及时兑现到农民手中， 受到地方政府和农民群众双满意。
另外， 加快电子化建设， 开办了联社营业部等 7 个网点的综合门柜业务， 5 月 23 日成功开通大额支付系统， 支付结算手段大大改善， 赢得更多的客户。
充分发挥主力军作用， 进一步发送支农服务
他们不失时机， 全力以赴抓好支持春耕生产和抗旱工作。去年年初， 各信用社以贯彻落实中央 1 号文件为契机， 紧紧围绕中央和省委、 省政府扶持“三农” 的相关政策， 合理调整淡旺季信贷工作重点， 抓难点、 保重点， 不断提高服务质量， 改善服务水平。
首先， 积极开展调研工作， 及时掌握信贷投向和资金需求状况； 其次， 抓住深化改革的有利时机， 积极拓宽组织资金渠道，壮大支农资金实力， 提高信贷资金自给能力， 不断扩大农户贷款面。
累计发放春耕支农贷款 3489 万元， 帮助农民购买地膜 670吨、 化肥 2900 吨、 种子 55. 3 吨； 农机具 6584 台(件) ； 发放抗旱贷款 140 万元， 维修自流渠道 4 条， 清理渠道 34 公里， 维修电力提灌站 20 处， 购买喷灌机、 水泵 255 台， 购买柴油 620 吨，既保证了 春耕生产资金需求， 又确保了抗旱资金及时足额到位。
加大了基地建设扶持力度。
在保证春耕生产和抗旱资金足额发放的前提下， 各信用社在草畜基地建设上， 坚持走“广种草，舍饲养， 小群体， 大规模” 的发展路子， 发放贷款 2476 万元，支持农户种植紫花苜蓿 8. 05 万亩， 发展舍饲圈养户 6830 户， 其
中舍饲养羊 4580 户， 暖棚养牛 2250 户， 大家畜饲养量已达到5. 7 万头。
同时， 坚持因地制宜， 分类指导， 突出重点的原则，中南部悦乐、 城壕两社重点支持了 10 万亩洋芋基地建设， 东部山庄、 南梁、 林镇三社重点扶持了 10 万亩白瓜籽、 玉米带状种植基地建设， 北部五蛟、 元城等 5 社重点扶持了 1. 64 万亩优质杏、 0. 42 万亩苹果和 20 万亩小杂粮基地建设， 西部王咀子、 上里塬两社重点支持了 1 万亩黄花菜基地建设， 使农村经济结构得到全方位调整和优化。
针对**80 以上的农户住在偏远山区， 居住分散， 生产生活条件差， 增收困难的基本县情， 县委、 县政府从 20xx 年开始实施以围庄整地、 围庄造林、 围庄种草和围庄打窖为主的“四个围庄” 工程， 逐步改善农村基础条件， 解决山区群众吃粮、 饮水、花钱问题。
各信用社积极采用农户小额信用贷款方式， 共发放1178 万元贷款， 支持山区群众围庄整地 36. 94 万亩， 户均 15. 4亩； 围庄造林 2397 万株， 户均 915 株； 围庄种草 42. 88 万亩，户均 17. 8 亩； 围庄打窖 6. 24 万口， 户均 4. 2 口。
目前， 全县已有 11560 户群众实现了四项整体达标。
同时， 全县农村信用社发放贷款 323 万元， 支持“双培双带” 工程 702 户， 支持科技特派员项目贷款户 28 户。
及时安排了“百千万” 活动。
首先， 按照分局要求， 紧紧围绕县域经济发展规划， 及时制定了“百千万” 活动实施意见，主动向县政府请示汇报， 得到大力支持， 并以华政办发［20xx］
31 号文件进行批转， 推广全县各乡 镇、 县直各部门遵照执行。其次， 在借鉴陇南武都联社先进经验的基础上， 在南梁乡 进行了试点， 在试点工作中， 依据地理、 环境、 交通、 项目等因素， 协助该社搞了“三查一档” 、 “授权授信” 、 “三收一扩” 、 “五增一降” 、 “三送一贷” 和各项责任的落实工作， 并通过市局考核验收。
在开展“百千万” 活动的同时， 又狠抓元城信用村镇创建工作， 经过创建工作领导小组各级开展宣传动员、 调查摸底、入户建档、 信用等级评定、 核发《贷款证》 等工作， 使元城信用乡 镇于 20xx 年 12 月 9 日命名授牌。
