小额贷款创业通讯稿9篇小额贷款创业通讯稿 青年创业小额担保贷款工作简要流程创业青年提出申请↓ 填写青年创业小额担保贷款申请表↓ 县级团委汇总、审查申请人情况下面是小编为大家整理的小额贷款创业通讯稿9篇,供大家参考。
篇一：小额贷款创业通讯稿
创业小额担保贷款工作简要流程 创业青年提出申请 ↓填写青年创业小额担保贷款申请表 ↓
县级团委汇总、 审查申请人情况 ↓
择优推荐人社部门及合作金融单位 ↓
人社部门审查是否符合贴息政策 金融单位审查申请人经营情况、 信用记录等 ↓
人社部门提出审查意见 ↓
由合作担保机构提供担保 ↓
金融单位发放贷款 ↓
团组织协助人社部门、 金融单位做好贷后管理
工作流程说明：
1、 按《陕西省创业促就业小额担保贷款实施办法》 ，团组织作为青年创业小额担保贷款承办单位接收创业青年提出的贷款申请， 创业青年在户 口 所在地向团组织提出申请， 填写《青年创业小额担保贷款申请表》 。
具体可由乡镇、 街道团组织收集经初审后报县级团委。
2、 县级团委汇总后核查借款人身份、 贷款条件、 贷款用途等项目 ， 填写审查意见， 协助借款人备齐人社部门、金融单位所需资料后报人社部门。
（ 资料准备项目 以《陕西省创业促就业小额担保贷款实施办法》 为准）
3、 县级人社部门对申请贷款青年进行资格认定和项目审查， 并提出具体意见。
4、 经相关部门审批、 公示、 备案， 借款人与担保机构、金融单位签订有关合同后发放贷款。
财政、 人社部门按照相关规定办理贴息手续。
团组织协助做好贷后管理。
篇二：小额贷款创业通讯稿
贷款营销案例 营销案例 说起严先生，还是觉得挺意外的。首先，严先生是一个中介朋友介绍过来的客户，而这个中介朋友与我也不曾谋面，他也是从别的朋友那里拿到了我的联系方式。也就是说，我是透过了几层关系才接触到了严先生这个客户。这要得益于 6 月下旬的在中介和同行渠道上的集中营销。在与中介同行的交流的过程中，让别人了解到我们公司利息低额度高这个产品优势，从而在他们遇到有合适的客户或是他知道哪里有合适的客户的时候就会介绍过来。前提是我们得成功地把公司的产品以及个人的形象营销出去，让别人记住了，别人才会想起找你。如果只是走马观花地把自己的产品推销出去，别人不但记不住你的产品，也会因为怀疑你的专业度而对你没什么印象。在与中介和同行的交流中，了解到很少公司会做担保贷这个产品，在这个利益分明的年代，很多人会忌讳帮别人做担保这件事，毕竟真要是出了风险的时候，自己就得受牵连，承担不必要的损失。因此，也曾对公司这个产品产生过怀疑。对于一个刚进来公司一个多月的我来说，由于接触到的客户少，对于判断客户的风险上有很大的欠缺。因此，觉得多了担保人这个条件确实会让我们损失很多客户。在后来不断的跟师傅学习过程中，想明白了，既然我们公司的利息那么低，肯定是要严谨把控风险的，既可以让担保人给借款人施压，也可从担保人与借款人关系中反应出借款的为人或他的生意的良好与否。明白了这一点，我对公司的产品又有了信心。正如张总所说的，我们要做的是优质的客户。就如，严先生，其实他是还没有接触过小额贷款公司的，而他个人曾也有在银行有过多笔信用贷款，只是银行那一边的贷款额度还不能满足他目前的生意经营周转，因此才找到了我们。
其实，-客户一开始说要的额度是一百多万。所以当时，我便建议了客户做三户联保。当时给他的解释是，三人即是借款人也是担保人，每个人有 50 万的额度。后来严先生因为其中一个担保人实力较弱而撤掉了一个担保人，想当然得以为两人也是借款人和担保人的身份，也能批到 100 万的额度。所以，当听说额度只有 50 万的时候，嫌额度太低，客户有点埋怨，说不想做了。在这上面，首先是我没有跟客户强调担保人与借款人的区别，所以让客户产生了误解。所以当时我也向客户对于没有解释清楚只有一个担保人与三户联保之间的区别表示了歉意并再次向客户解释了我们公司产品，加深了
