市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编5篇市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编 2021年xxxxx热线工作总结汇编（8篇） 目录1.2021年xxxxx热线工作总结（镇乡） ...................下面是小编为大家整理的市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编5篇,供大家参考。
篇一：市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编
21 年 xxxxx 热线工作总结汇编（8 篇）目录 1.2021 年 xxxxx 热线工作总结（镇乡）
............................. 2
2.2021 年 xxxxx 热线工作总结（局机关）
......................... 5
3.2021 年 xxxxx 热线工作总结（街道）
............................. 8
4.2021 年 xxxxx 热线工作总结（管委会）
....................... 12
5.2021 年 xxxxx 热线工作总结（市级）
........................... 18
6.2021 年 xxxxx 热线工作总结（市级）
........................... 22
7.2021 年 xxxxx 热线工作总结（市级）
........................... 25
8.2022 年第一季度 xxxxx 政务服务便民热线的办理情况 .................................................................................................................. 29
2021 年 xxxxx 热线工作总结（镇乡）
为提高“xxxxx”市民服务热线的办理效率与办理质量，我镇始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众利益无小事的原则，以“切实解决群众所急所难的问题”为目标，高度重视“xxxxx”市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的密切配合下，我镇的热线工作也得到扎实有序推进。现将我镇今年“xxxxx”市民服务热线工作总结如下。
一、总体运行情况 2021 年 xx 镇共受理热线工单 xx 件次;同比增长 x.x%，办结率 xxx%。其中咨询类工单、建议类工单、举报类工单等群众满意率均达到 xxx%。
二、主要做法 （一）高度重视，狠抓落实。为了把此项工作真正落到实处，镇党委政府成立 xxxxx 政府服务热线工作小组，以单位主要领导为组长,分管领导和热线工作人员为组员。各部门主要负责人分别为热线第一责任人，参与到热线工作处理中。凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目，审批给相关分管领导，分管领导再审批给部门负责同志，亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果回复反馈县热线办。
（二）广泛动员，宣传到位。成立以党政办全体成员和镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式开展宣传活动，扩大 xxxxx 市民热线的传播面，帮助群众理清热线的受理范围、工作流程等，正确反映自身诉求。
（三）狠抓自身，长效管理。一是全面强化日常服务工作。结合网格化入户走访，深入辖区，走近村民，了解村情民意，现场解答村民咨询的问题、征集村民对村发展的意见和建议，解决群众的合理诉求，力求减少"xxxxx”工单数量。二是加大政务公开力度，结合“xxxxx”工作，主动公开群众最关心、最迫切的事项，做到"内容全面，责任清晰，流程详细，办理时限明确。三是加大政策宣传力度。根据群众关心关注的热点问题，结合民政相关政策、村民社保、全民养老等，通过政策的宣传解读，及时消除群体性的群众误会或稳定隐患。
三、存在问题和下步工作打算 一是重视程度不够。部分承办人员缺乏做好热线工作就是“服务群众、服务发展、服务大局”的认识，在办理热线工单时落实力度不够，不能将群众满意度视为第一标准，工作浅尝辄止。二是办件质量不够高。由于多种原因，同样问题某诉求人反复多次投诉，矛盾未能及时解决。同时部分件答复过于形式和片面，不够深入，不够直接。
在今后工作中，我镇将继续按照“xxxxx”热线办理相关工作要求，争改变不足之处，端正工作态度，增强服务意识，
调节工作进度，真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线公众的满意度。在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题，避免重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与服务对象的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，真正达到服务热线为民服务的目的。
2021 年 xxxxx 热线工作总结（局机关）
2021 年,我局“xxxxx”政府服务热线办理工作在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开办公室的具体指导下，坚持围绕中心、服务大局，强化措施、完善机制，扎实工作、落实责任，坚持抓热点、解疑点、办难点，加强交办、督办、查办工作力度，切实解决涉及群众切身利益问题，取得了良好成效。
一、领导重视，健全制度 为了做好“xxxxx”政府服务热线工作，我局成立了网络舆情收集、研判和回应工作领导小组，局主要领导任组长，局党组成员任副组长，各科室、部门主要负责人为成员。领导小组下设网络政务舆情工作办公室，成员由执法监督科和数字指挥中心人员组成，在局领导小组的领导下开展工作。
我局办理“xxxxx”政府服务热线以群众满意为第一标准，结合工作实际及时修订完善了《xx 市 xx 局网络舆情留言收集研判和回应工作责任制实施方案》等相关制度，创新工作方式方法，形成了受理、整理、报告、签办、交办、督办、反馈、归档等环节完整的工作运行程序。该项工作纳入了局目标管理考核。各部门也层层落实了办理责任制。局办理“xxxxx”政府服务热线工作已形成制度化、规范化，网络化。
二、认真办理，务求实效
一是认真受理每一件来电，做到件件认真记录，经办人对来电内容提出处理意见，经审核后转有关科室或部门限时办理。二是对一些情况复杂或重要的来电，做到先送相关领导阅批后，及时转送有关部门限时办理。三是局领导亲自参与办理，如来电中涉及安全、及其他急需解决的问题等，主要领导就相关问题牵头召集有关部门召开协调会或现场办公会，研究解决市民反映的问题，竭尽全力为民办实事，办好事。四是对来电内容叙述不清楚或需要与来电人沟通时，经办人员主动电话与来电人联系，问明情况后及时处理或对查处结果加以解释说明。2021 年，全年共受理“xxxxx”政府服务热线 xxxx 件，办结率 xxx％；受理政民互动 xxx 件，网络舆情 xx 件，办结率 xxx％。
