员工加班反馈问卷调查报告5篇员工加班反馈问卷调查报告 ___________________________________________________________________下面是小编为大家整理的员工加班反馈问卷调查报告5篇,供大家参考。
篇一：员工加班反馈问卷调查报告
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _文档编号：20032716存档日期：2003/09/15储存文件：PWY01数据等级：B级—2003年度A公司员工满意度调查分析报告CAE企调（2003）析字第1037号委托单位：广东省A实业开发有限公司受理单位：中消研市场研究有限公司调查机构：中消研公众消费民意测验调查中心研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心制作日期：二00三年九月十日调查期限：2003年8月23日25日收放问卷：1146份—调查对象：A公司内部员工回收问卷：1141份调查方法：标准问卷调查法有效问卷：1135份调查方式：全员普查统计份数：1135份_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _A公司员工满意度调查分析报告一、项目简介在竞争日益激烈的市场环境下，忠诚客户群已经成为各家公司争夺的最重要资源之一，几乎所有企业都认识到顾客的满意度是企业获得长久利益的前提和保障。而在各种产品逐渐同质化的今天，顾客的满意度已经不仅仅来自于产品的核心功能，更多的将倚重于企业所提供的附加产品，如客户服务等。于是如何提高自身的客户服务能力成为诸多企业研究、探索的课题，但是无论服务的理念如何更新，服务的方式如何变化，服务的载体是始终不变的，那就是企业自身的员工。随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。随着A公司的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为A公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，A公司正面临着发展的瓶颈。而A公司的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对A公司进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为A公司如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。本调研分析报告将根据调研统计数据对A公司的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析A公司的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。二、统计数据结果2003年8月23日至25日，A公司人力资源部3位主管与中消研调查中心的调研员一起对A公司进行了员工满意度调查，现对此次调查状况作如下概述：（1）本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法，采用的是国际通用型量表即《员工满意度调查测试问卷3》。（2）本次满意度调查是面向全体员工的调查，除出差及请假的人员外，其余所有人员都参与了调查活动，调查的总人数为1146人，其中员工930人，管理者216人。（3）所有被调查对象的心态都非常好，而且他们对员工满意度的有关知识和作用也有较深的了解。
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_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _三、总体满意度分析A公司的员工满意度分数为78分，这个分数比较客观地反映了A公司目前的人力资源管理状况。这个分数同时说明企业的敏感状态群体员工较多，他们缺乏良好的心态，责任心较弱，A公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。指数说明：当分数低于60分时，说明企业的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60--90分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水平的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。从统计结果中我们可以看出，A公司员工对薪酬普遍感到不满意，对工作群体的满意度以及企业文化建设方面的满意程度处在一个较为低下的水平。相比较而言，员工的学习欲望以及同事之间的互相协助精神则达到了一个非常满意的水平，同时绝大多数员工认同并遵守企业的规章制度。作为一家快速成长的企业，A公司的快速发展受制于人力资源管理的落后，A公司人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。根据A公司员工满意度调查问卷，中消研调查中心将对统计数据进行深入分析，并形成规范的分析报告，以明确A公司人力资源管理的不足之处，并提出具体的解决方案。接下来的企业管理现状分析将会从中消研员工满意度模型的五个Ⅰ级纬度对A公司员工满意度进行详细深入的阐述。四、企业管理现状分析此部分根据A公司调查数据统计结果，从员工满意度模型的五个Ⅰ级纬度来阐述A公司目前的管理现状，分析其员工满意度的总体水平，并针对各项指标进行深入阐述以明确问题的实质。从数据分析中，我们可以看出，70.3%的人对收入不满意。根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求分为五个不同的层次：生理需求、安全需求、归属需求、受人尊重的需求和自我价值实现需求。这些需求从基本需求开始排列，依次上升到最高需求。只有首先满足了员工的基本需求，满足员工的高层次需求才有意义。所以，薪酬问题是人力资源管理中应该首先解决的问题，只有解决好这个问题，解决其他问题才29我基本上不乐于帮助人21223109830对企业的大多数事情我都不感兴趣649810786631我经常说一些违心的话，做一些违心的事9679599432我和同事间的关系比较冷漠414047100733我在公司没有任何发展前景53127211744
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _有效果。在精神回报以及成长发展等方面，员工表现出了较高的满意度，单项得分均在“好”这个等级以上，反应了公司在精神回报及给予员工成长的机会较多，在精神激励上形成了一套比较有效的体系。但我们也可以看出，有16.1%的被调查者反应“工作出色时上司基本上没有表示过赞赏，说明A公司的精神激励体”系还需进一步完善以更好地发挥作用。另外，有93.3%的员工希望学习新的技能与技术，以更好地适应公司长远发展的需要，这将会为公司制订有针对性的员工培训体系并顺利实施提供保障。根据问卷调查，被调查者中有43.1%的人“身体和精神经常不好或腰背疼，有时肠胃不好，说明A公”司员工加班太多，导致员工对作息制度不满。虽然加班会给公司带来短期效益，但从长期来看，过度的加班对于工作效率的提高反而会产生一定的负面作用，对员工满意度也会产生较大影响。从统计数据中，我们可以看出，54.2%的人“更喜欢一个人独自工作，这个结果明显反映了A公司的”员工团队意识比较薄弱。团队意识的缺乏将会使得个人英雄主义在公司形成气候，对公司的长远发展将产生一定的负面影响。