文明示范岗先进事迹材料9篇文明示范岗先进事迹材料 收费站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料收费站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料XX，1995年5月调入市公路收费管理所34省XX收费站，成为下面是小编为大家整理的文明示范岗先进事迹材料9篇,供大家参考。
篇一：文明示范岗先进事迹材料
站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料 收费站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料 XX，1995年5月调入市公路收费管理所34省XX收费站，成为了一名光荣的收费员，10 多年来，一直忘我地工作在公路收费岗位上，即从一名负责的收费班长到一名“贤内助”副站长，渐渐地锻炼成为一名精练能干的女站长，她将一腔赤诚奉献给了收费事业，用实干谱写了一曲无悔的青春赞歌。XX年7月，她担任了34省道奉宁收费站副站长的职务，一路走来，由于她“口能言，身能行”的率先垂 桠 范和无私奉献，为她三年后 赚 成为一名合格的站长奠定了 钎 稳实的基础。
XX 年 8 月 蛎 ，经历了收费所体制改革阵 痛后的 XX，更加坚信了自 溉 己对工作的直执干劲，她带 态 领和团结那批筛选下来的与 朵 之继续同甘共苦的同事们， 屁 不断地开拓进取，争创一流 仇 。XX 年，捷报频传，4 月 眶 该站被宁波市总工会授予“ 呜 五一文明岗”；6 月被奉化 唠 市妇联巾帼建功协调小组评 为“巾帼建功示范岗”；7 夥 月，通过了市交通局行风评 绦 议考核总分第一。
创新方 镄 法共促费收 为了完成上级 粪 下达的征费任务，减少费额 逐 流失，提高广大车主的主动 缴费意识，维护收费现场秩 醺 序，XX 努力寻找有效途径 箱 促进征收。
加大稽查力度 淫 ，变被动为主动。XX 深知 è ，征费和抗费是一对矛盾体 捭 ，由于执法力度不足，收费 矜 环境日趋恶劣，收费处于十 危 分被动状态，为了震慑逃、 娴 抗费司机，维护现场秩序， 旬确保费额不流失，她将拦逃 痉 工作作为重点来抓，站内专 门成立了稽查小组，积极与 犰 莼湖公管站、下陈公安、交 自 警部门联手，采取常规稽查 编 与夜间、凌晨突击稽查相结 乩 合，重点打击与全面拉网相 奋 结合等多种方法，对逃车进 禅 行针对性整治。同时，主动 畜 走访站周边几个自然村，积 ｐ 极与南海集团等单位密切协 冕 调合作，亲自去站附近新开 れ 辟的乡村道路摸底等等，由 镏于工作措施得力，管理力度 恬 加强，冲卡逃费现象大大下 疥 降，使一些假冒统缴车辆主 咚 动交费，收费额有了明显上 栅 升。
加强行风建设，树好 袍 窗口形象。XX 认为，加强 纺 行风评议、提高服务质量是 遗 树立行业新风、优化发展环 Ｓ 境的一块重要基石。几年来 椟 ，她带领站员认真组织开展 煊 了创建“交通文明示范窗口 火 ”、“星级公路收费站”、 “巾帼建功示范岗”和“星 ＂ 级收费员佩星上岗”等活动 楝 ，转变了全站人员的管理观 羚 念，改进了工作作风，规范 了岗位行为，树立好征费人 囝 员形象，使“窗口”服务工 阱 作“满意车主，服务车主” 虐 。同时，建立健全岗位操作 毋 规范，要求收费员持证佩星 粲 上岗，仪容整洁、举止大方 省 、态度和蔼、唱票收费通过 粝 快速准确，解答司乘人员的 询问热情又耐心，处理违章 孝 车辆有礼有节，接受群众监 督，确保文明收费。这些规 搅 范一线收费员的基本服务举 伲 措，让职
工们时刻清楚该做 谍 什么和该怎么做，达到了有 珉 的放矢的效果。正是由于他 们的工作细致到位，不仅避 毵 免了费源流失，而且深得广 荔 大司乘人员的好评。
注重 膘 教育提高素质 作为一站之 耒 长，作为一名党员，XX 严 癌 于律己，率先垂范，爱岗敬 翕 业，身体力行，在收费现场 复 经常能见到她苦口婆心劝解 涉 的身影；不管酷暑还是寒冬 森 ，她的身影时不时地忙碌在 桁 三尺岗亭旁；一发生缴费纠 潴 纷，她总会象“救火兵”似 的奔赴现场，有时碰上素质 砚 较低的司机，难免会发生拉 疑 拉扯扯现象，这时候她自己 囔 都感觉细碎地象一个婆婆。
她的行动教育着站员们，要 合 干好收费工作，就要这样勤 蹶 勤恳恳、兢兢业业。
为使 自己这支队伍更具凝聚力和 腊 战斗力，她十分注重员工的 思想道德建设和业余文化生 榕 活。今年来，陆续开展了“ 刁爱岗敬业大讨论”、“文明 醑 服务月活动”、“八荣八耻 碉 学习会”、“安全生产知识 讲座”等等活动，来提高职 楔 业道德素质和业务技术水平 銎 。并鼓励职工多利用业余时 科 间不断充电，自身带头积极 玺 向所刊《收费简讯》投稿， 砗 宣传收费动态和颂扬先进事 槛 迹，以点带面，从而铸就了 销 一个讲团结、讲奉献、有作 为的集体。
考虑到收费站 纳 远离市区，工作性质单一， 她就动员站员多开展些文体 萼 活动，如军训、乒乓球、网 甄 球、扑克等比赛，
还组织职 工去上海、周庄等地旅游放 珍 松心情。既丰富了职工的业 余文化生活，又增强了队伍 虢 的凝聚力，通过丰富多采的 脯活动形式，营造出了良好的 涫 工作氛围，全面提高了收费 茑 员的整体素质。
文明创建 弓 打响品牌 XX 认为，作为 龉 服务人民的窗口单位，如何 魄 提高服务水平，把优质服务 伉 同纳费人的理解支持相结合 刀 是收费单位的“生命线”。
л 在创建活动中，职工们围绕 诚信服务和行业形象这个宗 吴 旨，努力打造一支“纪律严 阏 明、作风过硬、服务优质” 的收费队伍。如巾帼队伍克 搔 服三班倒的困难，开展军事 商 训练活动，在操场上摸爬滚 鼓 打，锻炼了收费队伍的意志 宄 和品质，并注意把军训与日 陉 常收费工作相结合，提高了 阆 女工的整体军事化素质。她 宓 们用特有的爱心、细心、诚 瞅 心，通过使用文明用语、提 幄 供便民措施、承诺服务等为 忱 通行车辆提供了最优质的服 漭 务。售票时做到快速准确热 悔 情，坚持使用普通话和文明 添 用语，杜绝服务禁语，积极 喟 为车主提供指路服务、车辆 淳 通行规费咨询服务、便民信 息提示服务等内容。同时她 缌 还带领队伍将创建触角延伸 到社会各个角落，如踊跃投 村 身“路”青年志愿者活动， 够 捐资助学，积极参加义务献 袁 血；到市福利院慰问孤残儿 揎 童，送去衣物和爱心；到长 嘀 岭社区参加扫地，捡垃圾等 妃 环保活动，用真情赢得了百 盹 姓的好评，被百姓亲切地称 堠 为
“交通之花”。
XX， 咻 一个战斗在收费工作最前线 弪 、最基层的领导干部，兢兢 琼 业业、勤勤恳恳地在收费公 狡 路上谱写着自己有限的人生 腋 ，以自己的言行树立文明收 拧 费、热情服务的征费形象， 寄 奉献着自己火热的青春。
篇二：文明示范岗先进事迹材料
行营业部 “女职工文明示范岗”先进事迹材料自 ＃ ＃ 年获得“总行女职工文明示范岗” 以来， 全体营业部成员 始终坚持“以客户 为中心” 的原则， 遵循“服务永无止境， 用心才能做好； 打造增值服务， 超越客户 期望” 的服务准则， 以及“令人信赖的服务质量； 令人赞许的服务效率； 令人满意的服务态度” 的服务理念， 真诚服务客户 。