三、牢记宗旨，优化服务 我局始终牢固树立宗旨意识，以帮助群众排忧解难、真情实意为群众办实事、办难事、办好事为出发点和落脚点，了解群众意愿，倾听群众呼声，在政府与人民群众之间开辟“绿色通道”、架设“连心桥”，全天候、多方位地接受和办理市民群众反映、投诉的问题。对群众投诉反映的热点、难点问题，认真进行分析梳理，及时归类区分并转责任部门，按照规定时限和相关要求进行办理，把为群众解决问题作为工作重心，以群众满意为工作标准，抓好各项环节的责任落实，确保问题得到妥善解决。
坚持“群众利益无小事”的观念，认真受理市民的咨询、求助、投诉和政风行风等方面的来电，所有来电做到了事事
有回复、件件有落实。对属于职能范围的来电，尽心尽职地努力去解决好;对不属我局职能范围的来电，一是现场查明情况后说明原因及时退回呼叫中心，二是本着为民之所急，为民办实事、办好事的态度，能处理解决的问题也及时给予处理解决。
一年来，我局及时、高效的“xxxxx”政府服务热线办理工作，认真负责的办理精神得到了广大市民的肯定。我局在认真办理“xxxxx”政府服务热线来电的同时，以党的十九大精神为指引，积极创新工作，拓展思路，采取更加快捷的便民服务途径，让 xx 工作更好地为民服务。我局积极开展“xx执法进小区活动”，市民遇到城市管理方面的困难和问题，只需一个电话即可及时得到帮助解决。近年来我局通过政风行风建设和工作的不断创新、改进，通过多方式多渠道为民办实事、办好事，工作成效得到广大群众的认可。
在 2022 年的工作中，我局将继续按照“服务争第一，满意在 xx”的工作要求，努力做好“xxxxx”政府服务热线工作，力争工作取得更大成效。
2021 年 xxxxx 热线工作总结（街道）
今年以来，xx 街道 xxxxx 政务热线工作在党工委、办事处的正确领导下，在上级部门的大力支持下，以提升群众反映事项解决率为重点，扎实开展了各项工作，为全街经济社会发展创造了和谐稳定的环境。现将 2021 年 xx 街道 xxxxx政务热线工作工作总结如下：
一、基本情况 x-xx 月，街道共计办结工单 xxxxx 件，工单量居街道组第二，不含疫情 xxxxx 件，较去年同期工单下降 xx.x%，按时办结率 xx.x%，结果满意度 xx.xx%，平均每月办结 xxxx件。诉求归口方面，居民投诉主要集中在公共卫生、住宅小区综合治理、市容管理、市场管理、住房保障、基层作风、污染治理方面。诉求来源方面，居民投诉主要来源于省级渠道、电话渠道、APP 渠道、微信渠道、网站渠道、短信渠道等。电话渠道及 APP 渠道诉求占比最高，x 月因健康码转码问题致使 APP 及微信渠道诉求激增。诉求类型方面，日常工单中投诉类占比最高，高于 xx%，其次是求助类诉求，约占x%；疫情工单中求助类占比最高，约为 xx%，其次是投诉类诉求，约占 xx%。
二、工作措施 xxxxx 政务热线工作不断创新工作举措，全街上下密切
配合，成效显著。
（一）完善考核机制，主动办理显活力。加大热线考核权重，xxxxx 政务热线办理情况纳入核体系，在政务热线考核细则中对主动领办工单、牵头解决矛盾的部门社区酌情加分。x 月份新增“不满意工单再办”，对不满意工单回头看，梳理再办，及时公布承办单位办理绩效情况，定期编发简报，形成统计分析材料。
（二）未诉先办，源头治理控增量。通过关口前移，从源头缩减投诉量，协调新区各部局、街道相关部门与居民代表面对面座谈，街道书记、主任亲自参与现场倾听居民心声，及时解决百姓最关心的民生问题，并通过现场宣传让居民对xxxxx 政府服务热线有更深入的了解，精心制作并发放《xx街道“热线进小区、一网解民忧”政务热线宣传手册》，将各部门社区对外咨询联系电话对居民公开，同时发放网格便民联系卡，为居民提供服务与帮助，为居民群众办好每一件难事、急事，从源头减少工单，化解矛盾隐患。
（三）组团聚合力，创新模式诠担当。今年起，热线工作事项逐步分批次下沉至社区，将热线的工作重心由部门转至社区，由办单员自行处置转变为网格组团处置，工单事项的下沉进一步将“xxxxx”热线与网格深度融合，发挥部门、社区之间的合力，小事解决在网格组，大事、难事协同办。网格组团巡查发现问题及时通过平台上报，矛盾提前介入，服务向前延伸，对热线工单数量较多的网格重点关注，通过指挥调度平台的任务下发让工单处置过程有迹可循，激发办
单热情。
（四）培训多元化，队伍建设添动力。市民诉求处置中心严格落实新区“四核实两要求”、“两次联系法”等办单要求，加大工单办理的督查督办力度，全力抓好办单队伍建设。一是维持队伍稳定性。市民诉求处置中心要求每个办单小组配备办单人员 A、B 岗，大单部门必要时可配备至 C、D 岗，保证办单人员的稳定性，扎实工作开展。二是落实培训常态化。制定全方位、多角度、多层次、全覆盖的培训计划，邀请多位有资质、有经验的老师为热线工作开展培训，在社区点对点培训中，将社区个性问题逐一把脉，找准“穴位”，共同探索热线工作中的难点和突破点，研究解决问题的办法。
（五）机制搭平台，群众参与防变量。街道积极践行“先解决问题再说”工作机制，要求各部门、社区担当作为、干事创业，更好地解决群众最急最忧最盼问题。深化“有请当事人”机制，邀请诉求人与职能部门共同参与，听取诉求双方意见，有效化解矛盾纠纷。强化会办制度，对于部分存疑的问题，联动街道内部各承办单位，共同解决问题。
（六）健全精准治理机制体系，一站式解纷有策略。建立健全精准治理机制体系，以热线工单事项下沉社区机制、请当事人会办机制、热线进小区机制、热线预警工作机制等多项机制保障一站式解纷，加强对政务决策、政务公开的科学性研究，提高工作预见性和前瞻性，对物业管理、市容 xx、市场监督、学前教育、环保水务等热点诉求进行研判分析，精准研判趋势，精准摸清诉求，精准匹配力量，为人民群众
解决矛盾纠纷多设一条路，多提供一个选项。
2021 年 xxxxx 热线工作总结（管委会）
2021 年度热线工作得到了新区管委会高度重视，局领导关心与指导，xx 新区政务热线采取了一些创新举措，取得了一些成绩，具体工作汇报如下：
一、热线基本数据 2021 年 x 月至 xx 月，xx 新区 xxxxx 热线共办结工单xxxxxx 件（含疫情类工单 xxxxx 件），解决率 xx.xx%、满意率xx.x%。20xx年同期办结总数为xxxxxx件，满意率xx.xx%。2021 年，满意率同比上升 x.xx%，工单量同比下降 x.xx%（不含疫情类工单）。
2021 年排前六位的诉求事项分别是卫生应急 xxxxx 件、物业管理 xxxxx 件、房屋质量 xxxx 件、消费维权 xxxx 件、房产交易 xxxx 件、垃圾处置 xxxx 件。
二、热线相关举措 新区热线中心瞄准“先解决问题再说”、按照“分得更准、办得更实”的工作要求，力求群众每个诉求都做到“解决好、沟通好、答复好”。
（一）首次将热线工作绩效纳入街道和平台月度监测 在新区管委会的重视下，局领导大力推动下，今年首次将工单压降量、诉求解决率、群众满意率纳入各街道与产业平台的月度监测工作中，并与单位主要领导的绩效挂钩。此
举有效提升了街道和平台对热线工作的重视程度。
（二）完善各类热线工作的规范与标准，夯实管理基础 制定并落实《xx新区xxxxx投诉办理流程及工作规范》，规范总结归纳了新区政务热线解决群众诉求的 xx 个关键节点（派单、核实研判、办理、会办、退单、办结审核、不予受理、履职界定、回访、分析），定义各关键节点“做什么、怎么做、达到什么要求”的工作规范和标准，夯实热线日常运行管理基...