另外，根据A公司员工满意度现状及分析得出的结论：30.1%的人在公司里没有知心朋友，23.5%的人和同事间的矛盾和误会很多，19.5%的人表示“上司让我很反感，这些数据从侧面反映出A公司员工在沟”通与交流人际关系方面存在障碍。长期的人际关系隔阂将会使得公司的向心力逐步降低，从而影响员工满意度。再从员工士气及心态方面来研究，发现A公司25.4%的人有潜在的个人危机，这说明A公司员工的工作心态存在较大问题。因此，培养一种积极向上的心态对于消除员工的危机感至关重要。根据问卷调查结果，21.4%的人认为“多一事不如少一事，这说明公司员工的责任心处在一个较为低”下的水平。而12%的人不乐于帮助别人也说明了公司部分员工的品格修养方面存在一定问题。鉴于此，公司需加强员工责任心的培养以及思想品德建设。但有82.2%的被访者表示他们会主动地去处理一些紧急事件，说明绝大多数员工的工作主动性比较强。通过问卷调查得知，43.3%的人遇到突发事件往往信心不足或有些害怕，说明员工应变能力差；29.9%的人在与人沟通过程中有障碍（沟通能力是反映个人综合素质的一项重要因素，沟通能力的强弱对工作效率的影响十分明显）；另外，10.3%的人现场管理能力差，9.3%的人时间观念差（现场管理能力和时间管理能力是现代企业员工必备的基本素质之一）。人员素质对于企业的成长至关重要，也是企业实施人力资源战略的坚实基础。对A公司的人员素质进行问卷调查并统计分析之后，我们可以看出公司的人员素质不尽如人意，这将对A公司的长远发展产生制约。
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篇二：员工加班反馈问卷调查报告
日期：2010/06/20
201 0 年度 员工满意度调查分析报告
调查部门：
人事部
审核：
报告人：
制作日期：
二 0 一 0 年六月二十日 ○ 调查期限：
2010 年 6 月 1 日—15 日
○ 收放问卷：
5500 份 ○ 调查对象：
员工
○ 回收问卷：
51 45 份 ○ 调查方法：
标准问卷调查法
○ 有效问卷：
51 45 份 ○ 调查方式：
基层员工普查
○ 统计份数：
51 45 份
员工满意度调查分析报告
一、 项目简介 1． 调查背景 企业的员工的利益得到了根本的满足， 企业才能最大化地调动员工的主观能动性。
如何提高员工满意度的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究， 了解其员工满意度的真实状况。
2． 调查目标 多角度听取员工各方面的反馈， 为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。
二、 统计数据结果 1． 调查情况概述 2010 年 6 月 1 日至 15 日， 公司人事部进行了员工满意度调查， 现对此次调查状况作如下概述：
⑴、 本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法及开放式问卷。
⑵、 本次调查是面向基层员工的调查， 调查的总人数为 5500 人， 其中员工 5000 人， 基层班组管理人员 500 人。
⑶、 本次调查的结果是客观公正、 可靠和真实的。
本次员工满意度调查活动， 共发出调查问卷 5500份， 收回 5145 份， 有效问卷 5145 份。
2.
调查数据统计 员工满意度调查数据统计 2. 1． 单项选择：
序号 问题 非常 不满意有点 不满意不确定基本 满意 非常 满意 Total 不满意满意 1 我对我现在的工作感到：
19111735002949 340 5153 26% 64% 2 我对我工作的职责和任务非常了解：
783556082778 1313 5132 8% 80% 3 我的工作压力主要来自任务量大， 管理严格：
10682068898846 261 5141 61% 22% 4 进入恒力以来， 我明显地感觉到自己的能力有所提升：
28669911992224 817 5225 19% 58% 5 总的来说， 我对感到：
1398185482960 676 5141 19% 71% 6 对于我在工作中的出色表现， 上司会及时地给予赞赏和肯定：
30280414162052 569 5143 22% 51% 7 我的同事能够尊重我的想法和感受：
24173414122229 612 5228 19% 54% 8 与本地区其它同行的企业相比， 我的收入水平相对不错：
595138513141690 276 5260 38% 37% 9 与自己的付出相比， 我对我的收入感到：
56418857481708 235 5140 48% 38% 10 在我们部门， 得到晋升的多是和领导关系好的人：
88211931891837 438 5241 40% 24% 11 车间班组每月考核比较公正：
47880210791942 565 4866 26% 52% 12 总的来说， 我对公司的食堂（饭菜口味、 品种、 卫生等）：
26951390224585 103 4997 82% 14% 13 总的来说， 我对公司的住宿环境（拥挤程度、 宿舍、 宿舍管理等）：31786310402317 647 5184 23% 57% 14 在我的工作场所， 我不需要为自己的安全问题担心：
130210647831574 480 5203 45% 39% 15 公司的各种娱乐设施和举办的文体活动， 能满足我们的兴趣和爱好：44489811782035 580 5135 26% 51% 16 工作中需要的劳保用品和必备工具能够得到保障：
4378358992250 810 5231 24% 58% 17 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心：
44992510782107 555 5114 27% 52%
18 我认为许多同事缺乏工作责任感， 影响了部门的工作效率：
71416081476971 379 5148 45% 26% 19 同事的离职， 影响到了周围其他同事的工作情绪：
102618191233732 347 5157 55% 21% 20 工作中， 同事间相处不错， 互相配合：
1825337002708 1033 5156 14% 73% 21 车间选拨的班组长都是作风正派， 技术过硬的员工：
48173613611917 660 5155 24% 50% 22 我的上司能廉洁公正， 以身作则， 起表率作用：
41561810592128 871 5091 20% 59% 23 公司是同行业的佼佼者， 我为自己能在此工作感到自豪：
25473211422314 711 5153 19% 59% 24 企业经常组织培训、 学习， 个人能力有了很大提高：
37978910212250 714 5153 23% 58% 25 公司的许多规章制度能够得到严格执行：
2325138432508 1018 5114 15% 69% 26 对工作的意见和提议能够得到及时的回复和落实：
41384514891843 520 5110 25% 46% 27 上司在布置任务或做重要决策之前， 很少会征求员工意见：
79715551511915 404 5182 45% 25% 28 我们的班组长比较平易近人， 工作中经常帮助我们：
3185808112472 952 5133 17% 67% 29 班组长的个人情绪影响到我们的工作热情：
72616001375954 492 5147 45% 28% 30 我认为我们的班组管理还是比较公正的：
3546729142466 736 5142 20% 62% 31 对班组长我们有意见不敢提：