齐心协力， 认真工作， 努力提高综合素质， 完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。
一年来， 我行营业部十分注重企业文化建设， 开展了 健康向上的企业文化活动， 有效地促进了 自 身企业文化阵地建设， “女职工文明示范岗” 在这里展示了 风采。
支行营业部是对外服务的窗口 ， 现有员 工15 人， 其中女职工 12 人， 占总人数的 80%， 大专以上文化程度的占 85%以上， 具有大学本科学历 5 人、 大专 9 人、 高中 1 人， 经济师 5 人、 助理经济师 6 人， 领导班子中女性 3人。
今年来， 我行把提高女工的思想觉悟、 文化素质、 业务水平、 业务操作技能、 身心健康和保护妇女合法权益摆在各项工作的首要位置， 常抓不懈， 开展了 一系列健康向上的活动， 取得了 较好成效。
特别是近期开展了 的“优质服务百日竞赛活动” ， 在经营中实现了 步步为赢， 年年上新台阶， 树立了 良好的社会公众形象。
截止＃ ＃ 年 9 月 底， 我部各项存款 29683 万元， 较上年净增 5211 万元， 人均存款达 1978 万元； 各项贷款利息收入 2096 万元， 实现经营利润 1423 万元，
人均创利 94. 86 万元； 其中发卡量为 6320 张， 人均 421 张；国际结算量 987 万美元， 完成全年任务的 134. 83%， 在全市各项经营业绩名 列前茅， 在农行系统中充分地发挥了 示范和表率作用。
回顾全年的创建工作， 主要有以下几个方面：
一、 领导重视创建工作， 确保了 此项工作的顺利开展
营业人员 80%的女职工， 均在一线重要岗位， 工作比较繁忙， 责任重大。
支行领导班子非常重视“女职工文明示范岗”创建工作， 年初就成立了 创建工作领导小组， 具体负责创建活动， 并将该项工作摆到了 支行的重要工作日 程上， 使创建活动有制、 有序、 有效地开展。
领导经常深入营业部督促落实“女职工文明示范岗”的计划和措施落实情况， 通过比较健全的管理， 切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、 加强思想政治文化学习和职业道德建设， 全面提升服务质量
营业部全体员 工经常学习《营业网点及临柜员 工规范化服务实施细则》
、《工会法》、《公民道德建设》、《精细化操作指引 》、 《中国农业银行员 工违反规章制度处理办法》， 集中阅读了 《执行力》、《低调作人
高调作事》、《细节决定成败》 与《没有任何借口 》 等具有浓厚企业理念与价值观， 象征团队合作精神的书籍， 从主任和党员 的集中学习， 再到普通员 工之间的交流学习， 使每一位员 工更加增强了 工作的自
信心， 提高了 全心全意为人民服务的意识， 树立了 良好的职业道德。
为了 加强服务工作， 营业部全体员 工每周坚持一次例会学习， 就工作中存在的问题以及工作技巧、 服务意识、营销意识等事宜展开讨论。
每月 按计划召开例会， 总结一个月 以来工作中存在的不足与好的工作习惯， 扬长避短。
为了加强员 工职业道德纪律教育， 我们每季组织一次经营分析和职业道德教育， 每年组织员 工进行业务知识考试。
促使员 工掌握过硬的业务技能。
三、 超额完成上级下达的各项工作任务， 规范窗口 服务
抓好各项工作流程的落实， 根据企业战略目 标下达工作指标， 并落实各个岗位任务职责， 定期对创建工作进行检查、监督与总结。
积极对外开展新业务宣传与演示， 今年来， 我行积极推行大堂经理服务制度， 宣传金融知识及金融产品，受到客户 的好评。
提前超额完成了 上级行下达的任务， 受到领导的一致称赞。
四、 调动职工积极性， 开展技术创新， 学习创新， 加强业务技能培养， 提高综合服务水平
数据上收后， 为了 更快、 更好地掌握、 使用好新的操作流程， 在实际操作过程中大家互相学习， 互相探讨， 经常沟通与交流。
对柜员 在工作中碰到的困难， 及时进行解决。
同时支行不定期对全体员 工进行服务规范和服务水平的考核，
促进日 常工作更趋完善。
五、 无安全事故， 营业部各项业务发展迅速， 全年无出现各类案件。
六、 结合女职工特点开展活动
近年来， 新的业务不断出现， 各项业务操作的精细化，无不要求我行不断学习新业务， 巩固老业务， 再接再厉， 力求通过各种途径学习业务知识， 提高营业员 综合素质， 无论是在星级服务， 学识学历， 还是在实际工作能力和其他各方面都将更上一个台阶， 学以致用， 踏踏实实工作， 活跃进取创新， 以”女职工文明示范岗”的标准严格要求自 己， 在今后的服务与工作中力求使用户 有问而来、 满意而归， 用户 在我心， 我心为用户 ， 使以后的营业服务工作开展得更加顺利，取得更大的成绩。
篇三：文明示范岗先进事迹材料
园巾帼文明岗先进事迹材料 幼儿园巾帼文明岗先进事迹材料自 XX 年获得省级“巾帼文明岗”以来，全体岗员更加自强自律，特别在争创全国“巾帼文明岗”的进程中，紧紧围绕创建主题，以“四个一流”为目标，在创建活动中取得可喜的成绩，现汇报如下：
一、旗帜鲜明，领导重视，组织健全，完善规章制度。
区妇联党支部和幼儿园行政领导十分重视“巾帼文明岗”的创建工作，成立了由园长挂帅、各部门负责人参加的创建活动领导小组。结合本园实际情况，从立足本职、争优创先的角度出发，制定相应的活动计划和工作方案，对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施。制定了《安全保卫制度》、《工作考核制度》、等 38 项制度 19 项职责，用制度保障创建工作的开展。在经费紧张的情况下，拨出创建活动经费，用于开展创建活动，积极订阅妇联的报刊杂志，丰富女职工的业余文化生活。
二、增强意识，丰富载体，树好形象，提供一流服务。
服务于社会。我们与社区紧密联系，利用“五一劳动节”、“敬老日”等各种节日开展社区活动。社区的计生宣传活动里有我们孩子活泼的身影；街道的拥军送军队伍中有我们老师优美的舞姿；消防战士的欢送会上有我们师生永恒的情谊。
服务于家庭。我们注重调查研究，了解家长需要什么？
有哪些困惑和疑难点？聘请有关专家来园讲课、开展“家教咨询”活动、改进家长工作方式。本着让幼儿开心、让家长称心、让社会放心的服务宗旨，我们放弃了许多休息时间，双休日，利用周六办起了留园班；炎夏寒冬，我们办起了寒、暑假留园班；为解决双职工家长接送孩子不方便的困难，我们又办起了早、晚餐工程。正是这一点一滴的付出，使得我们的工作得到了家长的认可，学园的社会声誉不断地扩大，迎来了更多家长的赞誉声。
服务于幼儿。为促进幼儿体、智、德、美全面发展，让每个幼儿在原有水平上得到提高，我们积极为幼儿创设一个充满爱和美的环境，营造平等亲切的师生关系，让幼儿在幼儿园里体会到成长的快乐。
三、以人为本，培育师德，完善条件，争创一流管理。
对照考核的办法，我们运用“教师月绩效考核”、每周评选“班级流动红旗”、每学期评选“优秀班级”再结合幼儿家长问卷调查、教师个人自我评价等管理手段，落实相应的奖励措施，把考核结果作为教师评定、晋升的重要依据，同时还进行适当的物质奖励。正因为有这些措施，示范岗的教师在师德行风建设中率先垂范，为幼儿园的形象工程建功立业，圆满完成各项任务。03 年实施幼儿出入园刷卡管理、04 年建立校园局域网提高幼儿园管理的效率和质量，XX 年被确认达省优质园管理水平。