篇二：市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编
区市场监督管理局 文明城市创建长效管理工作方案一、目标任务 在区政府、区文明办的组织领导下，对辖区集贸市场、小餐饮店、各分局窗口实地考察点进行集中整治，特别针对问题集贸市场严格落实整改措施，通过深化文明城市创建工作强化市场主办方、市场经营户、小餐饮店的自律意识，破解集贸市场“脏乱差”管理难题，力争在今年国家、省测评中不丢分、得高分，为玄武区文明城市创建工作做出贡献。
二、任务分工 根据区局职能，市场局主要负责文明城市创建中集贸市场、小餐饮店、各分局窗口实地考察点的文明指数测评工作，结合区局农贸市场精细化长效管理工作、食品安全城市创建工作，明确任务分工如下：
(一)确保集贸市场文明指数达标。市场内环境卫生整洁；划行归市，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营现象；无销售过期、变质、伪劣食品现象；从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务；公布投诉电话，有高效的投诉处理机制。
（责任单位：市场科、各分局）
（二）确保小餐饮店文明指数达标。小餐饮店有“节俭
养德”、“文明餐桌”温馨提示；从业人员文明用语、礼貌待人；门前及店内无乱扔垃圾现象；门前及店内无随地吐痰现象；门前无污水乱泼、无明显油渍污垢；无乱排油烟、露天烧烤现象；周边无黑臭水体。
（责任单位：食品科、各分局）
（三）确保各分局窗口文明指数达标。各分局窗口显著位置有行业规范展示；有高效的投诉处理机制。
（责任单位：综合科、各分局）
三、组织架构 成立区市场监督管理局文明城市创建长效管理工作领导小组，由局长顾建华、书记朱海峰任组长，刘革新、魏德华、孔祥盛、孙德飞任副组长。小组成员为综合科、工委办、市场科、食品科和各分局负责人，领导小组日常牵头工作由市场科负责。
四、实施步骤 (一) 第一阶段（11 月上旬——11 月中旬）：针对文明办下发的测评体系指标内容落实责任单位，细化目标、细化分工、细化责任，确保每项任务、每条创建指标都落在实处，形成人人参与、人人有责的工作局面。
（二）第二阶段（11 月中旬——11 月下旬）：结合一、二季度市对区文明城市创建综合测评中暴露出来的问题和薄弱环节，全面开展自查自纠，对于达不到 A 级标准的创建
指标，确定改进措施和完成时限，同时成立督查小组对整改情况进行不定期督查，确保整改成效。
（三）第三阶段（11 月下旬——12 月上旬）：对照国查标准和要求，着力整改测评中存在的问题，举一反三，查找工作中的薄弱环节，狠抓落实，全面深化各项建设工作，确保迎接国查的各项工作扎实有序。
（四）第四阶段（12 月中旬－12 月下旬）：按照区文明办要求落实实地考察应急工作，确保各指标责任单位和责任人在岗在位、尽职履职，特别是对一些易反复、回潮的创建指标加大日常管理力度，做到常态长效，高标准迎接国家测评组的暗访，确保取得好成绩。
五、工作措施 （一）加大宣传，营造氛围。要把舆论宣传作为文明城市创建工作的重点，一方面单位内统一思想，认识到文明城市创建工作重要性，从思想觉悟上自觉将创建工作作为当前首要政治任务，另一方面围绕“核心价值观”、“中国梦”等主题面向市民、集贸市场和小餐饮店组织开展宣传活动，点赞文明行为，曝光不文明现象，提升全民意识，共建文明市场。
（二）对照标准，开展检查。各科室和分局对照《2018年迎接全国城市文明程度指数测评责任体系》的内容以及今年前三季度市测评中通报的问题认真开展整改工作，进行拉网式督导检查，全面发现问题，梳理菜单，责令整改。
（三）列出菜单，限期整改。召开区局创建工作部署会和集贸市场负责人创建工作部署会，落实各项指标责任主体和集贸市场主办方责任主体，要求各市场主办方做好以下工作，一是对各项指标不达标的问题列出菜单，逐项整改，健全各项制度，完善工作机制，任务到岗到人，直至整改达标；二是开展环境卫生大扫除，对市场及周边死角进行彻底清楚，营造良好卫生环境；三是按照划行归市要求，对经营户进行区域划分，确保经营整齐有序，无占道经营现象。同时加强小餐饮店的整治工作，确保小餐饮店文明指数测评不丢分。
（四）结合职能，长效管理。结合区局职能，将农贸市场精细化长效管理和食品安全城市创建的工作成效融入到文明城市创建工作中，形成多点发力、多措并举、多层推进的工作格局，从而不断深化文明城市创建工作，确保文明城市创建成果长效化。
（五）严格督查，推进工作。迎查期间，区局成立督查小组对辖区内集贸市场、小餐饮店和各分局实地考察点进行督查，特别针对问题集贸市场，及时通报问题的整改情况，并组织各分局进行交叉互查，确保长效管理工作机制的落到实处，同时督查各责任人在岗在位及履职情况，适时启动问责机制。
篇三：市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编
局城市长效管理方案 城管局城市长效管理方案(一)：城市管理工作实施方案定稿
湟源县城市管理工作实施方案
为了进一步理顺城市管理体制，明确各部门职责，形成城市管理整体合力，提高城市管理水平，按照西宁市人民政府《关于深化城市管理体制改革意见》精神，现结合我县实际，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，创新城市综合管理理念，突破体制机制障碍，通过实施基础设施建设和城市环境整治，完善城市功能，破解城市管理难题，不断优化城市环境，努力塑造整洁、有序、文明的城市新形象。
二、组织领导
为了保证我县城市管理工作健康有序发展，成立湟源县城市管理工作委员会。
主
任：胡良云
县人民政府县长
副主任：郭
健
县人民政府副县长
沙东海
县人民政府副县长
高海青
县公安局局长
安永发
县城镇管理局局长
成
员：方得红
县政府办公室主任
马玉祥
县目标办主任
张永忠
县委宣传部副部长
马田源
县财政局局长
靳生元
县交通局局长
邹永生
县住建局负责人
李永宏
县环保局局长
马生辉
县林业局局长
田文禄
县教育局局长
罗万福
县水务局局长
杨发科
县旅游局局长
王
浩
县公安局副局长
王燕珍
县卫生局副局长
严卓才
县农牧局副局长
李辉全
县广电局局长
范云青
县工商局局长
芦
彬
县商务局副局长
米世银
县创卫办主任
陈生财
县政府法制办主任
朱善德
县人民法院副院长
王世明
城关镇人民政府镇长
安柏山
大华镇人民政府镇长
祁增林
申中乡人民政府乡长【城管局城市长效管理方案】
纪文魁
巴燕乡人民政府乡长
马守成
寺寨乡人民政府乡长
李发忠
日月乡人民政府乡长
张生卿
和平乡人民政府乡长
芦宝林
波航乡人民政府乡长
田荣珍
东峡乡人民政府乡长
领导小组下设办公室，办公室设在县城镇管理局，安永发同志兼任办公室主任，具体负责方案制定和实施，积极与各相关单位进行联系，研究和解决城市管理工作中存在和出现的问题。
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三、职责分工
（一）政府办