580127213281339 698 5217 35% 39% 32 我们的班组长在工作中敢于承担责任， 我很支持他（她）：
33252511702064 985 5076 17% 60% 2. 2． 多项选择 序号 问题 ⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺ ⑻ ⑼ ⑽⑾⑿⒀33 据您的了解， 一些同事选择离职最重要的原因是什么？
⑴、 薪资福利待遇低；
⑵、 对工作不感兴趣；
⑶、 工作量大、 车间工作环境差；
⑷、 不适应班组的管理方式， 工作中得不到重视和尊重；⑸、 车间内部人际关系复杂， “拉关系”的现象比较多；
⑹、 寻找个人发展机会；
⑺、 看到其他员工离职或因为其他员工的劝说；
⑻、 公司所处的位置交通不便， 生活枯燥单调；
⑼、 公司提供的培训和学习机会少；
⑽、 工作没有成就感；
⑾、 请假制度不合理， 常常得不到批准；
⑿、 班组工作氛围差， 同事之间不友好；
⒀、 班组长素质差、 能力低 3239 994 1504 1167 760 1605 384 652 273 725 1007 288 218 比例 63%19%29%23%15%31%7% 13% 5% 14%20%6%4%34 据您的体验和观察， 您认为公司在哪些方面加以改善最能有效地提高基层员工的工作积极性？
⑴、 调整员工的薪资结构和水平；
⑵、对基层干部开展管理技能培训， 改善他们的管理方式；⑶、 根据工作能力和表现、 适当拉开新老员工薪资福利上的差距；
⑷、 改善后勤（住宿、 食堂等）， 丰富员工业余生活；
⑸、 晋升、 考核时做到“能者上， 庸者下”；
⑹、 增加培训和学习机会；
⑺、 保证公司内部的公正性（升职、 加薪）；
⑻、 重视员工意见， 充分发扬民主；
⑼、 对待员工犯错误， 应该加以引导和教育；
3251 792 1368 1929 1087 537 1170 1228 1238
比例 63%15%27%37%21%10%23% 24% 24%
2. 3． 开放性问题 序号 问题 Total 百分比 1 工资低 1779 34.58% 2 饭菜质量卫生服务差 1745 33.92% 3 增加福利待遇 882 17.14% 4 工作量大压力大人员少 629 12.23% 5 车间罚款太多（管理严、 请不到假、 休假只能请 2 天）
541 10.52% 6 6S 管理严 455 8.84% 7 提高新老员工差距（增加老员工工龄工资）
351 6.82% 8 宿舍管理差（人多、 噪音大、 打水不方便、 宿舍管理员态度差）262 5.09% 9 加班费过低 261 5.07% 10 假期少（请假难、 请假扣钱多、 经常得不到批准）
213 4.14% 11 增加夫妻房 211 4.10% 12 宿舍拉网线 153 2.97% 13 生活区消费比外面高 80 1.55% 14 拉关系现象严重 46 0.89% 15 工作环境差 39 0.76% 16 北大门下班拥堵现象严重 30 0.58% 17 对门卫经警消防的不满 22 0.43% 18 生活枯燥单调 20 0.39% 19 加班太多太长 16 0.31% 20 没有人性化管理 15 0.29% 21 交通不便 14 0.27% 22 小孩上学 13 0.25% 23 外住无补助（廉租房）
12 0.23% 24 中午无休息无加班费 12 0.23% 25 医保和本地不一样 12 0.23% 26 多培训， 定期培训 9 0.17% 27 车间领导与员工不能很好沟通 9 0.17% 28 管理制度不到位 6 0.12% 29 三班倒太频繁 6 0.12% 30 太注重学历， 不注重能力 5 0.10% 31 定岗时间长 5 0.10% 32 增加一台含烟机 5 0.10% 33 基层管理水平低 4 0.08% 34 本地人也有假期 3 0.06% 35 车辆停放无雨棚 2 0.04% 36 车间有时不配合 1 0.02% 37 增加心理咨询室 1 0.02%
三、 总体满意度分析 1． 员工满意度指数说明 员工总体满意度为 49%， 反映了公司目前的管理状况， 说明企业的敏感状态群体员工较多， 他们缺乏良好的心态， 责任心较弱， 公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。
2． 员工满意度分析 从统计结果中我们可以看出， 员工对薪酬福利、 工作环境、 个人发展及公司制度管理， 特别食堂饭菜质量及卫生普遍感到不满意， 相比较而言， 同事之间的协作精神则达到了一个非常满意的水平， 满意度为73%， 同时绝大多数员工认同恒力， 满意度达到 71%。
四、 企业管理现状分析 1． 对工作本身的满意度 80%的员工了解自己的工作职责， 企业规章制度相对完善， 71%的员工对公司感到满意， 64%的员工对本职工作感到满意， 58%的员工在进入公司后能力得到了提高， 但是仍有 19%的员工认为自己学无长进， 培训体系及培训力度需进一步加强。
2． 对工作回报的满意度 54%的员工能与同事和睦相处， 反应了公司在精神回报及给予员工成长的机会较多， 51%的员工在工作中能得到上司的肯定， 但我们也可以看出， 有 22%的员工反应“工作出色时上司基本上没有表示过赞赏”，说明公司的精神激励体系还需进一步完善以更好地发挥作用，
48%的员工对收入不满意， 薪酬问题应该首先解决的问题。
3． 对工作环境的满意度 82%的员工对公司食堂饭菜质量、 卫生严重不满意， 亟待解决， 51%的人对公司的各种娱乐设施及问题活动感到满意， 58%的员工对工作中需要的劳保用品和必备工具能得到保障， 但仍然有 45%的员工对工作安全比较担心。
4． 对工作群体的满意度 从统计数据中， 可以看出， 73%的员工认为“工作中， 同事间相处不错， 互相配合”， 这个结果明显反映了公司的员工团队意识强， 52%的员工能感受到上级及同事的关心。
5． 对企业的满意度 69%的员工对企业的规章制度比较认同， 企业的归属感强， 59%的员工认为公司是同行业的佼佼者， 为自己能在此工作感到自豪， 并且有 58%的员工在学习培训中得到了提高。
6． 对班组管理的满意度
67%的员工认为他们的班组长不错， 平易近人， 62%的员工认为现有班组的管理比较公正， 60%的员工支持现有班组长， 但有 35%的员工对班组长有意见不敢提， 45%的员工认为班组长的个人工作情绪影响下属的工作热情， 班组管理及班组长沟通技巧有待提高。
7． 小结：
公司员工满意度现状分析 项
目 能力提升评价以及建议 对工作本身的满意度 80%的员工了解自己的工作职责， 58%的员工能力得到提升， 仍有 19%的员工待加强培训 工作压力61%员工压力较大， 主要来自任务大， 管理严格， 车间管理需人性化 发展远景71%员工对企业满意，
64%的员工对现有工作满意
对工作回报的满意度 薪酬福利63%的员工认为公司薪资福利待遇低（多选）， 48%的人对收入不满意， 需完善薪酬体系 精神回报22%的人缺少上司的激励， 需改进激励体系 成长发展40%员工认为得到晋升的多是和领导关系好的人， 晋升体系需完善 对工作环境的满意度 生活方面82%的员工对餐厅不满意， 公司要加强对餐厅饭菜质量的管理 57%的员工对公司住宿环境满意， 但对宿舍管理有较大意见 工作方面58%的员工对工作安全满意， 但车间工作环境需改善， 23%的员工对宿舍管理不满 对工作群体的满意度 内部和谐73%的员工团队意识强， 能和同事相处融洽， 但有 45%的员工认为部分同事缺乏责任感， 影响了部门整体工作效率 对企业的满意度 企业文化69%的员工对企业的规章制度比较认同， 企业的归属感比较满意的，