认识。因为这个问题出现在调查过程中，虽然客户当时有点抱怨，但想想既然已经花了精力来做调查，后来也理解接受了。幸好及时安抚了客户的不满情绪，才让调查得以继续顺利进行。如果让客户在有所抱怨的时候，我们选择了放弃，那这一笔交易就无法达成了。在与客户的沟通中，需要耐心和热忱，让客户感受到我们的重视和真诚。
虽然营销到严先生这个客户带有点运气成分，但是我相信越努力越幸运，很多的质变是来自于无数次的量变的。只要坚持以各种方式开展营销工作，这种好运气会越来越多。
篇二：小额贷款贷后管理及案例 贷后管理 贷后管理是指小额贷款公司自向借款人发放贷款至贷款收回的全程过程管理。贷后管理是为了更好的监督贷款的用途，掌握贷款客户的动态信息，补充完善客户资料，保证公司及时发现风险，做出预警的重要手段，是确保贷款本息回收的全过程。
一、 贷后管理的重要性
（一）
贷后管理是小额贷款公司信贷管理的一项基础工作。
（二）
贷后管理是小额贷款公司控制风险、防止不良贷款发生的重要一环。
（三）
贷后管理是小额贷款公司防患于未然，减少损失甚至避免损失的重要手段。
（四）
贷后管理坚持规范管理流程、明确工作职责、健全约束机制、及时预警风险、有 效控制风险的原则。
二、 贷款责任人 贷款责任人包括贷款发放责任人和贷款管理责任人。
贷款发放责任人是指贷款发放过程中履行调查、审查、审批等职责，并对形成贷款风险需承担相应责任的相关人员（客户经理）。
贷款管理责任人是指贷款发放后履行搜索整理信贷资料、客户维护、贷后检查、贷后风险预警及处置、本息收回、不良贷款管理、
贷款总结评价等日常管理工作职责的公司信贷岗位人员（客户经理、风险管理人员）。
三、 贷后检查的内容 （一）
客户是否按合同约定使用贷款，资金到位后的使用情况，是否按照申请时的借 款用途用款； （二）
客户原料供给和产品生产、销售等经营情况，客户店面的经营（进销）情况有 无变化，贷款资金使用后客户的生意与原先比较有何变化，是何原因引起变化。
（三）
贷款后客户资产负债、现金流量、对外担保等主要财务变化状况； （四）
客户组织形式、管理体制、经营策略等情况； （五）
客户产品、工艺、经营模式及产业政策等发展前景；
（六）
保证人、抵（质）押物的情况。
四、 贷后检查的方式 （一）
日常检查：是根据客户的实际情况，如贷款金额、贷款期限、担保措施、风险 等级等确定检查频率，日常检查原则上每月进行一次，对于用机器设备作抵押 担保的项目，至少每个月进行一次。
（二）
贷后重点跟踪检查：是客户经理在做好日常检查的同时，还应做好贷后重点跟 踪检查工作，应该常与借款客户保持联系，每月或每季按贷后检查管理办法要 求登门拜访客户，视察借款客户的经营管理及产销情况。
（三）
贷后回访：是小额贷款公司普遍采用的一种贷后管理方式。
五、 贷款的回收管理 小额贷款公司贷款的回收，与小额贷款发放时约定的还款方式、期限有着紧密联系。在小额贷款发放过程中，有些小额贷款公司采取到期还本付息方式，有些小额贷款公司采取分期还款方式。
六、 客户维护、 小额贷款公司客户维护内容主要包括：收集客户意见、提供宏观政策和市场信息、推介公司金融产品、做好客户咨询服务、帮助客户合理安排资金、促进客户提升经营水平等。
七、 贷款总结评价 贷款总结评价内容包括：客户基本评价、贷款基本情况评价、贷款发放责任人评价、贷款管理责任人评价、经验教训总结等。
八、 贷后管理体系建设 （一）
构件分层次的贷后管理的责任体系 （二）
构建贷后管理的检查体系
（三）
构建贷后管理的预警体系 （四）
构建赏罚分明的贷后管理奖惩体系 贷款贷后管理规定 第一章 贷后检查基本要求 第一条 贷后检查的主要内容：