1、贯彻执行县委、县政府和城管委关于城市管理的工作部署，研究、制定和修订加强城市管理的各项规定、制度、方案、意见和办法。2、负责行使城市管理的组织计划、综合协调、检查监督等职能，督促、指导城管委各成员单位开展城市管理工作。3、对城管委各成员单位实行目标管理，组织做好对城管委各成员单位的检查考评工作。
（二）城镇管理局
1、规范占道经营行为。坚持“疏堵结合、标本兼治”的原则，按照“主要道路严禁、次要道路严控、支路街巷规范”的要求，着力整治和引导规范户外经营行为。按照“消除聚集点、盯住易发点、减少固定点”的思路，全面取缔批准外的主干道、大型公共场所等重要部位的固定摊点、流动商贩，确保道路通畅、秩序井然。2、加大环卫保洁力度，县城主要路段要实行环卫全天候保洁，确保县城干净整洁。3、积极推进垃圾分类收集，认真做好垃圾袋装化推广工作，城区生活垃圾袋装化达到 90%以上。4、与沿街单位及门店重新签订“门前三包”责任书，严格按照“门前三包”管理办法施行监督，加大处罚力度，确保“门前三包”责任制落实到位。5、规范户外广告牌匾审批和设置，做到内容健康、文字规范、外形美观、安全牢固。以县城主要街道两侧的广告、门头牌匾为重点,坚持统一标准、体现特色的原则,适度超前规划,提高设置质量，对户外广告进行全面整治,对破损广告牌匾及时责令更换，达到广告设置规范、式样美观的效果,展现湟源新形象。6、采取切实有效措施，搞好县城亮化工作。7、加强县城道路、广场、绿地等灯杆、护栏、配电箱、路标牌、指示牌、灯箱广告、检查井盖等市政公用设施及其他附属设施的维护和 3
管理，对陈旧、破损设施，定期维修，并加大巡查力度，确保设施不被盗、无破坏，及时补缺、更新。8、按照《青海省建筑施工安全文明卫生工地管理规定》的要求，进一步加强城区建设工地安全防护、场容场貌、生活卫生、环境保护等安全文明施工管理。9、加强对建筑垃圾和工地物料清运处置管理，严厉查处垃圾、物料遗撒污染路面和乱倒垃圾行为。10、加强餐厨垃圾管理，确保餐厨垃圾不流向社会。11、负责城市管理委员会办公室日常工作，协调城管委各成员单位之间的关系，召集各成员单位召开城管协调工作会议。
12、负责督促落实城管委办公会议的工作措施，研究具体工作任务，明确分工，落实责任。13、负责落实城市管理委员会的会议决议中属于本单位职责范围内的相关工作。
（三）公安局
1、合理设定停车点和停车场，缓解城区停车场数量少、容量不足的矛盾，解决车辆乱停乱放问题。2、积极配合城管部门进行执法，清理车辆占道经营现象，并建立长效机制，
一旦接到涉嫌拒绝、阻碍城管执法机关依法履行职责等案件的报警时，必须做到有警必接、有案必处、有责必究，加大对暴力抗法行为的打击力度，为城市管理提供执法保障。3、在县城合理设置标志标线，进行车辆有序管理。4、加强对城区公共场所和道路停放车辆管理。严禁机动车、非机动车在人行道上停放，引导出租货运车辆在指定地点停放。
5、突出重点路段、重点部位的管理，确保县城东西大街、南北大街、建设东西路三条“严管街”无乱停乱放现象。6、积极配合住建部门，加大对违章建筑的查处力度。7、积极配合有关单位开展的城市管理集中整治和专项治理行动，参与联合执法；及时受理并现场处置城管执法中的突发性事件，对暴力妨碍依法整治、拆迁，扰乱正常工作秩序的人员和事件进行处理。8、加强对特种行业的容貌秩序和环 4
境卫生的监管。9、利用县城内设置的摄像探头，积极进行对城市管理工作中违法行为的监管，配合城管部门加大对破坏市政设施行为的查处力度。10、负责落实城市管理委员会的会议决议中属于本单位职责范围内的相关工作。
(四)住建局
1、按照《青海省建筑施工安全文明卫生工地管理规定》的要求，进一步加强城区建设工地安全防护、场容场貌、生活卫生、环境保护等安全文明施工管理，采取措施，控制施工现场的废水、建筑垃圾、砂石料、泥土对城市的污染，做到所有施工工地卫生制度落实，工地围挡、隔离护栏不低于 1.8 米，工地清洁，物料堆放整齐，杜绝车辆带泥污染路面现象，如设置围挡等不符合有关标准要求，不办理相关手续，建筑工地不得开工，并督促建设、施工单位按照规定处置建筑垃圾。2、根据规划加大对违章建筑的查处力度， 积极配合城管部门对在县城及县城周边乱倒建筑垃圾的行为进行查处，做好建筑垃圾消纳场的选址及管理工作。3、按照西宁市人民政府 2004 年制定的《西宁市城市管理办法》，加大满足县城需要的蔬菜市场、停车场、厕所等基础设施的规划及建设力度。4、加强行业管理，配合城关镇政府搞好全县的物业管理。5、负责落实城市管理委员会的会议决议中属于本单位职责范围内的相关工作。
（五）教育局
1、加强对学生日常行为、道德品质规范教育。2、组织发动师生开展城市管理义务宣传，参加维护市容卫生环境的义务劳动。3、负责落实城市管理委员会的会议决议中属于本单位职责范围内的相关工作。
（六）交通局
1、负责城区公交汽车、出租车营运秩序管理，教育驾乘人员 5
城管局城市长效管理方案(二)：城市长效管理措施
城市长效管理措施
为进一步巩固辖区环境综合整治的成果，社区以文明城市为契机，倡导文明新风、营造
文明环境，制定了一系列社区环境长效管理措施：
一、明确组织领导，确保服务到位
环境综合整治长效管理实行行政一把手负责制，社区由党委书记王世升任组长，成立环境综合整治长效管理领导组。主要职责为：组织宣传贯彻有关城区环境综合整治长效管理方面的法律法规和政策，组织制定符合本社区长效管理的工作方案，并组织实施。组织环境综合整治长效管理的月季度检查、考核、评比。
二、明确工作重点，确保长管效果
按照各负其责的原则，各责任区责任人从“总体达小康”的高度出发，做好环境整治的长效管理工作。对背街小巷管理要求为：城市牛皮癣、乱张贴、野广告等进行彻底清除。对道路管理要求为：两侧无乱耕乱植、无堆积物、无占道现象、无杂草。对生活垃圾的管理要求：居民屋前屋后无暴露垃圾、无乱堆乱放，绿化带修剪整齐、无乱栽乱种，垃圾日产日清，垃圾桶配备齐全，正常使用。
三、明确工作责任，确保整治到位
强化责任落实是做好城区环境整治和长效管理工作的关键，做到层层落实职责，做到社区保洁服务组织、保洁员责任明确，形成一级抓一级，环环相扣的责任机制。通过开展爱国卫生运动，创建卫生社区评比“清洁文明户”等活动，促进环境综合整治工作的开展。及时总结环境整治长效管理中的好的经验和做法，做好宣传、表彰，社区环境整治领导小组注重开展宣传教育活动，提高广大居民积极参与环境综合整治长效管理的自觉性，监督辖区内保洁员工作质量，参与考评。保洁员负责完成责任区域内的环境卫生保洁任务，其余社区分工干部结合各自职责，共同推进环境综合整治长效管理工作。
四、明确考核奖惩，确保责任到位【城管局城市长效管理方案】
建立健全考评推进机制，强化督查考核、严格实行奖惩。
一是制定社区环境整治长效管理工作考核办法。从组
织领导、宣传发动、措施落实、整治成果、长效治理等制度的建立执行和经费统筹方面对社区责任人、分工干部、保洁员按月考核，并将考核结果列入对个人年终奖金的考核。对连续三次考核不符合标准的保洁人员及时给予调整。
二是开展环境综合整治长效治理的评先评优活动，建立全方位监督机制，建立严格的责任追究制度，强化监督、注重绩效、奖惩分明，将考核重点放在考察片区责任人、分工干部、保洁员平时实绩上，加大随机检查力度，对检查中发现的问题，不及时落实整改的加倍扣分，分数与年终考核、工资补助直接挂钩。对在环境整治长效管理中，破坏环境、影响综合整治长效管理工作的行为进行批评教育，责令整改到位，确保环境综合整治长效管理工作的顺利开展。