59%的员工认同企业并且有 58%的员工在企业学习培训中得到了提高
制度建设超过 69%的员工认为公司的规章制度能得到严格执行 对班组管理的满意度 管理风格60%的员工对现有班组长管理满意， 45%的员工认为班组长的个人工作情绪影响下属的工作
热情， 但有 35%员工对班组长有意见不敢提， 班组长培训需加强 五、 公司员工满意度弱项改进 1． 薪酬激励体系 从调查数据中我们可以看到， 63%的员工认为公司薪资福利待遇低（多选）， 48%的人对收入不满意（单选）， 因而说明公司目前的薪酬体系已不能完全满足员工需求， 还须对现有的薪酬体系进行改革完善并建立更合理的薪酬制度。
从员工的角度来看， 薪酬的内部公平与否比对外竞争力的高低刺激更大， 公司须建立积极有效的职务评价体系、 晋升体系和与之相结合的薪酬分配制度。
因此， 公司应在充分考虑员工需求并结合公司实际状况下重新设计薪酬福利体系， 提高企业薪酬福利的竞争力， 体系主要包括：
①操作人员薪酬体系； ②班组长人员薪酬体系； ③技术人员薪酬体系； ④工程师(含) 以上人员薪酬体系。
2． 培训体系 培训是企业获得高质量人力资源的重要手段， 而且培训开发能够有效地激励员工， 培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚度。
从调查数据结果看出， 公司现有的培训体系让员工在入职后能力得到了提升， 但培训需更系统化和制度化， 从而更好地为提升公司员工的素质服务。
从员工的角度来看， 员工有学习新知识的欲望， 同时有超过 69%的员工认为公司的各项规章制度能得到严格执行， 但执行中缺乏人性化， 有待进一步改进。
为了有效地做好培训工作， 应该把培训视为一项系统工程， 即采用一种系统设计的方法， 使培训活动能符合公司的目标， 同时让其中的每一环节都能实现员工个人、 工作和公司本身三方面的优化。
3． 企业文化建设 企业文化体现公司的价值、 理念、 核心竞争力。
优秀的企业文化...
篇三：员工加班反馈问卷调查报告
满意度调查分析报告 一、概述 （一）调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （二）调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （三）调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （四）样本说明及分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二、员工满意度分析 （一）总体满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 （二）各层级满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 （三）各部门类别满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„5 三、选项分布情况统计 （一）公司整体„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 （二）按层级统计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 1、高层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2、中层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3、基层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 4、一线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 （二）按部门类别统计„„„„„„„„„„„„„„„„„16 1、研发技术类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 2、生产质量类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 3、销售类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 4、技术支持类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 5、其他职能部门类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 6、云健康事业部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26 四、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28 五、附：员工补充意见„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29一、
概述
（一）调查目的：
员工满意度调查主要是通过问卷调查了解员工的意见和建议，并分析原因，制定改进措施，提高员工满意程度。
（二）调查时间：
2016 年 12 月 28 日-2016 年 12 月 30 日
（三）调查对象：
美康生物、盛德、保生、网新云健康所有员工
（四）样本说明及分析 1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、内容和分数设置如下：
（1）本次调查采用 三种方式，包括在线平台、微信平台、现场纸质问卷。由各部门满意度调查负责人根据本部门不同层级人员选择相应问卷及调查形式 。
本次调查对象共 1155 人，选择微信平台填写 1007 份，纸质问卷 15 份，合计参加满意度调查人数为 1022 人，问卷填写率为 88.5%。
（2）主要从“工作/发展”、“工作环境/员工关系”、“薪资与福利”3 个维度的角度，设置了30 个问题（一线 22 个）。
工作/发展在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度最重要的方面是对目前的工作是否满意。
工作环境/员工关系，好的工作条件和工作环境，公司内部同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。员工满意度调查在工作环境和员工关系主要考察公司是否做到了以人为本，领导与员工的关系是否和谐。
薪资与福利，薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，是员工生理和心理上双重满意度的反应。
（3）针对不同级别，设计出四套问卷，高层、中层、基层和一线。
高层问卷——副总监级及以上； 中层问卷——经理级和主管级； 基层问卷——生产部配制、仪器部技工、其他部门主管以下； 一线问卷——生产部和仓库组长以下人员；仪器部非技工人员；办公室帮厨、清洁工、保安；研发部饲养员、标本收集员。
（4）根据 A、B、C、D、E 五个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为 20。即非常不同意为 20 分，不同意为 40 分，一般为 60 分，同意为 80 分，非常同意为 100 分。
2、调查人员基本信息分析 （1）部门类别分布
（2）年龄分布：
（3）学历分布：
（3）加入美康的时间分布：