四、立足本职，注重教育，提高素质，培养一流人才。
示范岗的女教师工作认真踏实，对待自身学习也不马虎。她们利用业余时间，参加高一级的学历进修。100%的教师达到大专学历，7 人取得本科学历，其余本科在读。理论的学习、实践的探索，造就了复合型的人才，几年来有多位巾帼标兵被提拔为副园长和年段组长、有 40 多人参加技能比赛获奖；33 人次获区级以上个人先进；发表各级论文 39 篇。一批集专业化、知识化、年轻化于一身的优秀青年教师脱颖而出，教师的素质实现全方位的腾飞。
五、抓住机遇，锐意改革，创新形式，创造一流业绩。
几年来，我园的工作得到了社会各界、上级领导及家长的充分肯定，分别荣获先后获得省、市、区级荣誉 32 项。同时，在各级领导的支持、全体教职员工的不懈努力下，2003年学园办园规模扩大了一倍，为学园争创省巾帼文明岗创造了良好的条件；XX 年“东美幼儿园”更名为“**机关幼儿园”，使得学园的办园规格又提升了一个档次；XX 年，在树品牌、创特色的同时，又增加了一个新的教学点，并将东海法石中心幼儿园发展为机幼分园，办园规模、效率突显了我园在本行业的先进性。
篇四：文明示范岗先进事迹材料
优质服务是我们永恒的追求 自2009年以来客服中心营业厅在农电局党委的正确领导下认真贯彻落实上级各项指示精神 带领客服中心全体女职工认真学习党的各项路线方针政策积极投身电力事业为全旗电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务开展争创文明岗活动。以丰富内涵展巾帼英姿 以精益求精 创工作辉煌。她们心系客户想客户所想急客户所急创建“巾帼文明岗”工作取得了一定的成绩。现总结汇报如下不妥之处敬请指正。一、 基本情况 **客户服务中心营业厅属于通辽地区旗县B级营业厅设有业务办理区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区主要负责受理客户新装、增容、用电变更用电申请故障报修、查询咨询、投诉举报和建议等各类用电业务配有书写台、宣传资料、饮水机、意见箱簿等服务设施为客户提供等候和临时休息服务。营业厅现有工作人员6人。工程师1 人高级职称2人、中级职称5人是一支地地道道的娘子军。营业厅自成立以来先后获得“内蒙古自治区工人先锋号” 、 “通辽市工人先锋号” 、 “通辽电业局先进集体” 、“**妇联巾帼建功示范岗” 、 “**先进集体”等各项荣誉。**农电局客服中心营业厅得到了蒙东电力公司、通辽市电业局、旗委、旗政府领导们的高度评价局领导对这支娘子军更是赞赏有加大力支持“**农电局客服中心营业厅”申报全区“巾帼文明岗”。
二、 领导重视并精心组织创建活动
2 为抓好创建“巾帼文明岗”工作**农电局坚持“领导重视、机构健全、措施得力” 的方针 结合实际制定了2011年度 “巾帼文明岗”创建规划根据电力行业的特点拟定了创建目标、创建细则和考评规则。
成立了“**农电局巾帼文明岗领导小组” 以创建活动为载体从各项基础活动开展抓起将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作中号召全局女职工岗位建功岗位成才。
**农电局客服中心年初依据局拟定的创建目标、细则制定了具体的创建计划并将该项工作明确在目标责任制内以确保创建活动有制、有序、有效的开展。公司领导更是经常深入“营业厅”督促检查 “巾帼文明岗” 计划及相关措施的落实情况 通过比较健全的管理切实将各项创建措施有机地落到实处。营业厅全体人员立足本岗争创一流业绩弘扬行业文明新风打造了新时代女性“巾帼建功”的新亮点展示了电力女职工的靓丽风采全面促进着 “巾帼建功”活动成绩的巩固。营业厅全体人员将创建“巾帼文明岗”作为一项重要内容特别是创建活动启动后营业厅内6名女职工以极大的热情投入到创建活动。在工作 繁忙之际加班加点任劳作怨、忘却酷暑忽视严寒在风雨中扬帆前行用行动表现出了主人翁姿态和无私奉献精神。同时**农电局客服中心营业厅的创建环境给了青年女工一个自由发挥的天空从而调动了全局女工参与活动的积极性促进了局广大女工为**电力女展增砖添瓦的决心。
三、“优质、方便、规范、真诚”优质服务方针始终贯穿整个工作
3 **农电公司客户服务中心营业厅6名女营业员在她们的三尺柜台前尽展扎鲁特农电人的风采。她们是**农电的第一道风景、第一张笑脸。“优质、方便、规范、真诚”在她们的身上实践用心答服的是希望用爱答服的是诺言。每个人都以 “巾帼精神” 严格要求自已提高文化修养、积累专业知识比业务、比特长、比服务、比供献“比学赶帮超”在营业厅内部蔚然成风她们积极参加局、旗妇联介导的各项社会公益活动开展业务跟踪服务、爱心服务、便民服务坚持“外塑形象内抓业务”以“展巾帼英姿树公仆形象”为目标全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”,她们紧紧围绕着局优质服务管理工作立足本职把满腔热情倾注到为人民群众办实事做好供电服务中她们心系百姓想客户所想急客户所急。用青春普写人生美丽的乐张把微笑和光明同时洒向千家万户普通却不平凡。
电力客户服务中心营业厅承担着全旗11个乡镇苏木高压业扩报装业务、郊区所和鲁北所供电区内的低压业扩报装业务、充值卡管理业务她们工作的好坏直接影响着电力企业的形象。从2009年7月28日成立以来她们首先从练好基本功入手在给别人供电的同时不忘给自己充电不断提高自身文化素质专业技术素质开展岗位练兵潜心钻研业务2011年年初她们又提出 “用心”做事用“情”服务的口号。
“尽力做只能做到称职尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。
对工作兢兢业业 勤勤恳恳 从不认为自己有什么特别之处应享受什么特别照顾。
客服中心的客户代表苏布敦乎担任着电费充值
4 卡的发放工作由于各充值卡销售点领取充值卡的日期比较集中每到充值卡发放日一坐就是一天每到此时有着严重的腰间盘凸出的她都默默的忍受着疼痛坚持工作从不请假有时为了方便用户能赶上返回的班车不得不牺牲午休时间加班发放充值卡。
每当下边牧区用户来办理手续时由于语言上的不通总是叙述不清自已要办理什么她总是热心的用蒙语详细询间然后翻译给同事。
“您好请坐请问您办理什么业务”一句亲切的问候道出的是一腔为客户服务的真情 平凡而普通的岗位 照亮的是万家灯火热情、真诚的工作态度赢来的是客户的满意。电力客户服务中心营业厅的业务受理员及客户代表 正用她们优质真诚的服务收获客户的满意和信赖 用她们娴熟的业务技能解决客户一个个用电难题 用 “真诚服务、共谋发展”的理念为树立供电企业良好社会形象做着默默的奉献。她们把企业在客户中的声誉看得重如泰山她们时刻这样提醒自己“服务工作无小事对客户不容有丝毫的懈怠”。窗口服务不能只满足一问一答真诚和坚持是做好服务工作的原则没有真诚就难与客户沟通失去原则就会损坏企业的信誉和利益。数不清的事情她们用爱心服务、创新服务在客户和企业之间架起了一座相互沟通的桥梁。2010年2月10日天已经渐渐黑下来还有几分钟就下班了营业厅的门开了进来的是一位60岁左右、行动不便的老大娘看到大娘进来业务受理员秦伟急忙上前搀扶经过寻问才知到原来大娘刚刚分了低保楼老人搬了进去才发现还没电晚上太不方便了 秦伟二话没说急忙与鲁北供电所的接电人员联系先给老人接上电 然后尽快为老人办理好手续 当办理完业务时 天已经黑了