（一）借款人依合同约定归还贷款本息情况； （二）借款人有无骗取银行信用的行为； （三）借款人品行、职业、收入和住所等影响还款能力的因素变化情况； （四）保证人保证资格和保证能力变化情况； （五）抵（质）押物保管及其价值变化情况； （六）期房项目工程进度、抵押预登记和正式登记落实情况；
（七）有关合同及相关资料的完整性与有效性，有无与法律、法规和制度相抵触，需要变更、修改和补充的； （八）贷款资产风险程度、变化情况及趋势； （九）其他关系贷款人债权实现和保障的内容。
第二条 贷后检查方式：
正常类贷款可采取抽查方式进行；关注、次级、可疑和损失类贷款采取全面检查方式。
第三条 贷后检查时限（间隔期）：
贷款发放后，主管信贷员要及时向管户信贷员办理贷款档案移交手续并介绍借款人的有关情况。管户信贷员应于 5 个工作日内与借款人取得联系，建立固定联系方式。
关注、次级类贷款检查时限为 1 期（1 个月，下同）不少于 1 次（含）；可疑类贷款检查时限为 1 期不少于 2 次（含）；损失类贷款检查时限为 12 期 1 次。
对于发生突发性、严重性问题的贷款应随时检查。
第四条 贷后检查程序：
（一）对违约贷款通过电话提示、约见借款人、现场核验、走访借款人所在单位等方式了解借款人违约的主要原因； （二）根据借款人违约情况，判断贷款的风险状况，确定贷款形态； （三）对借款人违约行为提出催收贷款或强制清收贷款的处理方案，报主管领导批准实施； （四）登记贷后检查台账，撰写贷后检查报告。
第二章 贷款风险的识别与判断 第五条 借款人或贷款出现下列情况或存在下列潜在风险因素的，管户信贷员必须对其进行特别监管：
（一）借款人未按合同约定的日期和金额归还贷款本息；
（二）借款人有违法、违纪等不良行为，受到法律、行政、经济制裁或处罚； （三）借款人职业处于不稳定状态，收入明显下降（如借款人从业单位或行业属于关、 停、并、转范围；借款人处于失业、半失业状态，失去稳定收入来源或仅依靠最低生活保障或社会救济生活等）； （四）借款人健康状况恶化或遭受重大人身伤害，丧失或部分丧失劳动能力； （五）借款人死亡、宣告失踪或死亡及丧失民事行为能力，且无合法继承人、受遗赠人或法定继承人、受遗赠人拒绝履行合同； （六）借款人有套取银行信用，挪用贷款行为； （七）借款人所购房屋及其他财产遇不可抗拒的自然灾害或社会灾难，导致损失或灭失； （八）借款人或抵押人未经贷款人同意，擅自将设定抵押权或质权的财产或权益拆迁、出租、出售、转让、馈赠或重复抵押；
（九）借款人拒绝或阻挠贷款人的贷后检查或提供虚假材料、信息； （十）借款人居所和联系方式经常变动，贷款人不能有效判断借款人情况和贷款实际使用情况； （十一）因抵（质）押物贬值，抵（质）押物价值趋于或低于贷款金额及抵（质）押物或抵（质）押权益受到损害，抵（质）押权难以或不能实现； （十二）期房项目未按正常进度完工或在约定的时间内未能办妥房地产产权证，进行有效抵押； （十三）保证人资格及能力出现问题（如保证人为法人的，其资信等级降低或处于被兼并、重组、破产状态；保证人为自然人的，其收入或其他财产下降等）； （十四）新法律、法规实施使借款合同及相关合同存在法律方面的缺陷和问题；
（十五）贷款手续及信贷档案不齐全，重要文件或凭证遗失，对债权实现有实质性影响；（十六）贷款人已要求履行保证、保险责任及诉诸法律的借款案由。
第三章 贷款形态分类 第六条 贷款形态分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类。贷款形态分正常、关注、次级、可疑和损失五类，后三类贷款为不良贷款。
第七条 贷款形态分类一般先进行定量分类，即先根据借款人连续违约次（期）数进行分类，再进行定性分类，即根据借款人违约性质和贷款风险程度对定量分类结果进行必要的修正和调整。
贷款形态分类应遵循不可拆分原则，即一笔贷款只能处于一种贷款形态，不能同时处于多种贷款形态。
第八条 贷款形态分类标准：