技术支持类 12% 其他职能部门 15% 生产质量类 23% 销售类 24% 研发技术类 20% 云健康事业部 6% 20-30岁 58% 31-40岁 36% 40岁以上 6% 硕士及以上 7% 本科 46% 大专 30% 中专及其他 17% 实习生或试用期 9% 1年以内 27% 1-3年 32% 3年以上 32%
二、员工满意度分析 1、员工总体满意度 统计表明，公司员工总体满意度 74.75，说明员工总体满意度：接近比较满意。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
0
20
40
60
80
100
2、各层级满意度 （1）从 4 个层级“高层”、“中层”、“基层”、“一线”对员工的满意度分析结果如下图：
（2）从 3 个“满意度维度”的角度对各层级员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度：工作/发展、工作环境/员工关系；满意度较低的维度是：薪资与福利。
66.61
75.52
77.13
76.19
60 65 70 75 80一线 基层 中层 高层 各层级满意度 工作/发展 工作环境/员工关系 薪酬与福利 公司整体 76.7 76.0 67.0高层 78.5 76.6 68.4中层 78.9 77.8 70.4基层 76.9 77.4 67.7一线 71.8 66.0 57.276.7 76.0 67.0 78.5 76.6 68.4 78.9 77.8 70.4 76.9 77.4 67.7 71.8 66.0 57.2 55606570758085各层级满意度分布 公司整体 高层 中层 基层 一线 满意度分数 74.75
3、各部门类别满意度 （1）从 6 个类别“研发技术类”、“生产质量类”、“市场销售类”、“技术支持类”、“其他职能部门类”、“云健康事业部”对员工的满意度分析结果如下图：
满意度较高的：销售类、技术支持类；满意度较低的：其他职能部门类、生产质量类。
（2）从 3 个“满意度维度”的角度对各部门类别员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度是：工作/发展、工作环境/员工关系；满意度较低的维度是：薪资与福利。
74.8
74.1
76.3
80.8
68.2
75.8
60 65 70 75 80 85云健康事业部 其他职能部门类 技术支持类 销售类 生产质量类 研发技术类 各 部门类别 满意度 工作/发展 工作环境/员工关系 薪酬与福利 研发技术类 77.5 77.1 68.3生产质量类 71.4 68.5 57.7销售类 82.2 82.1 73.6技术支持类 77.8 79.1 66.2其他职能部门 74.7 75.3 69.6云健康事业部 76.1 76.5 67.577.5 77.1 68.3 71.4 68.5 57.7 82.2 82.1 73.6 77.8 79.1 66.2 74.7 75.3 69.6 76.1 76.5 67.5 55606570758085各部门类别满意度分布 研发技术类 生产质量类 销售类 技术支持类 其他职能部门 云健康事业部 满意度分数
三、选项分布情况统计 （一）公司整体：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
82.0 82.2 83.2 83.5 84.0 81 82 83 84 855、我对领导给我的支持和指导满意。
4、我认为部门内部的关系很融洽。
3、我在公司有很强的归属感。
2、我希望在公司长期工作。
1、我很明确自己的工作职责与目标。
满意度分数 公司整体- 满意度排名前五位 65.3 65.8 66.3 67.4 68.4 63 64 65 66 67 68 695、我对假期制度和假期安排感到满意。
4、我认为我的薪资收入合理。
3、就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 2、我对公司的食宿感到满意。
1、我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
满意度分数 公司整体- 满意度排名后五位
（3）公司整体满意度选项排名：
公司整体 -- 满意度排名
维度 选项 分数 排名 工作/发展 我很明确自己的工作职责与目标。
84.0 1 工作/发展 我希望在公司长期工作。
83.5 2 工作环境/员工关系 我在公司有很强的归属感。
83.2 3 工作环境/员工关系 我认为部门内部的关系很融洽。
82.2 4 工作环境/员工关系 我对领导给我的支持和指导满意。
82.0 5 工作/发展 工作中总有提高能力和学习的机会。
81.6 6 工作/发展 我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
81.3 7 工作环境/员工关系 我很愿意向上司或公司提出好的建议或意见 79.9 8 工作环境/员工关系 沟通的渠道很畅通，我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法。
78.4 9 工作/发展 我认为公司为我提供了成长和发展的机会。
78.3 10 工作/发展 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。
78.1 11 工作/发展 如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作。
77.0 12 工作/发展 我认为目前的工作具有挑战性。
76.5 13 工作/发展 我对现在的工作感到满意 76.3 14 工作环境/员工关系 上司会适当地表彰我的努力和成果。
75.7 15 工作/发展 公司的各项管理制度能够得到严格地执行。
75.1 16 工作环境/员工关系 我对公司目前的作息时间感到满意。
74.6 17 工作/发展 我没有受到多重领导。
73.7 18 工作/发展 即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力。
73.3 19 工作/发展 各部门之间的责任界定划分清晰明确。
72.9 20 工作环境/员工关系 我的领导关心我的个人生活。
72.5 21 工作/发展 公司管理制度比较合理。
72.0 22 工作/发展 我部门的工作需要其他部门协作时，总能够得到其它部门积极配合。
71.7 23 薪资与福利 公司的薪酬体系能够对我起到激励作用。
68.9 24 工作环境/员工关系 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理。
68.6 25 薪资与福利 我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
68.4 26 工作环境/员工关系 我对公司的食宿感到满意。
67.4 27 薪资与福利 就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 66.3 28 薪资与福利 我认为我的薪资收入合理。
65.8 29 薪资与福利 我对假期制度和假期安排感到满意。
65.3 30
（二）按层级统计
1 、 高层员工满意度分析：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
82.9 88.6 89.3 90.7 92.9 75 80 85 90 955、我对自己在公司能够获得的发展空间和机遇感到满意。
4、我在公司有很强的归属感。
3、即使其他公司提供更高的报酬，我也不会考虑离开美康。
2、我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