康东社区
2010 年 1 月
城市长效管理措施
康东社区
城管局城市长效管理方案(三)：2015 城市精细化管理实施方案
第 1 篇：城市精细化管理实施方案
为完善城市功能、优化城市环境，打造宜居城市，实现居民安居乐业、环境整洁优美、社会和谐稳定，推动临城经济社会更好更快发展，现制定如下实施方案：
一、指导思想
以建设”环境优美、设施完善、宜居宜业的繁荣、文明、和谐新临城”为目标，按照”宏观标准简单、微观管理精细”理念，启动为期三年的城市精细化管理工程，构建”大城管”格局，理顺体制，着力做好占道经营、广告牌匾、环境卫生、街道交通秩序等整治工作，精雕细刻，精益求精。
二、主要工作
（一）构建”大城管”格局，实现管理体制上的突破
在积极推进城市管理”三级网络”建设的基础上，积极构建”大城管”格局，实现管理体制上的突破，解决部门之间交叉管理、职责不清、标准不一等严重影响我县城市管理执法方面的问题，为全面推进精细化管理工程奠定坚实的组织基础。成立由县政府主管领导任组长，建设局、工商局、公安局、交警大队、交通局、环保局、财政局等单位主要负责同志为成员的”临城县城市管理综合执法领导小组”，定期研究协调城市管理工作。领导小组下设”临城县城市管理综合执法局”（以下简称”城管局”）具体负责日常管理工作，综合行使城市管理执法职能和环境卫生、市政、市容、绿化、规划管理以及流动商贩、露天经营、城市交通、客运秩序和其他方面的城市管理职能，达到城市管理高效、快捷、综合执法的目的。
（二）增加环卫基础设施
在新建道路、小区等处建设垃圾转运站及公厕。同时，结合我县道路实际情况，购买必要的机械清扫车、垃圾清运车。
（三）加强县城功能分区规划、建设、管理力度，实行”一证管多证”模式
按照县城总体规划，合理布局，将县城划分为若干个功能分区，实施城区精细化管理。一是加大专业市场规划、建设力度。结合县城建设和城中村改造，加快各功能分区基础设施建设，着力抓好停车场、水果专业市场、蔬菜专业市场、小吃（烧烤）市场、汽修建材市场
等市场体系建设，为经营者提供合适场所。二是疏堵结合，治理占道经营。结合市场建设，逐步取缔街道占道经营摊点。三是加强源头治理。城区内的一切经营活动，必须符合县城功能分区规划。在经营业主申请办理营业手续时，经建设局（城管局）审核同意后，方可到其他部门办理有关证照，以免造成管理上的混乱。
（四）明确重点，落实责任，实现城市精细化管理的突破
1、建设局（城管局）负责制定《临城县市容市貌及环境卫生精细化管理实施细则》、《门前三包管理办法》，重点治理占道经营、户外广告、墙体外立面包装、垃圾清扫、清运、公用设施维护及绿化亮化等工作。
2、公安局负责制定《临城县城市养犬管理规定》，加强对城区内养犬、户外遛犬的管理，并负责做好对狂犬、流浪犬的捕杀工作。
3、公安局交警大队负责制定《临城县县城交通秩序精细化管理实施细则》，清理整顿城市各主要街道、交通路口、出入县城的出租车、机动三轮车和各种车辆乱停乱放、阻碍交通现...
篇四：市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编
5 科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION科技资讯2020NO.04SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION学 术 论 坛DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2020.04.255德阳创建“放心舒心消费城市”存在的 问题及其对策李涛
罗啊飞(西南石油大学马克思主义学院
四川成都
610500)摘
要：马克思主义认为，消费不仅可以创造出新的生产，生产同时也能促进消费，生产和消费是一种相互运动、相互影响、辩证统一的关系。该文简要介绍四川省德阳市在创建“放心舒心消费城市”过程中的实践创新，并从地方政府行为的角度，针对创建过程中存在的具体问题，提出了相应的对策建议。关键词：马克思主义
放心舒心消费
德阳市中图分类号：F01
文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2020)02(a)-0255-02新中国成立70年来, 中国经济迅速发展。随着中国对外开放的力度进一步加大、步伐进一步加快，市场起决定性作用的不良反映和负面影响日益凸显。四川开展“放心舒心消费城市”创建活动，就是要在社会经济快速发展、人民生活水平不断提高和消费环境时好时坏的当下，使社会大众形成共同拥有的价值观念——正确的消费观，助力供给侧结构性改革。所谓“放心”，主要指商品质量安全可靠，体现商品的客观属性。所谓“舒心”，主要指消费者在消费过程中产生愉悦的服务体验。所谓“放心舒心消费”，就是进一步提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度，以此为突破口，进一步营造良好消费环境，挖掘消费潜力，促进消费增长，推动经济高质量发展。1
德阳创建中存在的问题及其对策2018年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为76.2%，“三驾马车”之一的消费作为我国经济增长主动力作用进一步巩固。为此，国家27部门联合开展放心消费创建活动，四川创新将创建工作列入了2017年省委经济工作会议和政府工作报告中予以安排部署，德阳市被列为全省第二批6个创建试点城市之一。1.1 “放心舒心消费城市”创建存在的问题（1）重视程度还不够。十九大后，机构改革的预期，直接导致基层政府、相关职能部门及其领导干部重视程度还不够，创建积极性不高，政绩观念仍然是“唯GDP论”，并未意识到消费对当地经济社会发展的长期利好效应。部分创建成员单位工作（实施）方案简单照搬照抄上级方案，“等、靠、要”思想严重，创建工作相对滞后。各重点领域行业协会、第三方机构等社会组织尚未积极参与全市创建活动，并未起到应有的行业引领作用。（2）人才队伍不完备。“放心舒心消费城市”创建作为一项重要的民生工作，需要持之以恒、久久为攻。基层工作，任务繁重、直接接触老百姓、工资待遇普遍偏低，工作人员留不住现象频发。尤其是既懂市场监管业务又会公文写作的基层人员配备出现阶段性不足，干事创业的年轻公务员补充不到位，新老交替不及时，导致人才结构不均衡不合理，创建的专门人才队伍建设滞后，就直接导致了创建工作进展缓慢。（3）财政投入不充足。“放心舒心消费城市”创建工作，时间长、任务重、期待高、见效久。地方基层政府及其相关职能部门，思想上不够重视，行动上不够有力。加之地方脱贫攻坚时间紧迫、任务繁重，地方财力有限，财政预算资金保障不充分不到位。创建经费难以保障，直接导致基层人员配备不足，削弱了创建宣传力度，创建工作流于形式，工作进展推进困难，创建工作成效大打折扣。（4）体制机制不完善。“放心舒心消费城市”创建体制机制主要包括组织制度体系、消费环境指标测评体系、宣传教育体系、投诉举报平台体系、行政执法体系、社会监督体系、创建项目指标测评体系、目标绩效考核体系、消费维权重大事件应急反应机制等。