（一）正常贷款：借款人一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素；借款人未正常还款记录或连续违约期数在 2 次（含）以下，但属偶然性因素。
（二）关注贷款：借款人连续违约期数达 3 次；借款人虽能还本付息，但已存在影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素。
（三）次级贷款：借款人连续违约期数达 4～6 次；借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，需要通过出售、变卖资产、对外借款、保证人、保险人履行保证、保险责任或处理抵（质）押物才能归还全部贷款本息。
（四）可疑贷款：借款人连续违约期数达 7 次（含）以上；贷款人已要求借款人及有关责任人履行保证、保险责任、处理抵（质）押物，预计贷款可能发生一定损失，但损失金额尚不能确定。
（五）损失贷款：借款人无力偿还贷款，履行保证、保险责任和处理抵（质）押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
第四章 违约贷款的催收与处理 第九条 贷款催收指管户信贷员按规定程序，对未按期还款的借款人发出催收提示和催收通知，督促借款人清偿违约贷款的过程。
（一）借款人首期未按合同约定时间归还贷款本息时，管户信贷员应在 5 个工作日内对客户进行电话提示； （二）借款人连续 2 次未按期归还贷款本息时，管户信贷员要向客户发出催收通知书； （三）借款人连续 3 次未按期归还贷款本息时，管户信贷员要约见客户或上门催收，督促客户落实可行的还款计划； （四）借款人连续 4 次未按期归还贷款本息时，管户信贷员要商告律师向客户发出律师催收函。
第十条 违约贷款的其他处理方式：
（一）依法纠正借款人的违约行为； （二）对逾期贷款计收罚息；
（三）从借款人账户中扣收贷款本息； （四）停止发放未发放的贷款； （五）依法追索保证人的连带责任； （六）依法要求保险人履行保险责任； （七）依法处理抵（质）押物； （八）依法行使债权人其他权利； （九）核销损失类贷款。
第五章 贷款档案管理 第十一条 贷款档案指贷款在申请、审查、发放和收回等过程中形成的文件和材料。贷款档案管理指根据《档案法》及有关制度的规定和要求，对贷款档案进行规范的管理，以保证贷款档案的安全、完整与有效利用。
第十二条 贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件。贷款档案主要包括：
（一）借款人相关资料：
1.借款人身份证件（居民身份证、户口本或其他有效证件）； 2.贷款人认可部门出具的借款人经济收入和偿债能力证明； 3.符合规定的购买住房意向书、合同书或其他有效文件； 4.购房全额发票或收据； 5.有权部门出具的所购住房的估价证明； 6.抵押物或质物清单、权属证明、有处分权人同意抵押和质押的证明及有权部门出具的抵押物估价证明； 7.保证人资信证明及同意提供担保的文件； 8.房屋他项权利证明书； 9.个人住房借款申请审批表； 10.借款合同；
11.抵押合同； 12.质押合同； 13.保证合同； 14.保险合同、保险单据； 15.个人住房贷款凭证。
16.委托转账付款授权书。
（二）贷后管理相关资料：
1.贷后检查记录和检查报告； 2.逾期贷款催收通知书； 3.贷款制裁通知书； 4.法律仲裁文件； 5.依法处理抵押物、质物等形成的文件；
6.贷款核销文件。
（三）其他有关文件材料。
第十三条 贷款档案归集整理。贷款发放后，主管信贷员应在 10个工作日内，对贷款文件材料进行复查和清理，检查文件材料的有效性和完整性，对文件材料进行整理，合理编排顺序，填写档案清单（卷内目录）和案卷封面。...