1、我对公司的整体实力和实现长远目标的能力充满了信心 满意度分数 高层- 满意度排名前五位 57.1 62.1 64.3 64.3 67.9 50 55 60 65 705、我认为自己对公司的付出得到了相应的回报。
4、相比同级别公司人员，我的工作强度和工作压力适中。
3、公司在管理上的规范性程度较高。
2、我公司的组织结构设置比较合理，适应公司目前的发展阶段。
1、我认为公司内部关系很融洽，部门间的合作沟通良好。
满意度分数 高层- 满意度排名后五位
（3）高层满意度选项排名：
高层- - 满意度排名
维度 选项 分数 排名 工作/发展 我对公司的整体实力和实现长远目标的能力充满了信心 92.9 1 工作/发展 我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
90.7 2 工作/发展 即使其他公司提供更高的报酬，我也不会考虑离开美康。
89.3 3 工作环境/员工关系 我在公司有很强的归属感。
88.6 4 工作/发展 我对自己在公司能够获得的发展空间和机遇感到满意。
82.9 5 工作/发展 即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力。
82.1 6 工作/发展 从总体上来说，我对现在的工作感到满意。
81.4 7 工作/发展 我在工作中实践自己独立想法的机会很多。
81.4 7 工作环境/员工关系 在工作中，与上级沟通通畅，能及时获得上级对我工作的指示和指导。
81.4 7 工作环境/员工关系 能主动和下级进行通畅的沟通，能及时准确地获取基层员工的意见与建议。
81.4 7 工作/发展 目前所从事的工作业绩让我很有成就感。
80.7 11 工作环境/员工关系 我对公司目前的作息时间感到满意。
80.7 11 工作/发展 直接上级常对我的工作提出明确的要求。
78.6 13 工作环境/员工关系 我对公司的食宿感到满意。
78.6 13 工作/发展 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。
76.4 15 工作/发展 我经常获得公司安排的培训机会。
76.4 15 工作环境/员工关系 为了实现同一目标，公司的员工会紧密合作，共同努力。
76.4 15 工作/发展 我拥有足够的权限和资源去管理我的下属。
73.6 18 工作环境/员工关系 公司员工在工作中保持很高的积极性。
72.9 19 薪资与福利 公司的薪酬体系能够对我起到激励作用。
72.9 19 薪资与福利 就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 71.4 21 薪资与福利 我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
70.7 22 薪资与福利 我对假期制度和假期安排感到满意。
70.0 23 工作环境/员工关系 我在公司工作和生活能保持平衡。
69.3 24 工作环境/员工关系 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理。
69.3 24 工作环境/员工关系 我认为公司内部关系很融洽，部门间的合作沟通良好。
67.9 26 工作/发展 我公司的组织结构设置比较合理，适应公司目前的发展阶段。
64.3 27 工作/发展 公司在管理上的规范性程度较高。
64.3 27 工作/发展 相比同级别公司人员，我的工作强度和工作压力适中。
62.1 29 薪资与福利 我认为自己对公司的付出得到了相应的回报。
57.1 30
2 、中层员工满意度分析：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
83.7 84.1 85.5 86.3 87.8 80 82 84 86 88 905、我很愿意向上司或公司提出好的建议或意见 4、我认为目前的工作具有挑战性。
3、...
篇四：员工加班反馈问卷调查报告
满意度调查分析报告一、调查背景 及意义
公司的发展，离不开员工的支持。在市场竞争日趋激烈、公司连锁扩张不断推进的背景下，我们同样遭遇现代企业在发展过程中最难克服的瓶颈——人力资源。在招人、选人、育人的基础上，同样重要的是如何以强大的企业凝聚力和文化渗透力为支持，打造一支与公司有着共同愿景的员工队伍，而这是以员工对企业的认同、满意为基础的。
人力资源部于本次调查收集了员工对工作环境、薪资福利、公司管理、发展前景等各方面的看法。通过此次员工满意度调查，可以促进公司与员工之间的沟通和交流，了解员工心声，诊断公司管理现状，及时对出现的问题进行解决或疏导，与员工达成一致共识，从而提高员工满意度，并进一步保证企业工作效率和经济效益。
二、调查方法
1、调查方法：不记名标准问卷调查法 2、调查方式：面向 18 个部门 随机派发问卷 53 份 3、调查对象：****岗位、*****岗位……（罗列）
4、调查内容：共分为五项内容，工作环境、薪资福利、员工关系、公司管理、培训与发展 三、调查数据统计
1、工作环境 员工对公司工作环境满意度为 81.2%，对公司就餐条件的满意度为 81.1%；不满意的方面详见下表：
表一：工作环境不满意方面明细表
表二：就餐条件不满意方面明细表
其中工作环境方面，员工主要反映卖场空气较闷、装修时气味过重；保洁、配套设施不足，地下一楼和一楼无开水间等；就餐条件方面，员工主要反映饭菜质量一般，偶有异物，服务质量有待加强，菜品价格偏高等。
2 2 、薪资福利
员工对工作收入满意度为 45.3%；对公司福利满意度为 67.9%；62.3%员工认为工作付出与收入完全或基本成正比，对收入和福利很不满意的员工人数为 0。具体见下表：（单位：%）
表三：员工收入、福利满意度明细表
表四：员工收入与付出是否成正比明细表 对于薪资福利员工主要意见为：休息日少而加班多，未能有充分的休息时间，感觉身心疲惫；以及对于工作超时希望有一定的还休或支付加班工资等。提出物价上涨，工资没有同步上涨，缺乏激励性的仅个别员工。
3、工作群体、员工关系 员工对 “是否在机会与上司畅谈个人感受和看法”满意度为 66%；“是否经常收到上级的工作反馈及指导”满意度 77.5%；“是否得到尊重和关怀”满意度 75.5%。具体如下：（单位：%）
0 10 20 30 40 50 60工作收入满意度公司福利满意度很不满意不满意一般比较满意很满意0 10 20 30 40 50 60 70收入与付出是否成正比完全不是基本不是不确定基本是完全是0 10 20 30 40 50 60是否得到尊重与关怀是否经常收到上级的工作反馈及指导是否有机会与上司畅谈个人感受和看法没有很少一般较多经常
员工对“同事间工作配合”总体满意度 92.5%：
个别员工认为“同事间竞争大于协作”或“需要提供帮助时，同事一般托词较多”、“部门间协作度较本部门内的低”。
员工对对公司团队精神的认可和对公司整体工作氛围满意度分别达到 81.1%和 86.8%。具体如下：（单位：%）
4、公司 管理 92.5%的员工对公司目前的状况很满意和比较满意，86.8%的员工对公司的经营目标及方向非常了解和比较了解； 98.1%的员工对公司的发展远景及未来展望信心十足和较有信心；92.5%的员工认为公司发展状况远高于其他同业公司发展水平； 84.9%的员工对公司的工作、办事效率非常满意或比较满意； 79.2%的员工对公司管理干部的管理技巧表示满意，18.9%的员工表示一般。提出的意见主要是认为“缺乏管理艺术”、“缺少管理创新”。
以上关于“公司管理”的选项不满意或很不满意的员工人数为 0。