目前， 全县已创建信用乡 镇2 个， 信用村 15 个。
落实贷款责任追究制度， 加大不良贷款清收力度
在落实清收目标， 加强考核管理方面， 联社将不良贷“双降” 工作与各项业务工作同部署、 同考核、 同检查， 根据票据兑付计划， 制定全年清收目标， 按照“时间到， 任务清” 的序时同步原则， 将任务按月分解到社， 并与各基层社签定清收责任书，清收任务完成情况与责任人的工效挂钩考核。
有针对性地开展了“三项清理” 工作， 清理了内部职工贷款， 共计清理出职工及关系人贷款 29 户 88 笔 101. 9 万元。
逐户逐笔建立了台帐， 制定了清收措施， 落实了清收责任。
对合同期内的 23 户 79. 7 万元贷款， 要求各责任人在期限内收清； 对逾期的 6 户 22. 2 万元贷款， 要求各责任人限期清收。
联社还对公职人员贷款进行了清理清收。
按照省政府文件、
银监分局和财政局联合文件要求， 多次向县政府进行了请示汇报， 县政府下发了《关于清收公职人员拖欠农村信用社贷款的通知》， 采取在**有线电视台专题报道 8 次， 印发宣传材料 1 万余份， 悬挂横幅 10 多条， 出动宣传车 20 辆(次) ， 对各拖欠户均下发了贷款催收通知单等形式进行广泛宣传动员， 营造了清收氛围。
对清收对象， 分单位、 分类别逐社逐户进行了清理， 按单位、按社抄列了清册， 建立了清收台帐。
共计清理出 649 名公职人员拖欠农村信用社贷款或为他人担保贷款 1055 万元。
坚持“谁贷款、 谁归还、 谁承担连带责任” 的清收原则， 把清收任务靠实到每位工作人员的身上， 在县上督促国家公职人员偿还农村信用社贷款领导小组各成员单位的紧密配合下， 采取限期归还、 电话预约、 上门清收等一系列行之有效的办法进行清收。
截止 20xx 年12 月底， 全县共计收回行政单位拖欠贷款 1 户 4 万元， 公职人员贷款 148 户 202 万元， 占清收计划 414 万元的 49。
强化内部管理， 确保信用社各项工作稳健运行
首先， 联社领导从抓学习入手， 以政治理论、 业务、 法律法规为重点， 制定了学习计划， 保证了时间、 人员、 内容“三落实” 。
参加了**县第一批保持共产党员先进性教育活动， 按照县委的统一部署， 精心组织， 按时上报党性分析材料、 各阶段申请、总结、 整改方案， 召开组织生活会和民主生活会， 广泛征求社会各界意见和建议， 开展测评大会， 满意度达到 95 以上。
通过先进性教育活动， 使职工树立起干事创业的信心， 改进了工作作风，
提高了办事效率， 塑造了良好的社会形象。
其次， 认真开展“三项清理” 活动。
制定下发了安排意见， 成立组织， 深入到社进行以清理职工贷款、 职工经商、 职工赌博为主的三项清理清查活动。通过清理整顿， 对个别思想消极， 工作任务完成差的职工进行重点帮教， 解决了思想认识模糊、 混日子现象， 达到了纯洁职工队伍， 提高员工素质的目的。
还结合案件专项治理， 成立领导小组，制定实施方案， 对重要岗位人员进行审查， 坚持教育和处理相结合的原则， 对城关信用社原会计利用职务之便挪用储户存款做出了开除留用的处理； 对上里塬信用社主任收回业务款被盗案件，采取通报全县批评教育， 取消受奖资格处理。
通过教育处理， 使全体员工充分认识到开展案件专项治理和防范操作风险活动的重要性和必要性， 增强了法纪观念和安全意识， 在各自的工作岗位上更加自觉遵纪守法， 有效规避案件和操作风险的发生。
同时，加强培训。
积极选派 5 名职工分别省市监管部门举办的大额支付系统和养老保险统筹培训。
同时， 推荐 4 名优秀青年参加了县委入党积极分子培训， 并吸收为中共预备党员。
在加强信贷管理方面， 进一步健全和完善信贷管理制度，重点加强授权授信管理， 强化内部约束， 落实管理责任， 从严控制大额贷款、 非农贷款和规范贷款操作程序， 严把贷款出口关，严格贷款“三查” 制度。