篇三：小额贷款创业通讯稿
部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为 word 格式，下载后可方便编辑和修改！
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贷款通讯稿
篇一：邮储银行通讯稿 ——12 月 27 日，邮储银行省分行破茧而出。——12 月 27 日，邮储银行省分行初露头角：当年发放个人贷款 24.4 亿元，居全国同业第 3 位；公司存款余额达到 16.9 亿元，居全国同业第 16 位；被评为“省最贴近百姓的银行”??——12月 27 日，邮储银行省分行更上一层楼：当年发放个人贷款突破 140 亿元，居全国同业第 3 位；公司存款余额突破 70 亿元，居全国同业第 10 位；获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”??朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌??关键词：思路——科学谋划明方向解读：思路决定出路，思路指引方向。面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345 工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。飞雪迎春，莫道君行早。如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。关键词：和谐——邮银双赢同发展解读：和者生锋，其利断金。沿着的
和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在 7 月份邮政金融业务委托代理协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。发展是第一要务。为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年 4 月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了 72 处。同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。2 月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；4 月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务
规范化活动??在联合推动业务发展的同时，在风险管控、渠道建设、营销服务、人员培训等基础工作方面，邮银双方也是始终紧紧地站在一起，统筹协调，合力推进，使金融板块各项工作都呈现出积极良好的态势，进一步开创了双方合作共赢的崭新局面。实实在在的数字是检验成绩的唯一标准。
篇二：银行柜员通讯稿 企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道
般 进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的 竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银 行服 务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神
风 貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待 客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工 服务 质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这 10 多个月里，遇到过亲 切 的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都 有” 。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。
对储 户做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满 意， 服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚 持人 性化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想 方 设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会 形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的 服务 质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质 的 服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，
条 件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄 牛” 精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋 万友”。
201X0612 太古城支行 姚舜杰篇二：中国银行文明优质服务通讯稿 中国银行文明优质服务通讯稿 当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无
愧于 行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管 理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在 公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微 笑待 客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工 服务 质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了 热忱 周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的 形象， 因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸 多企 业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务 文化， 创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段， 拓宽以 “满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热 情，生 人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票
币一 样服务，批评 表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户 做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，
服 务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持 人性 化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方 设 法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会 形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的 服务 质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质 的 服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员 少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老
黄牛” 精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋 万友”。
201X0407 xxx 支行 xxx 篇三：营业部 通讯稿柜员应具备的素质
银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的 关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短 客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即 便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢 平和下来，也能试着理解我们。第三，柜员应具备较强的营销能力。柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群， 创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销机会，只要敢于开口，就 都有机会能成功营销出各种产品。并且，为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客 户负责为客户提供贴心服务的一方面。
第四，柜员应具备一定的风险把控能力。柜员面对形形色色的客户与业务，应当具备一 定的风险识别能力与案防风控意识，在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。对于行内的规 章制度和正常应当自觉遵守、严格执行，以防止一切操作上的违规行为和差错。
最后，柜员还应具备高超的应变能力。一线柜员每天面对不同的客户，随时有可能面临 “突发事件”的挑战，如果有较强的应变能力和心理素质，在突发事件面前沉着冷静，从容 自然，保持原有的服务礼仪就能很好的处理，进而大事化小，小事化了。
以上是我对柜员应具备素质的一些观点，也是我临柜以来有所欠缺的地方，在日后的工 作中，我会时时提醒自己努力培养这些素质与能力，做一名高素质的员工。
营业部 徐琛涵篇四：银行五年发展通讯稿 题记:201X 年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管
理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设， 加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展； 五年来，累计为区域经济发展注资 124 亿元，实现自身存款新增 80 亿元，增幅达 115%，贷 款新增 52 亿元，增幅达 477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、 存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。
登山则情满于山 观海则意溢于海 ——中国银行大庆分行五年发展纪实 中国银行大庆分行成立于 1986 年，伴随着这座北
大荒上的能源城市一路走来。进入 21 世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格 局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化， 旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代 金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破 3000 亿、4000 亿大关。201X 年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状， 主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化， 营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经 济的同步快速发展。
一、在发展中解决矛盾——正视自身...
篇四：小额贷款创业通讯稿
X 区小额贷款公司开业庆典仪式上的致辞 到 X 区小额贷款公司开业庆典仪式上的致辞 尊敬的各位领导， 各 各位来宾，同志们，朋 友 友们：今天，我区首 家 家小额贷款公司--* * *小额贷款有限责任公 司司在这里隆重开业了。
这 这是我区金融业发展的 一 一件新事和喜事。在此 ， ，我谨代表区委、区人 大 大、区政府、区政协对 金 金典小额贷款有限责任 公 公司的开业表示热烈祝 贺 贺，向所有关心和支持 我 我区金融业发展的领导 和 和社会各界表示衷心的 感 感谢！
**小额贷款 有 有限公司的成立，是我 区 区支持和推动金融创新 的 的一个积极成果，它的 成 成立必将有效缓解中小 企 企业和“三农“融资难 的 的问题，必将为全区金 融 融市场带来新的竞争， 新 新的活力，新的商机， 必 必将为全区上下在特殊 时 时期共渡时坚发挥独特 的 的作用。希望**小额 贷 贷款有限责任公司坚持 为 为中小企业和“三农“ 服 服务的宗旨，找准定位 ， ，加强服务，规避风险 ， ，规范运作，为我区经 济 济社会发展做出积极贡 献 献，力争成为小额贷款 公 公司的样板企业；区级 有 有关部门也要加强对金 典 典公司的指导和服务， 及 及时帮助解决公司发展 中 中遇到的困难和问题， 努 努力为企业发展创造宽 松 松的环境，搭建良好的 平 平台，共同支持**小 额 额贷款有限责任公司健 康 康成长，并为进一步扩 大 大小额贷款公司试点提 供 供经验。
最后，祝愿 * **小额贷款有限责任 公 公司事业兴旺！祝愿各 位位领导，各位嘉宾身体 健 健康，工作顺利，万事 如 如意！
谢谢大家!