5 老人觉得过意不去颤抖说“姑娘耽误你下班了大娘真是太感谢你了我这一天竟遇着好人了这政府让我住上了新房你让大娘我觉着心理更亮堂、更暖和。”“大娘这是我应该做的天太黑了您行动又不方便我给您打个车吧”“呦姑娘这可使不得怎么能让你破费呢” “大娘 没关系的 就算是我恭贺您乔迁之喜吧 ”
做为女人照顾孩子、照顾家庭、照顾老人„„期间的矛盾和困难可想而知。
做为营业厅营业班长的张玉洁同志负责业务引导及营业厅日常各项工作的协调及管理工作。2009年7月28日由于客服中心刚刚成立各项业务流程还不是很顺畅营业厅刚一开门就迎来了大批网改换表的用户 加上办理其它业务的用户 营业厅显得十分拥挤、混乱面对这一情况有着多年窗口工作经验的她没有乱了阵脚而是十分镇静的引导客户办理各项手续 她先是引导网改换表用户在1号、2号窗口排队办理换表手续然后引导新装增容用户在3号窗口办理手续对于程序原因暂时不能办理手续的用户进行登记留下联系电话并向用致歉程序调好后尽快办理。营业厅经她一疏导变得井然有序。由于丈夫工作不在镇内经常下乡无法顾及家里家中的一切事务都落在她一人身上。由于窗口工作人员无周休日而且因为人员少工作量大经常需要加班孩子没人照顾没有办法只能将女儿一人留在家里或带到单位有时太晚了女儿玩累了一个人蜷缩在沙发上睡着了 每当此时心里总是酸酸的 心想等忙完这阵一定好好培培孩子可是又总有忙不完的工作。时间一长乖巧的女儿不再吵着要妈妈培了总是懂事地说 “妈妈你放心好了我自已会照顾自己妈妈太累了。
”女儿的懂事让她多少感到一些欣慰。
6 她十几年如一日工作在服务窗口 中从未出现过一次差错。
一分耕耘一分收获她自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉连续七年获局级先进个人2009年三月六日获“巾帼建功”女状元称号、2011年三月八日获旗级“三八红旗手”称号。
2011年4月中旬开始营业厅的六名女工异常忙碌业务量要比去年增加一倍政府新建移民小区、农牧业局新建设施农业大棚、农业综合开发办公室新建大棚区、农牧民新上农业排灌工程、楼房开发新建工程„„等,大量业务都集中在4、5、6、7这几个月内每天她们都是从早忙到晚 每天要面对电脑子10小时以上 加班加点 超时、超负荷的工作使她们的颈椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病繁重的工作没有压垮她们她们每日依旧微笑着热情、耐心、细致的接待着每一位客户为客户提供更优质、方便、快捷的服务。
四、立足平凡岗位争创一流业绩 在创建“巾帼文明岗”过程中她们紧紧围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的精神以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动充分发挥妇女“半边天”的作用全体巾帼姐妹们立足本岗位团结合作、精益求精扎实作好本职工作接听电话、受理申请、签订合同、答复用户„„。每一分钟好们的心都紧绷着一根弦不敢松懈用微笑接待每一位来访的客户用最快捷的方式提供最优质的服务她们在平凡的岗位上做出了一流的业绩。
如今全体女职工们以创建“巾帼文明岗“活动为起点”一如既往地发扬着“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神和“努力超
7 越追求卓越”的企业精神牢固树立“真诚服务共谋发展”的企业服务理念竭诚为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务
篇五：文明示范岗先进事迹材料
工文明示范岗事迹材料深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，旨在以科学发展观为指导，紧紧围绕农业银行“３５１０”发展战略目标，引导女员工爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规、开拓创新、奉献社会，建一流的工作团队，提一流的服务水平，创一流的工作业绩，向社会展示农业银行女员工的精神风貌，塑造农业银行良好的社会形象。近年来，中国农业银行北门路支行始终坚持“文明服务，争创一流，客户至上，服务第一”的创建理念，积极开展创建女职工文明示范岗活动，狠抓优质文明服务，积极塑造女工新形象，组织全员营销公关，全力抢占金融市场，充分发挥了妇女“半边天”作用，形成了以创建助推业务发展，以业务发展带动创建的良性创建机制，大大提升了职工队伍素质，有力促进了各项业务的长足发展。他们的做法是：
一、加强政治业务学习，树立岗位建功意识
中国农业银行北门路支行，现有职工 9 人，其中女职工 7 人，占员工总数的 77%。她们把争创“女职工文明示范岗”活动作为追求上进和卓越的动力，把狠抓思想教育作为提高凝聚力和战斗力的重要举措，积极倡导岗位奉献，牢固树立岗位建功意识，要求女职工做到”以品德立身，以技能立业”。一是坚持定期学习制度。女工组织把每周四定为“学习日”，坚持学习“三个代表”重要思想，学习党的十七大会议精神，坚持学习实践科学发展观，学习金融业务知识、内控合规知识，不断提高自己的政治业务理论水平和工作执行能力。二是建立学习型组织。该行女职工把争创“文明示范岗”活动作为贯彻落实科学发展观，建设学习型银
行、知识型员工的具体形式，提出了五个争创思路，即争创一流的管理水平、争创一流的服务效率、争创一流的创新能力、争创一流的资产质量、争创一流的经营效益。在活动中，并且注重宣传发动，从支行到基层网点，层层召开活动动员会议，层层签订活动目标责任书，在各个网点门前矗立宣传版面，悬挂宣传标语，使广大职工牢固树立起岗位建功的意识，积极投身这一活动，掀起了“比学赶帮超”的创建热潮，在工作辖区营造出浓郁的争先创优氛围。
二、加强女工组织建设，搭建拓展活动平台
一个业绩辉煌的组织，往往拥有一支能征善战的队伍；一支能征善战的队伍，往往依托展示才干的平台。为了大力加强女工组织建设，他们以健康、文明活动为载体，通过开展一系列的女职工学习及文化活动，合力为支行熔炼出一支具有活力和凝聚力的女工团队。一是靠“请进来”强内功，加强岗位专业培训练兵。该行聘请会计师事务所的高级会计师来行为员工进行专业授课和业务辅导，组织员工参加银行从业人员专业资格考试，其中女职工的参考率达到%。二是靠“走出去”筑平台，组织开展丰富多彩的公益及宣传活动。组织女职工开展了“送金融知识下乡”、文明规范服务月、银行业从业人员职业操守宣传教育和支部建设月等活动。这些活动的开展一方面为女工们提供了激扬自我、展示风采的平台，另一方面对外树立了支行良好的社会形象，在辖区内提升了中国农业银行的品牌效益。
三、加强内部制度建设，打造能征善战团队
结合支行人员少、女同志多的实际情况，在科学分工基础上，充实、修订和完善了若干工作制度和职责，以制度求规范，以岗位责任保证各项工作的有效落实。以制度约束人，