按照全省试点工作进度，受2019年全市机构改革的影响，德阳各县（市、区）的创建项目指标测评体系和目标绩效考核体系的建立和完善工作相对滞后，需要加快工作进度，为后续创建工作开展提供坚实的体制机制保障。（5）宣传动员待加强。全市“放心舒心消费城市”创建公益宣传通过各种平台和媒体在全市范围内全面铺开，但宣传力度有待进一步加大，对消费者的动员参与有待进一步加强。创建工作简报、请示等数量较少，上级业务部门和同级党委政府知晓度有待进一步提高。对外公益宣传仅仅停留在全市范围内，省级及以上的报刊杂志、广播、电视台等媒体和平台推广宣传几乎没有，鲜有德阳市创建工作开展情况的介绍和报道。1.2 “放心舒心消费城市”创建的对策建议（1）深化格局认识，强化组织领导，提供人、财、物保障。创建工作的开展不是一蹴而就的，打造安全放心、服务舒心的消费环境，维护良好的社会秩序，需要常抓不懈、狠抓落实。各级政府及有关职能部门要进一步提高政治站位，高度重视消费对经济发展的基础性作用，承担起更大的社会责任。建立高规格创建领导小组，完善组织机
256科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION科技资讯2020
NO.04SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION学 术 论 坛构及其规章制度，培育创建专职工作人员。在财力充裕情况下，加大财政预算支出并向创建工作倾斜，保证创建资金充足，配齐配优专职工作人员，配足硬件设施设备，全力保障创建工作开展。（2）健全体制机制，创建目标任务，确保创建出实效。创建项目指标测评体系和目标绩效考核体系是德阳创建工作体制机制的关键和核心，消费维权体系的健全与否事关创建工作的成败与否。首先要结合各地实际，借鉴其他兄弟市州创建的典型经验与创新做法，确定好创建项目。充分利用互联网、大数据平台，整合有关市场监管部门职能职责，完善消费者权益保护机制。借助有关行业协会、群团组织、高等院校等力量，加快建立健全创建项目指标测评体系，向上报告并力争以加分形式纳入年度目标绩效考核体系。“放心舒心消费城市”创建工作领导小组及其办公室要明确年度目标和工作任务，挂图作战，通过定期考评、督导检查、强化考核，着力抓工作落实推进，保障创建工作有序有力开展，确保创建按时、保质、保量完成。（3）注重内外宣传，精心组织安排，营造良好的氛围。全市“放心舒心消费城市”创建公益宣传通过各种平台和媒体在全市范围内全面铺开。在保证市内公益宣传的力度和范围基础上，必须进一步加大对外对上宣传力度。一是优化选取“放心舒心消费城市”创建公益宣传重点内容，包括内涵、目标、意义、典型经验和特色做法等。二是创新宣传形式和宣传平台，以老百姓喜闻乐见的形式，如漫画、动漫、微视频、调频广播等，激发社会公众的兴趣和热情，让市民更多地参与创建。三是以高质量的新闻通稿、调研文章、汇报请示等，多频次、宽领域、高强度向外向上作宣传推广，促使上级部门对创建工作的重视和认可。四是明确“放心舒心消费城市”创建宣传工作任务，按照省级创建工作部门决策部署，结合市委、市政府年度中心工作，精心组织安排，积极动员宣传，努力提高社会公众透明度、知晓度和参与度，努力营造安全放心的消费环境。2
结语试点以来，德阳市以打造“美丽幸福家园 · 放心舒心消费城市”为创建主题，进行了有益尝试和实践创新，取得了阶段性的工作成效，形成了富有德阳特色的初创样板。实践证明，开展“放心舒心消费城市”创建活动，着力净化消费环境，对于发挥消费对经济发展的基础性作用，增强人民群众的幸福感、安全感、获得感具有重要意义。参考文献[1] 陈都.马克思主义消费观研究[D].广西师范大学,2009.[2] 国家统计局.2018年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].(2019-02-28)[2019-03-01].https://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201902/t20190228_1651265.html.[3] 王艳新.新形势下推进放心消费创建工作的思考[J].工商行政管理,2016(22).[4] 王扩建.行业协会商会参与市场治理的问题与对策——以苏州创建放心消费城市为例[J].法制与社会,2018-08-05.[5] 陈晓霞.用5年时间全力打造“放心舒心消费城市”[N].德阳日报,2018-04-08.(上接191页）较好阅读能力的读者，通过热点图书专架为其提供阅读便利，在馆方与读者间建立畅通通道，帮助读者找到并找全及推荐相关图书。2.2 热点专架4个注意（1）高校图书馆设立热点图书专架，要领导重视做好调研精心组织，安排资深骨干馆员参与热点图书专架的选材与设计。慎重选题，题材确定务必要经典紧扣热点；推荐书目，重点选出能培养读者人文素质，使其人文价值与人文精神不断升华的高质量图书；主题设定，采用能立刻吸引读者而温馨的名称，如：莫言专题的名称为“新晋诺奖”，雄安专题的名称为“就在保定”，党建专题的名称为“反腐再看”（当时的热点是《人民的名义》）。文案编辑，采用清新时尚的笔调，海报设计贴近读者达到图文并茂、生动有趣的效果。（2）高校图书馆设立热点图书专架，要使当值馆员熟知本馆馆藏特点，捕捉热点是做好图书专架的关键。选定专题，利用书评网等不同评价体系测算选择图书，根据选题制定相关书目，聘请专家等，推荐有层次、有质感的热点图书，做到心中有数。为发挥热点图书专架效果，要为不同专架配上简要说明，导引阅读。（3）高校图书馆设立热点图书专架，要加大宣传力度，吸引读者促进专架活动的有效开展。馆方充分利用不同宣传工具，进行多种形式途径的宣介，吸引注意、唤起兴趣并激发阅读欲望，鼓励读者参与到热点图书专架阅读推广活动中来。热点图书专架活动要设立留言簿并在网络主页上设立专有意见箱，从回馈中及时获得对专架的期望及建议，有利于今后开展工作。（4）高校图书馆设立热点图书专架极大地方便了读者，把某个热点专题图书集中起来，便于读者借阅，最大限度地节约读者的时间精力，帮力其提高阅读效率。热点图书专架能够提高图书利用率，将热点图书置于特定位置，方便读者找到找全所需文献，从而提升书籍查全率查准率。热点图书专架构筑与读者沟通的渠道，从满足读者需求出发，了解读者的阅读状况及需求期望、趋向，立足本馆馆藏，结合所面向的不同需求特点，导引读者感受阅读魅力、享受阅读乐趣，并实现阅读意愿。3
结语高校图书馆要将文化自信融入阅读推广活动中，设立热点图书专架在阅读中传承文化，坚定其文化自信。阅读推广要共同参与，导引嵌入行为具有显著作用，激发阅读热情，提升文化自信，设立热点图书专架解决读者部分问题，要不断推出更多专架呈现交流分享，加强管理力度实现系统定向融合，凭借完备的管理举措来发挥助力作用。参考文献[1] 吴慰慈.图书馆学概论[M].北京:北京图书馆出版社，2008:38-43.[2] 蔡迎春.图书馆阅读推广案例赏析[M].北京:国家图书馆出版社,2019:67-81.[3] 丁晓强.文化自信[M].北京:高等教育出版社,2019:97-101.