篇五：小额贷款创业通讯稿
业项目带动扶持资金拉动 小杠杆翘起大作为 ——长白山小额担保贷款促就业见成效
近年来， 长白山保护开发区小额担保贷款工作立足全区经济社会发展大局， 紧紧围绕“以人为本、 全面落实小额担保贷款政策、 促进下岗失业人员再就业、 以扶持创业带动就业” 的原则和目标， 积极采取各项措施， 扎实有效开展小额担保贷款工作。
截至目前， 小额担保贷款中心担保基金到位220 万元。
发放小额担保贷款 176 笔 618 万元。
其中， 发放妇女小额担保贷款 112 笔 414 万， 妇女贷款占贷款总额的67%， 完成省厅、 省妇联要求 6. 7 个百分点。
回收贷款 75 笔，233 万， 回收率为 100%。
扶持 176 人实现创业， 带动就业困难人员 640 人实现就业， 取得了良好的社会效果。
一、 完善工作基础， 落实扶持政策， 促使城镇登记失业人员真正得实惠。
长白山管委会正处于二次创业阶段， 随着游客数量的逐年攀升， 众多项目的落地和辖区经济的日趋繁荣为城镇登记失业人员提供了更多的就业机会。
再就业小额担保贷款作为落实就业政策的重要组成部分， 也成为了 创业带动就业的“助力器”。
为充分发挥小额担保贷款“助力器” 作用， 我区一是建
立担保机构， 实行部门联动。
认真落实小额担保贷款工作首问责任制、 限时结办制和服务承诺制等制度， 担保中心、 财政和农信部门定期通报工作情况， 形成工作合力， 创造了小额担保贷款良好的运行环境； 二是落实担保基金， 加大扶持力度。
财政部门科学调整预算， 每年拨出专款作为小额贷款担保基金， 重点扶持下岗失业人员自主创业； 三是规范贷款程序， 落实反担保措施。
我们实行让有稳定收入的公务员或事业单位人员， 为贷款人员提供个人信用担保， 以保障信贷资金安全。
同时， 涉事部门签订《小额担保贷款协议》， 对贷款的发放、 收回、 担保、 代偿和贴息等事项作出明确规定，约束各方共同做好小额担保贷款工作。
“我一定好好帮助宣传党的促就业政策， 让其他人跟我一样富起来” 这是小额担保贷款受益人孙清江的心声。
白河林业局长青小区凯丰达汽车配件销售处前门庭若市， 排队修车洗车的人很多， 该店效益也颇为丰厚。
2010年7月份， 这个店面却与现在截然相反， 店面冷冷清清， 因外面积压账目过多， 没有资金周转面临倒闭。
经理孙清江通过街道和社区了解了小额担保贷款政策， 由于小额担保贷款工作细化了政策措施， 简化了贷款手续， 孙清江很快申请了三万元贷款， 抓住有利时机促使资金顺利周转， 并将相邻店面租兑过来， 开起了洗车行。
随着店面的扩大和业务的拓展， 招用了5名下岗失业人员共同创业。
二、 严格贷款程序， 提高贷款质量， 积极助推妇女创业就业。
为了保障妇女贷款后能顺利创业， 避免创业失败导致还款负担。
一是加强贷前审查。
在贷前审核程序上， 严把贷前调查准入关、 申请材料审核关、 担保能力确认关和贷款审核推荐关， 做到每户贷前认真调查， 及时了解借款人和创业者的资信状况、 经营情况、 市场发展前景和持续发展能力； 二是强化贷后管理。
对创业人员的单纯资金扶持转变为对创业项目的技术、 信息、 市场和政策扶持， 主动了解创业项目运作情况， 帮助创业人员落实相关优惠政策、 解决创业过程中遇到的实际困难； 三是做好贷款回收工作。
我区加大小额担保贷款回收管理工作力度， 对即将到期的贷款， 提前一个月发送贷款催收函， 提示贷款人筹集资金做好还款准备。