如员工仪容仪表、岗位职责、交接班制度、档案管理制度等来规范自身行为，使每位女职工明确职责。同时，在全支行女职工中积极倡导“三个意识”，即工作中的品牌意识、责任意识、服务意识。“四种精神”，即工作中要有奉献精神，团队中要有协作精神，困难面前要有亮剑精神，发展中要有共赢精神。打造能征善战、遵章守纪的坚强团队，凝聚大家的工作力量和战斗力。正是在一系列制度和规范的引导下，全体女职工积极发扬团结协作、拼搏向上的团队精神，并把这种精神贯穿在业务工作之中。尤其进入工作旺季以来，全支行没有工作日假日之分，上班下班之分，大家分工协作，巾帼不让须眉，使北门路的工作得到了上级行的赞扬，展示了我院作为人民银行总行培训基地所具有的整体管理水平。
四、组织全员营销公关，全力抢占金融市场
担负着支持农业产业化、农村城镇化、县域中小企业、农业基础设施建设等多方面的支农任务农业银行，是地方商业性金融的主渠道。为了支持新农村的银行，服务城乡广大客户，北门路支行从抓好服务质量入手，狠抓制度建设，规范服务，实现了服务工作的标准化和规范化，在此基础上，组织全员营销公关，全力抢占金融市场，做到内强素质，外树形象。首先，首先，向规范要效益。健全了网点营业窗口《营业服务规范》、《服务承诺标准》等一系列服务要求的上墙措施，坚持从服务标准、硬件设施、真情服务、微笑服务等软、硬件为用户提供优质、满意的服务。同时女职工还在营业大厅细心配备了饮水机、老花镜、便民药箱等设施，想客户之所想，受到了客户的好评。其次，向公关要效益，做好服务跟踪，努力收集客户的意见并及时向上反馈，力求使客户关注的热点难点问题能得到及时处理。如对客户在收购季节的大量资金需求，及时与相关部门联系、沟通，及早解决资金的供求问题，尽可能为客户提供方便。对没有在农发行贷过款，不了解农发行贷款要求、流程的企业进行耐
心服务，帮助企业整理资料，办理相关手续。女职工都能充分发挥性别优势，做到真情服务用户，同时运用准确的惠农政策和娴熟的业务技能快速响应客户的服务需求，把握准确的尺度确保客户的利益，为支行赢得了广泛的赞誉。全力抢占金融市场制高点的结果，使支行业务的迅速拓展，客户群体迅速增大，赢得了科学发展的先机。
一分耕耘一份收活。截止 2010 年 6 月底，各项存款余额——万元，同比增长了——万元；中间业务收入——万元，同比增长了——万元；基金、保险销售——多万元；信用卡发卡量——张等，较好地完成了各项经营指标。，2007 至 2009 年该行连续 3 年被分行、2007年-2009 年支行评为先进单位，单项业务营销先进集体等荣誉称号。
对北门路支行的女职工而言，她们不是为了争创“女职工文明示范岗”而争创，而是一个奋斗的历练过程和拼搏的精神状态。今后她们戒骄戒躁，将本着服务客户、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报客户，努力成为一支管理水平一流、服务效率一流、创新能力一流的女工团队，在支持地方经济发展中再立新功。女职工文明示范岗事迹材料责任编辑：杨雪
篇六：文明示范岗先进事迹材料
女职工文明示范岗事迹申报材料 银行申报女职工文明示范岗事迹材料建设银行支行成立于年月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。
1、政治素质良好，业务素质过 窿 硬。近几年来，结合上 戳级的要求，渭城支行全 渐 体员工积极开展学习实 宽 践科学发展观活动，把 拾 科学发展观放到具体的 烁 工作实践中去，强化业 侄务素质，提高服务质量 遇 ，不断地创新服务理念 撬 和服务方式，始终坚持 嘛 “以客户为中心”的服 女 务理念，采取“因客户 声 而变”的服务模式，用 矣 阳光般的微笑和心态迎 汇 接每一位客户，树立了 较 “阳光服务”品牌，赢 颠 得了客户广泛认可和好 遗 评。女职工积极参与学 泄 习科学发展观活动，她 前 们爱岗敬业，恪守信用 袖 ，给客户提供了优质的 盐 服务，在不断学习和实 试 践中提高了自身的职业 萨 道德水平和服务技能， 龚 涌现处许多典型的模范 凉 人物，成为支行一道亮 掏 丽的风景线。
2、 医 立足本职工作，争创一 调 流业绩。支行成立的时 到 间较
短，周边汇集多家 娱 商业银行，同业竞争激 绝 烈，运行一年多来，取 岳 得了骄人的业绩和荣誉 诱 。截止 8 月末，当年存 砒 款新增 8674 万元， 拦 存款余额 12520 万 南 元，电子渠道签约 31 糕 06笔，电子银行替代 出 率达到%。荣获“建行 焰 省分行明星服务网点” 厕 、“建行省分行信用卡 胁 营销示范网点”称号。
漫 女职工兢兢业业，任劳 遇 任怨，立足于本职工作 震 ，为争创一流业绩做出 愉 了突出贡献。一线柜台 滥 女职工有人，累计营销 笋 分红保险万，发卡 40 哲 00 多张,手机银行 3 取 000 户,实现个人中 都 间业务收入 8000 万 惺 元，为支行的快速发展 温 立下汗马功劳。
3 册 、严格遵守管理制度， 则 模范执行操作规程。支 耙 行女职工尤其是一线柜 氰 台职工，都严于律己， 佣 忠于职守，严格遵守银 刽 行的管理制度，模范执 泽 行《柜面服务管理规范 诛 》（iqh5100- 稽 05）的规定，工作严 熏 肃认真，照章办事，得 宙 到了顾客一致的好评。
策 近几年内杜绝了违法违 摔 纪案件的发生，杜绝了 粱 重大责任事故的出现， 生 从未出现服务态度方面 漳 的投诉，提高了顾客的 华 信任度。
4、积极 桓 上进，参与各种社会活 容 动。支行以人为本，工 熔会中妇女机构健全，既 箍 保护女职工的合法权益 谓 ，也注重激励措施，充 氦 分发挥她们的才能。在 倔 党组织的领导下，她们 卷积极参与工会的各种活 煞 动，得到了领导的的赞 默 扬。其中，参与活动和 桨 活动，组织了活动，得 固 到了有益的锻炼，在群 罕众中树立了良好形象。
酉
篇七：文明示范岗先进事迹材料
dquo;五一”文明岗（班组）评选事迹材料**公司的整理车间把着公司产品的最后一道关，对产品的检验、包装、装箱等工作都是由这个车间来完成的。这个车间女性员工占大部份，通过老员工对新员工的传、帮、带，车间里培养了一批刻苦钻研技术的优秀女员工，她们善于学习、团结互助，保质保量的前提下，出色的完成了公司的销售订单。使得产品准时交付到客户手中，为公司赢得了良好的信誉。多年来，没有一起因该车间引起的质量事故或客户投诉。车间班组长作风民主，在员工中树立了良好的威信，平时工作中奉行“对事不对人”的原则，员工们都很信服。车间内环境整洁，物品摆放整齐，该车间连续多年被公司评为“先进车间”。有员工身体不舒服，班组就组织人员探望；
有员工生活有困难，班组就给予慰问，增强了车间的凝聚力，也使整体的素质不断得到提高。
篇八：文明示范岗先进事迹材料
1 页 共 11 页 巾帼文明岗先进事迹材料（收费站）创建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。