20.8%71.7%5.7% 0.0%0.0%同事间工作配合与协作很满意比较满意一般不满意很不满意0 10 20 30 40 50 60 70 80公司团队精神整体工作氛围没有很少一般较多经常
84.9%的员工觉得“公司良好的发展前景”对他们最具有吸引力，其次分别是良好的个人学习机会和成长空间，“公司对员工最大的吸引力”各项因素占比详见下表：（单位：%）
50.9%的员工表示从未有过想要离开公司，另觅工作的想法，9.4%的员工现在偶尔会有这种想法，具体如下：（单位：%）
其中让员工产生离职的主要原因有：“目前的岗位对本人而言没有晋升与成长的空间”；“工作强度大培训多，个人时间少”；“工作陷入瓶颈，无法自我突破”。
5、培训与发展 60.4%的员工表示在工作中能得到充分的培训来提高绩效，并且 92.5%的员工认为通过培训自己的技能和能力增长较多。调查中员工想要获得的培训有：
·技能类培训：办公软件应用、个人职业发展规划、职场心态、沟通技巧及语言艺术，投诉处理、员工激励、时间管理、服务销售技巧、商品知识等成体系的培训以及素质拓展培训、心理抗压培训等。
·行业相关类：时尚流行趋势、卖场陈列培训、谈判技巧、装修知识、广告设计等培训。
同时员工也表示希望能到省内外零售百货发达地区考察学习的机会以及公司有支持在职深造的相关政策。
71.7%的员工表示公司能满足或很可能满足个人的发展需求；62.3%的工认为工作出色的人得到了相应的奖励和晋升机会，具体调研情况如下：（单位：%）
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90公司良好的发展前景良好的个人学习和能力提升机会良好的成长晋升空间同事之间良好的人际关系公司领导者的人格魅力喜欢现在的工作工作及时被认可有成就感较好的薪资福利0 10 20 30 40 50 60从未有过以前经常以前偶尔现在偶尔
四、调研数据分析
1、对工作回报的满意度 从数据中看出，员工对工作收入满意度仅为 45.3%，有半数以上员工对目前的薪资收入持保留意见。事实上，公司在去年引入全新的月奖考核机制后，尤其是去年下半年，月奖已有较大幅度的增长，从员工反映的意见来看，加班较多带来的疲惫感、而同时未能有合理的还休或加班费，是引起抱怨的主要原因。
在精神回报以及成长发展等方面，71.7%的员工表示公司能满足或很可能满足个人的发展需求，62.3%的工认为工作出色的人得到了相应的奖励和晋升机会，总体对个人成长回报比较满意。对此项数据的分析需考虑个人自我评价偏差效应的因素。
在培训方面，虽然 92.5%的员工认为通过培训自己的技能和能力增长较多，但是认为培训能或较能提高工作绩效的仅为 60.4%。从收集的培训需求来看。科员更希望获得的不是基础技能培训，而是提高专业能力和综合管理能力的培训。目前以基础技能为主的科员培训尚有较大提升空间。
2、对工作环境的满意度 在硬件环境方面，员工对工作环境和就餐环境满意度均为 81 %，主要不满意的方面集中在对卖场空气质量和温度，以及饭菜质量方面。
在管理环境和工作群体方面，总体满意度较高，尤其是对公司未来的发展充满信心，满意度达到 98.1%；92.5%的员工认为公司发展状况远高于其他同业公司发展水平。说明员工对公司认同感强、引以为豪。与此对应的 84.9%的员工认为公司对员工最大的吸引力来自公司良好的发展前景。对公司工作氛围总体满意度达到了86.8%；对公司的工作效率总体满意度达到 84.9%。但在调查中也有员工反映涉及到跨部门间合作时效率较部门内部合作低。服务链文化在公司内部的大力推行，尤其是后勤部门对营业部门的管理服务质量有了较大幅度提升，在今年公司仍然要进一步锻造服务链文化，强化团队合作精神。
79.2%的员工对公司领导干部的管理艺术表示认可，但关于是否有机会向上司畅谈工作感受和看法的选项中，满意度相对较低，为 66%，说明经理、主管对科员的关注还未能满足科员的期望和需求，例如公司绩效管理不应仅仅是依靠年终绩效考评和反馈，科学的绩效管理应该是全过程的。
24.5%47.2%28.3%· 公司能否满足个人发展需求是很可能不确定5.7%56.5%34.0%1.9%1.9%· 工作出色的人是否得到相应的奖励和晋升机会总是基本是一般很少不是
员工满意度的高低直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产效率等，对公司长远发展战略的实施成效具有重要的影响。本次满意度调查为公司的管理提供了重要的信息，从人力资源部的角度，切实提高培训有效性、提高人文类及管理类培训比重、规范加班制度、打造全过程绩效管理、进一步煅造“服务链”等，都将逐步列入人力资源管理计划，逐步推进，以为公司的不断发展提供人力资源管理保障。
人力资源部
****年**月**日
员工满意度调查问卷
调 查 提 示
1、员工满意是公司发展的重要保障。为了给公司的可持续发展提供支持、打造令员工满意的管理环境，特作本次员工满意度调查； 2、希望您真实客观地填写《满意度调查问卷》，以使公司真正了解您的感受，并提出您对公司的建议和期望； 3、本调查问卷的任何信息都将严格保密，您可以放心作答。
背 景 资 料 ：
请 您 根 据 实 际 情 况 在 相 应 项 前 面 的 □ 上 打 “ √ ” 。
调 查 问 题 ：
填表日期
年
月
日 性
别 □男
□女 年
龄 □25 岁以下
□26-35 岁
□36-45 岁
□46 岁以上 文化程度 □高中/中专
□大专
□本科
□硕士及以上 部门/职务
工 作 环 境 1、您对公司的工作环境是否满意？ □ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意 如选后三项，请说明您对工作环境的哪些方面感到不满意？（可多选，并请在横线内具体说明）
□ 空气质量
□ 照明
□ 声音环境
□ 温度
□ 其他__________
_
_______ 2、您对目前员工餐厅的就餐条件是否满意？ □ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意 如选后三项，请说明您对就餐条件的哪些方面感到不满意？（可多选，并请在横线内具体说明）
□ 场地条件
□ 温度
□ 饭菜质量
□ 卫生情况
□ 其他_______________
薪 资 福 利
3、您对自己的工作收入是否感到满意？ □ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意 4、您对公司的福利是否感到满意？ □ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意 5、您认为您的收入和工作付出成正比吗？ □ 完全是
□ 基本是
□ 不确定
□ 基本不是
□ 完全不是
如有不满意之处，请简要说明：
工 作 群 体 / 员 工 关 系 6、您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ □ 很满意
□ 比较满意
□ 一般
□ 不满意
□ 很不满意 如选后三项，请简要说明：
7、在公司里您是否得到尊重与关怀？ □ 经常
□ 较多
□ 一般
□ 很少
□ 没有 8、您认为公司员工的团队精神如何？ □ 很强
□ 比较强
□ 一般
□ 不太强
□ 不好 9、您是否可以收到上级对您的工作绩效反馈并能够给您工作上的指导、提高您的工作绩效？ □ 经常
□ 较多
□ 有时
□ 很少
□ 没有 10、您是否有机会向上司畅谈您的感受和看法？ □ 机会很多
□ 机会较多
□ 一般
□ 机会较少
□ 没有机会 11、您向上司提出的问题和建议，是否能够及时得到反馈？ □ 三天内
□ 一周内
□ 催促后会有反馈
□ 很少反馈
□ 从不反馈 12、总体而言，...