对每个贷款项目都能做到心中有数， 使我区的小额贷款还款率达到100%， 较好地实现了“放得出、 收得回、 效果好” 的工作格局， 促进了小额贷款工作的健康持续发展。
长白山池北区火车站附近， 有个初具规模的养鸡场， 养殖户杨小平去年想将鸡场扩大改造。
改造要花四五万元， 家中有两个孩子在上学， 手头比较拮据。
通过同社区的小额担保贷款受益人介绍妇女小额贷款的有关政策。
2010年， 杨小平申请妇女小额贷款5万元。
贷款中心通过详细审核资料，实地了解经营情况、 市场发展前景和持续发展能力， 帮助出
谋划策， 将鸡场改造成全自动机械喂水、 喂食、 清理排泄的规模型养鸡场。
现在杨小平的养鸡场不仅有现代化的设备，养鸡数量也在飞速增加， 收益显著。
随着养鸡场规模的壮大，杨小平招用了8名下岗失业人员， 促进了其他人员就业。
三、 创新工作体制， 开展结合性工作， 为返乡 创业农民工谋福利。
在小额担保贷款工作中， 我区积极探索小额担保贷款与开展创业培训、 社区平台建设的联动工作机制， 以充分发挥小额贷款扶持创业的积极作用。
一是小额担保贷款与创业培训相结合。
通过积极开展创业培训， 切实提高农民工等各类人员的创业能力。
对经过创业培训并取得合格证的创业者的申请小额贷款， 优先推荐、 审批， 发款。
强化创业培训的后续指导服务， 从而提高创业成功率。
二是小额贷款与社区平台建设相结合。
由街道、 社区劳动保障部门受理创业人员小额担保贷款申请、 开展小额贷款项目的调查和申报。
同时，把握“贷、 用、 还” 的工作重点， 通过开展创建信用社区活动， 为创业人员提供便捷、 优质的创业服务， 既较好地宣传了小额贷款政策， 又保证了创业项目的成功和贷款的按期回收。
张堂是池西区东参村的一名种植户， 家里孩子上大学，生活十分困难， 一家人靠反季大棚蔬菜， 外出务工以及养牛为经济来源。
去年春天， 张堂家缺少资金无法为大棚扣上塑
料薄膜， 即将进入种菜季节， 再拖下去将错过菜季。
池西区小额担保贷款中心通过社区了解情况后， 主动对其进行创业培训， 引导其进行市场调查， 鼓励其种植市场需求量大的五味子等中药材， 并及时为张堂贷款三万元。
同时， 协调中草药成功种植户对其进行后期指导服务， 教授中药材种植知识。
利用这些资金， 张堂扣上了蔬菜大棚， 种植了反季蔬菜和中药材， 收益现已初见成效， 张堂终于从困境中走了出来。
四、 坚持实际出发、 加强市场监督， 促进小额担保贷款速见成效。
为促使小额担保贷款快速见成效， 小额担保贷款中心立足辖区实际， 充分分析旅游季节游客剧增、 餐饮需求较大等特点， 充分把握市场脉搏， 积极协调区综合执法大队， 将旅游食品节摊位优先租赁给失业人员和困难家庭妇女， 再利用小额担保贷款予以扶持， 以购买烧烤设备和原料， 积极促进失业人员和困难家庭妇女创业。
通过三个月的市场观察， 今年游客人数急剧攀升， 餐饮业发展势头良好。
很多摊位主利用小额担保贷款三个月快速收益， 每个摊位平均纯收益1. 5万元， 有力促进了失业人员的经济好转， 也为回收贷款提供了保障。
小额担保贷款业务开展以来， 通过介绍好的创业项目，并提供小额担保贷款资金扶持， 不仅促进了辖区经济发展，让下岗失业人员、 妇女、 返乡 创业农民工及退役军人在创业
过程中真正享受到了实惠， 更带动了一批下岗失业人员就业， 为我区经济的发展奠定了良好基础。
我们将加大放贷力度， 充分利用就业政策这个支点， 小额担保贷款这个杠杆，支起辖区弱势群体创业就业的一片天空， 帮助辖区内更多下岗失业人员成功实现创业。
二〇一一年八月三十日