通过案件专项治理， 对贷款进行专项检查， 共计查出违规贷款 312 笔 375 万元， 对涉及违规发放贷款的13 社 27 人， 在责令限期收回的基础上， 给予 3. 14 万元的经济
处罚； 对违纪、 违规行为较为严重的 4 人， 采取诫免谈话等措施进行重点控制。
同时， 对存在的违规问题， 制定了整改方案， 对新增不良贷款实行“问责制” ， 新增贷款不良率超过 5 的， 采取追究有关责任人的办法， 严明了信贷纪律， 提高了信贷管理水平，降低了贷款风险。
在加强财务管理方面， 首先， 除继续规范和加强会计基础业务管理外， 在案件专项治理期间， 工作组又对会计基础业务工作进行了 规范， 使会讲核算、 帐务记载、 凭证填制， 基本达到了制度化、 规范化和标准化。
其次， 继续实行目标责任管理。
联社与信用社签定了经营目标责任书， 层层落实责任， 严格目标任务考核。
再次， 加大利息清收力度， 分解任务， 严格考核， 做到应收尽收。
同时， 严格遵守财务管理制度， 从严控制各项费用开支，核定各社费用率和费用额， 合理核定库存限额， 减少了非生息资金占用。
加强“三防一保” 工作， 确保安全无事故
从组织形式上形成了一把手亲自抓， 分管领导具体抓， 包片领导协助抓， 保卫部门直接抓， 各营业网点全员抓的格局， 层层签订《三防一保责任书》 和《案件防范责任书》， 联社及各信用社成立“三防一保” 领导小组、 综合治理领导小组和治安联防队， 一级抓一级， 层层抓落实， 建立起思想防范， 技术防范和制度防范三位一体的安全防卫机制。
联社始终做到警钟长鸣， 逢会必讲安全， 经常对职工进行职业道德、 法律法规、 规章制度和案
件警示教育， 增强职工爱岗敬业、 遵纪守法和安全经营的意识。
除包片领导下乡 随时检查外， 联社每季度都组织工作组进行一次安全大检查。
重点以安全保卫基础制度、 案件防范、 安全设施建设、 库款、 重要空白凭证、 枪支弹药等内容。
在国庆节期间， 由联社“一把手” 带队， 纪检监察、 人秘、 保卫部门配合，对部分社安全保卫工作进行突击检查， 通过检查， 对不按制度办事的人进行了 批评教育和经济处罚， 共计罚款 2120 元。
在抓安全防范教育和强化检查的同时， 又采取“花小钱买安全” 的办法， 狠抓基础设施建设， 完成了联社办公楼、 金库的修建工程，安装了监控系统和城区各营业网点的智能联网报警系统， 配备了越野型专用运钞车； 装修了 西关分社和悦乐社的营业室， 做到了人防、 物防、 技防相结合， 确保了信用社职工人身、 资金、 枪弹的绝对安全。
《县农村信用社先进事迹报道材料》 县农村信用社先进事迹报道材料。
篇六：农信社柜员个人先进事迹
支行业务主管个人事迹材料范文（1）x，女，x 岁，本科学历，现任 x 农商银行 x 支行业务主管。x 支行由于交通便利，x 市政府等政府单位，周边社区又较多，所以工作任务极其繁重，她既是柜员，临柜办理各项日常储蓄业务，又肩负着支行内部控制管理及对公账户服务、账目核查、报表报告的报送等日常工作。但她始终坚持客户至上的理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务，并且做到全年无休假，坚守工作岗位。
一、积极营销，完成总行及支行 分配的各项任务。20xx 年完成储蓄存款任务 x 万元，目前从事着 x 户对公客户的账户管理工作，完成客户信息治理 x 户，日常办理业务中，细心合规操作，连续几个月保持授权无差错，通过率 100%。