xx 收费站隶属于 xx 西部沿海高速公路，坐落于 xx 市 xx 镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件。xx 收费站共有收费系列人员 x 人，其中女职工 x 人，占总人数的 x%，是一支政治素质高、创新能力强、干劲足的生力军，于 XX 年 3 月，获得 xx 市“巾帼文明岗”。XX 年 6 月，荣获“南方最美、最新高速公路”评选活动“最佳文化风情奖”；XX 年 12 月，荣获 xx 省交通运输厅“XX 中秋国庆节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”；XX 年 4 月，荣获省交通集团三八节“品味美食、秀出精彩”厨艺比赛“最佳创意奖”……我站作为窗口服务行业，女职工一直在我站扮演了“半边天”的不可或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满意而归”的服务宗旨，提供优质、高效服务于过往司乘人员，使司乘人员满意我们的服务，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素质，培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。现将 xx 收费站创建“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：
一、加强领导，扎实推进，树立巾帼文明岗服务形象 我们以创一流服务为目标，以科学管理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全管理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、规范化、制度化的轨道健康发展。
（一）领导重视，组织得当 各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创建活动获得巨大成效的关键。为使创建工作落实得更为具体，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、
第 2 页 共 11 页 宣传、服务女职工的有效载体，将创建工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创建工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创建活动有了组织保证和具体措施，管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。
（二）制度完善，创建有序 “巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，规范管理，才能使之富有生机和活力。我们结合实际情况，将争创工作和站日常管理工作相结合，先后建立健全《文明服务我更好——文明服务“六比六看”考评制度》、《工会小组考核办法》、《文明服务规范》等多项管理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透明度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的管理局面。
（三）拓宽宣传，氛围良好 开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广大女职工展示新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的浓厚兴趣和高昂热情。在争创活动伊始，我们召开了动员大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广大女职工对活动的目的、意义和内容有个总体认识。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，及时地宣传报道争创情况。我们还结合年轻人喜欢用智能手机上网的特征和公司开设的“沿海一体化网络平台”，面向全体员工，通过微信、QQ 群，及时推送创建活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广大女员工乐在其中、乐享其中，热情空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信心和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关心争创活动、参与争创活动。
二、与时俱进，规范管理，打造巾帼文明岗优质品牌 针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适
第 3 页 共 11 页 时提出明确的创建目标，特别是 XX—XX 年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创建“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极倡导和推行“一名员工，就是一面践行核心价值观的旗帜，就是一个践行核心价值观的窗口”的理念，规范管理，努力打造巾帼文明岗优质品牌。
（一）规范管理做到“三个像” 我们始终坚持“以人为本”的现代管理理念，以开展争创活动为切入点，以“提素质、促发展”为目标，关注广大女员工的精神需求，做到“三个像”，促进女员工综合素质的不断提升，为创建活动的纵深发展保驾护航。
一是提供像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海，接受的教育程度、生活习惯等不同，导致素质参差不齐。为了进一步提高广大女员工的综合素质，适应社会发展的需要、岗位工作的要求，我们不但建立了职工之家、沿海图书馆、网吧等学习阵地，供广大女员工业余学习，而且制定了“奖学金”机制，鼓励、引导广大女员工利用业余时间接受再教育，达到自我成才的目的。
二是营造像家庭般的生活氛围。针对收费工作单调以及员工队伍比较年轻的特点，经常组织开展文娱、拓展等活动，如每季度开展员工生日晚会，春节、中秋等传统节日举行联欢晚会等，加强了员工之间的沟通和交流，增强了团结性和凝聚力。
三是像部队般管理成才。我站从工作到生活都实行半军事化管理模式，如内务管理、半军事化训练等，并通过技能培训，劳动技能竞赛，收费业务知识竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式，促进女职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能，真正做到岗位成才、岗位建功。XX 年、XX 年在公司运动会我站连续两届荣获团体第一名、包揽女子篮球、女子拔河、女子田径比赛第一名；XX 年公司开展的后备督导竞争上岗中，我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和业务答辩中表现突出，最终以优异成
第 4 页 共 11 页 绩入选后备督导，现已正式走上督导岗位；XX 年后备班长竞争上岗中，我站女职工何艳妮通过自己的努力获得后备班长资格，现已正式担任收费班班长；在各类劳动技能竞赛中，我站女职工也取得了优异成绩，多名女职工参加公司劳动竞赛均取得个人奖项，袁日莉更是多次被选拔参加交通集团收费业务技能竞赛并取得好成绩；XX 年 4 月，我站女职工参加交通集团女职工厨艺比赛中获得“最佳创意奖”；XX 年 3 月份，我站女职工参加阳江市插花比赛，作品“幸福的味道”荣获一等奖；XX 年 6 月参加省交通集团女职工服装秀中获得“最佳色彩奖”；XX 年，公司艺术团受邀参演了xx 市边防支队元宵晚会，我站女职工表现优异；我站创建“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在 XX 年 3 月荣获公司“十年十杰”称号，作为公司“讲讲团”团长，在 XX 年 1 月 9 日，xx 省培育和践行社会主义核心价值观经验交流会上，更是担任了重要任务，向 xx 省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效……通过准军营生活的洗礼，我站女职工的综合素质得高了全面的提升，并为企业上品质、上效益作出了突出的贡献。