篇五：市创建消费放心城市三年长效管理成果汇编
09 年度靖江市放心消费创建活动工作总结 本文作者：创建办
2009 年度靖江市放心消费创建活动工作总结
靖江市放心消费创建活动领导小组办公室
二 00 九年十二月十日
今年以来， 我市的“放心消费” 创建工作在泰州市放心消费创建办公室的正确领导下， 坚持以党的十七大文件精神为指针， 以改善民生为核心， 以维护消费安全、 促进社会
和谐为主题， 不断拓展“放心消费” 创建领域， 在去年十大重点行业创建工作取得阶段性成果的基础上， 积极选择农机、 农资、供销社系统、 汽车销售与维修、 烟草、 供水、 供电、 供气、 保险、交通运输服务等第二批十大重点行业开展创建活动， 特别是在农资质量安全监管方面， 做了大量的工作， 使我市的消费安全得到有力保障， 消费环境更加和谐， 创建工作取得了阶段性成效， 现简要汇报如下：
一、 领导重视， 组织健全。
泰州市 2009 年放心消费创建活动的工作意见一下发， 我市立即组织创建成员单位的分管负责人进行了认真地学习， 并结合我市的实际情况进行了热烈地讨论， 提出了我市 2009 年放心消费创建的总体目标和工作思路， 并及时向市政府分管领导进行了汇报， 得到了市政府领导的高度重视， 立即指示召开专题会议进行贯彻落实， 迅速成立了专门的工作班子， 负责全市十大重点行业创建活动的策划和组织协调工作。
我们还要求各创建牵头单位明确分管领导和联络员， 以建立全市放心消费创建的组织网络。
为确保创建活动正常有序地开展， 我市工商系统根据人事变化情况， 及时调整了放心消费创建活动领导小组和工作班子， 并制定了放心消费创建工作《考核细则》， 作为系统单独条线进行考核， 从而为创建活动的正常运行提供了有力的组织保证。
二、 召开会议， 专题部署。
为使我市放心消费创建活动的各项工作得到有序地贯彻落实， 我们及时召开了靖江市放心消费创建领导小组会议， 传达学习了泰州市有关放心消费创建的文件精神， 研究部署我市的创建工作， 为此， 我市专门印发了《2009年靖江市放心消费创建活动工作要点》 以及《考核细则》， 对全市创建活动的总体目标、 工作任务、 职责分工、 实施步骤、 工作要求等进行了明确。
5 月 8 日， 我市组织各镇、 办事处、 园区和放心消费创建成员单位、 工商系统创建负责人召开了“靖江市放
心消费暨第二批十大重点行业创建活动推进会” ， 靖江市放心消费创建活动领导小组副组长、 工商局局长卢振岳对 2008 年全市“放心消费” 创建工作进行了系统地总结， 并对 2009 年开展“放心消费” 创建工作作了全面的部署， 靖江市放心消费创建活动领导小组组长、 副市长王生华在会议上作重要讲话， 他要求全市上下要进一步统一思想， 积极应对当前经济形势， 从促进民生改善、 构建和谐社会， 转变政府职能等方面大力促进“放心消费” 创建活动。
要按照“八个一” 工作要求， 精心组织实施创建工作， 进一步强化工作目标考核， 切实落实创建成员单位的工作责任， 确保每一项工作都有牵头部门和配合部门， 每一项创建任务都能得到有效地贯彻落实， 确保全市放心消费创建工作顺利进行。
三、 组织公开承诺， 开展评比活动。
为大力表彰我市“放心消费” 创建活动中涌现出的先进单位， 更好地推动我市创建工作的深入开展， 通过推荐、 考核评比， 靖江市政府、 靖江市放心消费创建活动领导小组决定授予工商、 质监、 药监等 7 家创建牵头部门为“靖江市放心消费创建活动优秀组织单位” 荣誉称号， 授予靖江市益农农资有限公司等 22 家企业为“靖江市放心消费创建活动先进创建单位” 荣誉称号； 同时， 我们还积极会同靖江市消费者协会在全市商场、 超市等经营主体中开展了保护消费者合法权益先进单位的评选活动， 对在全市评选出 29 家先进单位， 我
们利用 3. 15 宣传平台进行了表彰和授牌， 并邀请获奖代表在授牌仪式上向社会作公开承诺， 表示在新的一年里更好地发挥示范带头作用， 积极开展“放心消费” 各项创建工作, 做到遵纪守法、诚信经营， 严格自律， 不断提高商品质量和服务质量， 努力提升全市经营者诚信度、 消费环境安全度和消费者满意度。
四、 注重创建宣传报道， 努力营造浓烈氛围。
3 月 15 日, 我们会同靖江工商局、 质监局、 药监局、 物价局、盐务局、 烟草局等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办 3. 15 大型宣传咨询活动， 提出了 2009 年放心消费创建工作的新要点，即将创建工作拓展到第二批十大重点行业和区域创建的总体目标， 市质监、 药监、 烟草、 物价、 农资公司等创建成员单位先后发言， 表示在新的一年中要继续深入开展放心消费创建活动， 合力打造放心安全的消费环境。
现场搭建了近 30 张咨询服务台，发放 3. 15 特刊、 “放心消费” 有关知识的宣传资料 30000 余份，丰富多彩的大型广场咨询活动吸引了 1500 多名群众驻足观看和咨询， 起到较好的宣传效果。
为进一步营造放心消费创建活动的宣传氛围， 我们在《靖江日报》 专刊上刊登了靖江市放心消费创建活动领导小组组长、 副市长王生华的专题文章， 就今年的年主题“消费与发展” 进行了详细解读， 并对今年放心消费创建的重点内容、 方法步骤等进行了 系统的介绍， 促使广大企业和群众都
能主动关心创建、 支持创建、 参与创建。
另外， 我们充分利用报纸、 电视、 简报等多种形式， 大力开展放心消费创建活动的宣传报道工作， 先后在靖江电视台报道影像资料 73 篇， 在《靖江日报》 报道信息资料 586 篇, 向泰州市放心办报道信息 115 篇， 向泰州
电视台报道影像资料 6 篇； 我们还组编了十二期放心消费创建工作简报， 全面系统地介绍了我市有关创建成员单位在开展创建工作中好的做法和成功经验， 真实地反映了全市放心消费创建的工作动态， 起到了很好的宣传和推进作用。
五、 突出工作重点， 确保创建成效。
在全市开展放心消费创建活动， 涉及面广， 工作量大， 具体情况又不尽相同， 因此， 我们要求各创建成员单位按照“八个一” 的工作要求， 突出重点、 分步实施、 整体推进、 注重质量， 扎实开展创建工作， 取得了初步的成效。
1、 大力开展消费环境综合整治， 切实维护消费者合法权益。
今年的元旦、 春节期间， 根据泰州市政府的要求和泰州市放心消费创建活动领导小组的部署， 由市政府办公室牵头召开了有关“放心消费” 创建成员单位负责人会议， 对全市农产品消费、 餐饮消费、 猪肉消费、 食品消费、 药品安全消费等综合整治进行专题部
署。
市农委、 工商、 质监、 卫生、 经贸、 药监、 文化、 物价等创建成员单位按照方案要求， 分别开展了元旦、 春节期间食品安全和消费安全为主要内容的专项执法行动， 靖江工商局还与农委联合开展查处假冒绿色食品专项整治活动， 对全市农贸市场、 商场、超市、 食品连锁店、 绿色食品专卖店等经营场所进行专项整治，重点检查是否有假冒伪劣、 腐烂变质、 过期有毒有害及“三无”食品， 是否有未经认证冒用或者仿冒绿色食品标志的食品等。