二、勤学苦干，追求卓越，展现积极向上的风貌。坚持以学为本，通过学习，锻炼本领，增强技能，成为本职工作和网点运营管理能手，业务技能考试全部通过，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、难问题。由于 x 支行客户多、业务杂等实际工作特点，该同志中午几乎都是一两点才能下班，更是需要经常利用休息时间加班整理各项账务，完成各项工作。但她没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记。在对公账户管理方面，长期协助支行负责人为对公客户做好金融服务，解决客户各项问题，对账率长期达到100%。
三、热情服务，真诚赢得客户。在为客户服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。同时不断丰富服务手段，为客户提供管家式的账户服务和理财服务，提供上门服务等人性化服务。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。努力为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。
作为业务主管，她始终以高标准严格要求自己，在日常的工作中，善于总结、虚心向单位同事学习，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高工作效率。
爱岗敬业 至诚服务 ——x 区支行 x 同志先进事迹范文（2）
一扇窗口，三尺柜台，这里没有外界的生动与精彩，有的只是紧张的节奏与严谨的态度。这里每天都能见到她忙碌的身影，入行 5 年多来，她始终恪守“爱岗敬业、至诚服务”的工作理念，怀着对农发行事业的满腔热情，兢兢业业，在平凡的岗位上为农发行事业挥洒着青春的汗水。
加强学习，提高综合素质。为提高业务能力，在日常工作中，x始终坚持勤学、多问、常练。作为柜面主管，凡是上级行新下发的制度和操作规程，她都率先学习，努力掌握柜面及财务制度要求，及时
领会后向同事讲解。遇到疑难问题第一时间向上级行和业务能力强的同事请教，并将办法及时记录在工作日志中，随着日志越来越厚，她积累的经验也越来越多。通过不断的学习实践，她逐渐成为了 x 区支行柜面上一名让领导放心、让客户满意的业务骨干。被省分行评为“新核心系统上线先进个人”，也成为了其他员工学习的榜样。
爱岗敬业，舍 小家为大家。柜面工作看似简单，但一个小小的数字差错都会影响全系统的账务核算。自任柜面主管以来,为确保系统安全平稳运行,她经常早出晚归。x 区支行在兰州市的最远郊，为缓解支行人员紧张的局面，她柜面业务和财务报表一肩挑，加班加点成了常态。特别是在月末季初、年终决算和新核心系统上线的特殊时期，为确保高质量完成各项工作任务，她白天在柜台前为客户办理各类业务，晚上还要反复核对报表数字。新核心系统演练期间，经常加班至深夜，无暇顾及家人。记得清理数据任务最重的时候，恰逢她刚刚做完手术，为了全行数据清理工作不掉队，她一出院顾不上休息，就主动回来上班，参与上线系统验证 7 次，核对报表上百张。
至诚服务，一片真心赢客户。柜面工作是农发行的窗口，柜面服务质量关系着农发行对外形象。随着支行业务发展，客户数量逐年增多，面对客户时，一个细节的疏漏都会影响到支行甚至整个农发行的声誉和形象。x 总是以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，遇上态度不好的客户，她从不正面顶撞，而是耐心解释，用真诚的服务去打动客户，竭力使每一位客户高兴而来、满意而归。她始终想客户之所想，急客户之所急，及时满足客户的业务需求。最大限度地从客户角度出发，她自发组织营业室人员制作账户开立备忘录和小
视频，采用一站式服务，避免客户反复前来办理业务，改善了兰州新区贷款企业及其下游异地客户因路途远开户难的问题。她积极向客户推广农发行网银业务，截至 20xx 年末，x 区支行电子支付替代率x%。她的尽心尽力、认真负责的态度赢得了客户的一致好评。