（二）优质服务做到“三个化” 创建“巾帼文明岗”，服务是关键。高速公路收费站是文明服务的窗口，是宣传社会主义精神文明的阵地。xx 收费站结合公司开展的“安全·文明服务月”活动，将服务推向便民化、社会化、规范化。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”， 涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。目前，有 8 人次被评为公司“文明服务之星”、“文明服务标兵”等奖项，在今年的“安全文明服务月”活动中，有 3 人被评为“践行服务标兵”和“践行业务标兵”，以优质的服务践行友善理念，深入推进“巾帼文明岗”创建工作，树立了良好的窗口服务形象，着力打造“情满沿海，甘雨服务”的服务品牌。
一是服务便民化，在“好”字下功夫。为使司乘人员真切体验到行走
第 5 页 共 11 页 沿海高速的温馨，我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽服务领域，扩大服务范围，努力为司乘人员提供全方位的服务。如在收费现场为过往车辆指引方向，免费提供便民药箱，提供维修工具、茶水以及为汽车加水、协助报警等。全体员工自觉履行自己的职责，让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。
二是服务社会化，在“诚”字下功夫。承诺就是责任，我站以司乘最关心、最热点的问题为切入点，在他们最希望提供保证的方面作出了服务承诺，并在广场实行“八公开一监督”，主动接受社会各界的监督，实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进行 1 次满意度调查，内容主要是针对服务质量、员工的服务水平和站容站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议，针对工作中的漏洞，及时作出整改，促进了服务层次的提高，使服务更有社会价值和强大的生命力。
三是服务规范化，在“优”字下功夫。针对行业特点，我站推出了“扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”，提出了“服务在全线、舒适在旅途、满意在终点”的服务宗旨，履行了“礼貌待人要热心、帮助司机要诚心、热情服务要细心”的服务原则。此外，我站通过各种各样的培训，使全体员工明白服务就是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止体现出对客人的尊重、欢迎、关注和友好，并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的服务意识、“热情周到”的服务态度和“严格认真”的服务精神，用丰富的服务知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率为司乘人员提供优质、文明的服务，得到社会认同、上级认同和同行认同。
（三）践行社会主义核心价值观做到“四个零” XX—XX 年，公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观”活动，以此为契机我站与时俱进地将创建“巾帼文明岗”与践行社会主义核心价值观活动紧密结合。结合站工作情况，以践行友善为切入点，带领员工共同践行核心价值观，形成“人人学友善、时时行友善、处处见友善、事
第 6 页 共 11 页 事倡友善”的良好氛围。
一是践行“零”缺位：人人学友善。通过开展“价值观专场授课”（党支部书记以《基层员工如何践行社会主义核心价值观》为主题，讲述核心价值观在日常工作生活中的重要意义）加强员工思想引领；通过开展“价值观文化熏陶”（组织员工参观公司博览馆、价值观长廊、价值观会场等，实地了解公司开展培育和践行社会主义核心价值观的历程和做法以及公司浓厚的企业文化氛围，以身边人身边事见证友善魅力，加深员工学友善的同化感），加深思想同化加深员工对友善的认识。
二是践行零时差：时时行友善。结合收费站工作实际，以节假日、“学雷锋活动月”、“安全.文明服务月”、“拒超”专项活动等为契机，开展各项活动，将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软化”手法，使专项活动更顺利和见成效，让价值观似“春风潜入夜、润物细无声”般植入员工的工作生活中。
三是践行零距离：处处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候，女职工时刻牢记自身作为一名收费员，是展现形象的窗口，是提供服务的窗口，并不断通过自身的行为，在各项服务工作中树立文明形象，争先创优，传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候，主动拾起耳塞交还失主；在收费站当班期间，由于车子漏油司机想要用纸巾防止油污散开，为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上，并提醒司机注意安全；女职工梁凤战助人为乐，主动倒热水给司机，为车内的小朋友冲奶粉……这些细微而又平凡的好人好事，都是体现出我们员工的一种善意的行为，并通过这种善意，让好人好事成为员工的自觉行为，让践行活动落地生根。
四是践行零障碍：事事倡友善。在践行核心价值观活动引领下，通过在日常生活中的一系列践行友善的行为，我站员工的精神面貌也得到了很大的提升，员工的素质不断提高，呈现出“事事倡友善”的良好氛围。在工作中，我们员工热情服务，友善待人，积极争当“文明服务之星”、“文明服务标兵”， 涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务佼佼者。根据员
第 7 页 共 11 页 工喜欢运动的特点，创新开展了“以球会友、以球传情”的活动，通过开展“价值观”篮球赛、排球赛、乒乓球赛，让员工活跃于球场上，以球会友，以球传情，切蹉球艺的同时加强了员工之间的沟通交流，消除了隔阂，使践行友善真正融入工作融入生活。
三、热心公益，服务社会，展示巾帼文明岗时代风采 在创建“巾帼文明岗”活动中，我们结合社会主义核心价值观培育，营造良好的企业人文环境，不仅让社会主义核心价值观在企业管理中落地生根，更让价值观走向社会，全体员工热心公益，奉献爱心，在弘扬企业精神的同时履行了应有的社会责任。我们还多次组织参与了社会公益活动，如向灾区捐款、为困难职工献爱心，参加义务劳动、无偿献血、关爱孤寡老人等志愿者活动，使女职工团体体会到“帮助别人就是快乐自己”，让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神有追求，展示了新时代巾帼文明风采。