消费环境综合整治活动开展以来， 我市共出动执法人员 1500 余人次， 检查集贸市场、 商场、 超市、 食品批发部等市场经营主体4600 户次， 取缔无照经营 8 户， 销毁假冒伪劣等不合格食品 32公斤， 受理并及时处理了消费者申诉举报 32 起。
2、 工商局针对流通领域食品安全监管的特点， 以大型商场（超市）、 市场、 食品批发户为重点， 大力开展放心消费创建活动，先后在孤山、 西来等镇进行一条街、 一个超市、 一个市场、 一个药店、 一个农资点的放心消费创建试点工作。
他们制定了放心消费创建工作计划及有关规章制度， 如食品安全管理自律制度， 行规民约等在大型商场（超市）
内张贴， 明确专人负责创建的指导和协调工作。
为进一步扩大放心消费创建的知晓度， 他们印发了600 余份以创建为主要内容的调查问卷， 大力宣传创建的总体目标和工作重点， 并在主要交通要道口张贴放心消费创建标识， 制作大型户外放心消费创建公益广告， 努力营造创建的浓烈氛围。
为认真宣传贯彻《食品安全法》， 他们组织各分局分管领导和条线轧口人员进行了《食品安全法》 法律法规知识的培训， 并对参学人员进行了闭卷考试， 有效地提高了大家学法用法的积极性；同时以分局为单位， 组织辖区内大型商场（超市）、 市场、 食品批发户、 食品总经销、 总代理负责人举办了《食品安全法》 培训班， 并在我市食品批发较为集中的红太阳市场试点推行“一票通” 食品安全溯源管理制度， 有效地加强了食品供货的备案登记， 建立和完善工商监管、 企业自律、 社会监督三位一体的食品安全溯源管理体系， 维护了 正常的食品经营秩序， 营造了安全放心的消费环境。
3、 供销总社在去年农资创建取得明显成效的基础上， 今年又将放心消费创建活动在全系统进行推广， 先后在农资、 烟花爆竹等行业制定了创建考核标准， 努力营造放心、 和谐、 诚信的消费环境。
他们充分利用系统内部刊物《农资连锁经营简报》 大力宣传放心消费创建的目的、 意义和工作要求， 同时要求农资一线全体员工要正确认识“放心消费” 创建活动的必要性和重要性， 努力构筑“安全、 便利、 经济” 的农资消费服务平台， 确保放心消费创建活动达到预定目标； 通过开展向社会公开服务承诺， 切实增强企业的自律意识和社会责任。
为更好地维护广大农户的合法权益， 他们成立了消费者申投诉处理小组， 及时受理和调解消费者对农资商品和服务质量的投诉； 他们还大力推广测土配方施肥技
术， 指导农民科学合理施肥， 在全市设立了 2000 个土壤地力监测点， 测土配方施肥技术覆盖率已达 100％， 累计节肥总量 720吨， 净增农业纯效益 6400 万元； 通过曝光周边市场假冒伪劣肥料， 指导农民正确识别， 谨慎购买。
根据创建标准， 我市已初步形成 58 个农资创建示范点， 这些示范点将有效地带动所有农资连锁点开展创建工作， 为进一步净化我市农资行业市场经营秩序作出应有的贡献。
4、 市农委切实加强对农机行业创建工作的组织领导， 成立了由农委主任为组长， 分管领导为副组长， 有关职能科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制订了《靖江市农机行业开展放心消费创建活动实施方案》， 建立健全各自工作责任制， 做到有分工、有检查、 有考核， 责任落实到人。
他们充分利用报纸、 电台、 电视等宣传媒体， 开展 《农产品质量安全法》 等法律法规宣传活动，教育农民安全生产、 放心消费。
他们切实落实国家惠农政策， 积极实施农机购置补贴工作， 到目前为止， 共补贴各类农业机械206 台， 其中：
秸杆还田机 2 台， 插秧机 109 台， 育秧机 4 台，增氧机 6 台， 投饵机 3 台， 大中型拖拉机 19 台， 喷雾机 7 台，联合收割机 5 台， 喷雾器 51 台。
同时他们还突出创建工作重点，积极开展农机安全监管工作， 先后会同工商、 公安、 质监等部门，对全市农机配件供应、 维修市场进行了专项整治， 有效地确保了全市农机产品的质量。
5、 交通局按照全市放心消费创建的总体目标和工作要求， 精心组织， 全力以赴完成公共运输保障任务， 坚持“以人为本、 安全第一、 组织有序、 优质便捷” 的原则， 周密安排、 合理分工， 先后圆满完成了春节、 清明、 五一及高考、 国庆的运输任务， 他们重点加强了节日期间的运输保障工作， 做到了安全检查与隐患整改到位、 运力组织与调度到位、 制度落实与安全把关到位， 强化了道路运政稽查工作， 开展了打击“黑车” 等非法从事出租汽车经营专项整治活动， 努力推进汽车维修行业诚信体系和质量保障体系建设， 为社会提供“方便、 快捷、 规范、 优质” 的维修服务，到目前为止， 我市共有省级机动车 A 级维修企业 14 家， 其中 AAA级维修企业 3 家， AA 级维修企业 4 家, A 级维修企业 7 家。
同时开展了驾驶员培训的智能化管理， 目前已有 160 辆教练车安装了智能化管理系统。
6、 烟草局开展以“两个至上” （国家利益至上、 消费者利益至上）
为主题的宣传教育活动。
通过利用客户经理的市场走访、 市场管理员的市场监管和送货员的送货向卷烟零售户和消费者宣传《烟草专卖法》 及其《实施条例》 等法律法规， 同时， 通过发放《致广大零售户的一封信》， 将放心消费创建的意义、 创建目标、 创建标准、 创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者， 努力提高广大群众和卷烟零售户对创建活动的知晓率。
今年来， 他
们围绕放心消费创建工作的重点， 在维护本地卷烟市场稳定的同时， 坚持以人为本， 以“精简、 标准、 规范、 高效” 的要求， 狠抓专卖内部监管， 并不断细化各项规章制度， 有针对性地将内管工作理念、 内管内控制度、 工作规范充分移植到网络信息监管系统中， 较好地使网络监管覆盖业务经营和专卖内管工作的全过程； 扎实开展了跟踪送货核查工作， 跟踪送货车辆 36 人次, 核查送货零售户 2100 余户次， 确保了“三个 100％” ； 今年以来，共出动专卖稽查人员 1721 人次， 查获各类违法案件 124 起， 涉案卷烟 13063. 5 条， 其中假烟 375. 6 条， 走私烟 61. 9 条， 罚没款 11. 4 万元， 查获的“1. 24” 卷烟案件受到了 省局嘉奖； 开展了无证户专项整治行动， 取缔无证经营户 56 户， 从而有效地净化了我市的烟草经营环境。
7、 自来水公司坚持以安全供水为中心， 确保优质供水。
根据省建设厅等部门关于确保安全供水紧急通知的精神， ...
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