爱岗敬业公益模范 ——xx 分行 x 先进事迹材料范文（3）
有这样一位团干部，他是一位 80 后，他时刻牢记自身的职责和应尽的义务，为共青团的工作和我行的业务发展中做出了很大贡献，得到了领导和同事的一致好评。他就是本文的主角中国银行 x 分行团总支副书记——x。
一、政治信念坚定，拥护党的领导 身为团支部副书记，他要求自己不断提高政治水平和思想觉悟，坚持学习习近平总书记系列重要讲话精神，关心关注时事，把探索精神、执着精神、创新精神和求实精神落实到实践中，时刻牢记党的宗旨和使命。20xx 年 11 月他光荣的成为一名中共预备党员。
他作风正派，自觉维护总行党委及分行党委权威，终以坚持党的领导贯彻于团总支工作和本职工作的各方面、全过程，各项工作都取得了新进展、新成效。
二、爱岗敬业，积极创新 x 入行以来，先后从事过对私柜员、网点客户经理、个人金融部业务经理助理等工作。无论他在哪一个岗位上，都能严格按照岗位要
求，严格执行操作流程，严格遵守内控合规要求，为业务发展贡献他应有的力量。
在做客户经理时，他深知责任重大，因为是与单位的业绩息息相关的，因为需要面对形形色色的客户，所以知识的积累也要想多方面发展，他利用下班后的时间通过书籍和网络等方式充实自己的知识库，学习茶艺、红酒、玉石等知识，为营销客户做着充实的准备。对于客户的资产，也是极力维护好，及时提醒客户理财或者基金何时到期，帮助客户做好下一期的理财安排，在客户生日时会送去生日祝福和蛋糕，在客户生病时送去慰问，不管是公事还是私事都会热情的倾力付出来帮助他们，这正是通过这样日复一日的工作积累，客户对于中行的满意度和忠诚度不断提高。
20xx 年 7 月，x 参加了总行团委举办的总行级最美一线员工走进基层实践活动，他与其他一级分行的优秀青年员工到吉林省延边分行实践，在实践期间，他积极学习延边分行特色业务，并把经验带回来运用到本职工作，效果显著。在个金部做业务经理助理负责贷后服务的时候，积极挖掘和营销还款客户，并总结出一套新的还款方案和营销方案，大大提高了营销效率,得到客户和领导的一致好评。
三、工作公益，先锋模范 x 一直以来积极参加党建工作，多次担任党团活动的策划和组织工作。并发挥自己文艺特长，参与各种公益演出活动，是 x 分行的文艺骨干。在过去一年当中他履行职责，组织和策划了“开展学习张弛的教育活动，激发员工爱岗敬业的热情”、“爱老敬老学雷锋”等活动，筹备了 35 岁以下青年党员和员工“新动力、新思享”学习论
坛。参加分行举办的“内控 50 条知识竞赛”等等，都取得了非常好的效果。
工作十年来，秉承着公益与工作相结合的作风，他帮助过很多无亲无故的陌生人，有一些还是远在千里之外的的残疾人。这些人中有身残志不残的学生，也有为自己梦想而努力拼搏的盲人，他们都有为社会奉献的心情，但是因为残疾受到了鄙视和很多的不方便，x 主动和他们联系，要么写信、要么电话，了解他们最近的生活状况，鼓励他们不能被现实的困难所击倒，只要不抛弃、不放弃才能使自己的未来更加光明。
20xx 年 8 月，x 通过本行内部邮件得知中国银行与中国儿童少年基金会共同举办的“春蕾计划”，他立刻与分行有关部门联系，资助了 2 个陕西省咸阳市长武县中学的两名学生，并于 20xx 年 10 月 13日和总行领导一起到长武县中学看望学生，并对资助的学生提出了希望，并承诺一直会资助到大学毕业。
在工作中，x 展现了清晰的工作思路、良好的组织协调能力，展现了中行职工的良好精神风貌。展现了中国银行热衷公益的形象，引领广大团员青年立足本职岗位，与时俱进。
他深知取得的成绩只能代表过去，肩上的责任还很重，以后的路还很长，要学习的知识还很多。事在人为，相信在以后的工作中，他会有更好的表现，为 x 分行和天津市分行的发展做出更大贡献。
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