（一）关爱空巢老人，让爱暖人心。
在收费站对面的田埂上，住着一对年过古稀的空巢老人，XX 年 5 月 10 日一场突如其来的洪水让我们结下了不解之缘。洪水褪去，但是这对老夫妇的生活却就此牵着我们心，我站不定期组织员工到他们的住处关心他们的生活，和他们拉拉家常，力所能及地帮助他们解决生活上的不便，就此结下了情谊。适逢春节、中秋节等传统节日，我们会带上礼物和祝福看望老人家；母亲节，我们邀请老妈妈跟我们一起吃吃蛋糕聊聊天，让老人感受到和常人一样的温暖。一句...
篇九：文明示范岗先进事迹材料
帼文明示范岗先进事迹材料 中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》 一文中曾经写道：在朝鲜的每一天， 我都被一些事情感动着， 我的思想感情的潮水在放纵奔流着， 我想把一切都告诉祖国的朋友们。
但我最急于告诉你们的是我的部队， 我们的战士是最可爱的人。
此时此刻， 我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中， 我也天天被一些事情感动着， 我也想说：
“我们的海小老师是最可爱的人。
”
海
小之所以在市内享有盛誉， 在各级各类比赛中屡次夺魁， 是因为有那么一大批团结奋进， 乐于奉献的老师， 他们呕心沥血， 耕耘在这块神圣的土地上， 默默无闻， 无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候， 602 班的顾亚儿老师嗓子哑了， 一点发不出声， 但是因为她是六年级老师， 她感到学生的重要， 坚持上班， 我对她说， 这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说， 用几乎听不到的声音说：
“多写少说， 凑合看吧。
”简直成了聋哑学校的老师。
有谁能不为这样的老师， 这样的工作精神而感动呢？ 她把六年级的课文重新组合， 大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道， 杨华萍是一个贤妻良母， 在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生， 尽管有时候身体不好， 但硬是坚持上班， 她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任， 却胜任班主任。
不但认真地传授数学知识， 也负起思品教育的责任。
602 班有个学生往下扔东西， 扔进了我们的教室， 我们的学生上去告诉他们的老师， 胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室， 要他向我们同学道歉， 让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位， 这一年来对她来说真是内外交困。
一面是六年级的毕业生， 学习任务之紧可想而知。
一面又要代表学校参加市教坛新透比赛， 可以说用上了所有的休息时间， 看着她那疲倦的面容， 我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归， 忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间， 办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此， 我们五年级的老师也不示弱。
503 班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动， 而刚好这时她因病住院， 硬要赶来排练班队活动， 我去医院千方百计劝阻她， 因为大部分节目她已安排好， 叫她安心养病， 她才罢休。
504 班的杨莹的奶奶病死， 她没有请一天假， 坚持上班， 你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛， 正当我担心老师是否肯担此重任时， 出乎我的意料， 501 班的徐淑艳自告奋勇， 让我去试试吧， 结果也获得校第二名。
陈碧静、 叶华永、 胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上， 他们有的孩子体弱多病， 幼儿住院， 护理扔给家人。
有的父母生病， 无
暇顾及， 有的为了学生只有几个月的孩子就断奶， 海小就因有这样默默无关， 埋头苦干的年轻老师， 海小才有希望， 才有活力。
我们 502 班的数学老师许老师更是有目共睹， 我与她搭班， 最清楚她的为人， 最了解她的工作， 她的妹妹因患病动大手术， 而妹妹胆小， 一定要姐姐去陪她。
她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。
我问她为什么？ 她却说：
“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。
实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课， 人家是视财如命， 她是爱课如命， 天天说英雄， 实实在在的英雄就在我们身边， 她们是实实在在的无名英雄， 无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料， 我们的幼苗才能更茁壮， 我们的花朵才会这样鲜艳。
四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时， 也深深地认识到科教兴校的必要， 在繁忙的工作中忘自身素养的提高。
办公室老师撰写论文蔚然成风， 一年来获得可喜的成果。
贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色， 虽然不知道最后结果， 但反映不错， 学校的论文比赛我们办公室老师写到将近一半， 杨华萍、 陈碧静、 胡剑静、 顾亚儿等都榜上有名。
为了上好某一棠课， 她们总是各抒已见， 探讨最佳教案， 为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦， 心理压力大， 这是不争的事实。
虽然近几年的效实都是名额分配到校。
表面上不存在与另外学校竞争的情况。
但事实并非如此， 因为我们的学生要奔赴全市各个中学， 而海小学生的学习质量又倍受关注。
这次杭外的考试就在证明我们的实力， 海小要想在外界处于领先位置， 要想保护高质量的信誉， 靠的是我们全校老师的齐心协力， 但是这其中六年级老师的付出尤为突出， 他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。
而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿， 无怨无悔。
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