篇五：员工加班反馈问卷调查报告
房 地 产 开 发 有 限 公 司————————————————————-
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员 工满意度调查调研报告
一、 目
的 深入基层， 调查研究； 准确把握， 了 解实情， 下情上达， 有效解决， 不断改善； 盘活人力， 增进效益； 营造机制， 留才用才， 人适其事， 事得其功； 有效沟通， 化解矛盾， 增进友情， 构建和谐。
是人力资源开发与管理的基本原则，也是一项基础性的工作。
只有充分了 解员工的所思、 所想、 所求， 并适时地加以引导、 改善， 才能真正做到所谓发挥员工的潜能和智慧——创造效益， 才能真正实现人力是资源的目 的， 才能真正体现人人是人才的用人理念。
再强大、资本再雄厚的企业， 离开了 人， 尤其是人才， 将一事无成。
企业的“企” 字，就是由“人” 和“止” 组成的， 离开了“人”， 企业也就停“止” 了。
所以尊重人、 用好人、 宽容人、 留住人、 培养人， 是一个规范化的现代企业经常性的必修之课， 是一个企业做大做强的一种胸怀和境界， 也是一个职业经理人的气度和魄力所在。
二、 方法与问题 为达到上述目的， 公司人力资源部于 2011 年 10 月 12 日至 2011 年 10 月 16日进行了 一次员工摸底调查， 了 解掌握近期及今后一段时间员工情况， 以便归纳总结出一些具有代表性的东西， 为提高公司人力资源管理水平和改进、 完善公司各方面的制度建设提供依据， 为今后工作寻找方向， 做到有的放矢。
本次员工调研工作共计调查员工 47 人次， 其中大中专以上人员占 2/3， 底学历人员
占 1/3， 共计发放问卷 47 份， 收回 43 份， 回收率 91. 48%。
可见员工的参与热情较高， 反映出员工参与企业管理的意识强烈， 从一个侧面也反映了 员工的责任度和忠诚度较好， 都希望自己所服务或工作的企业有一个较好的发展远景，所以愿意参与些项活动。
这种关心企业发展和希望企业发展好的心愿本身就是企业难得的一笔财富。
此次调查活动主要围绕如下几个近期较关注的问题进行书面调查， 同时配合单独面谈而开展。
书面问卷题目是：
（1）
你理想中的公司是个什么样的？
目的：
了解员工希望在什么样的企业工作， 从而指导管理者打造和营造一个什么样的企业而工作， 为企业制定未来管理战略提供一些参考。
（2）
你喜欢和什么样的管理者在一起工作？ 你对自己的上司有什么希望？
目的：
管理者的一言一行， 直接影响着员工的工作激情和潜能的发挥。
通过此问， 可规范和提高管理者水平， 改进管理方法， 为企业加强和提高管理者的工作作风和今后有针对性地进行中高层管理人员的培训方向提供依据。
（3）
你认为公司的薪酬福利政策是否完善， 还有哪些方面需要改进？
目的：
了解员工对薪酬待遇的要求， 为改善和设计出较符合企业自身发展规模要求和具有市场人才竞争力的薪酬体系提供依据。
（4）
你认为对管理干部和员工进行定期的培训以拓展知识， 增进观念转变有必要吗？
目的：
了解员工对培训教育的认可度和支持度， 可看出员工的学习热情高低， 为下一步开展培训工作打下基础。
（5）
你认为当前公司的人力资源管理工作存在的主要问题有哪些？
目的：
了解员工对人力资源管理工作的要求， 以便改善和促进人力资源管理工作的提高。
（6）
你希望公司用什么样的方式奖励你出色的表现？
目的：
了解员工的需求倾向， 从中可看出员工是趋向于经济人还是社会人。
（7）
你认为公司目前存在的不足是什么？ 需要做哪些改进？
目的：
了解员工对问题的发现能力， 及合理化建议的提出能力， 以弥补公司管理者因惯性思维而忽略掉的一些管理漏洞。
三、 结果与分析 现将员工回答问题的主要内容、 想法、 建议统计结果见表 3-1。
表 3-1
员工调查问卷结果统计表 所提问题 答卷 人数 回答内容、 愿望、 建议及所占人数百分比 ①你理想中的公司是个什么样的？
43 有成熟统一、 规范、 健全的管理模式和制度； 人性化、 科学化管理； 团结、 奋进、 创新、有凝聚力、 和谐、 有自己良好的企业文化、 诚信、 按原则办事、 尊重、 平等、 管理严谨。
占 81. 39% 以 身 作则, 平等尊重, 实事求是, 善于沟 通, 聆听员 工意见, 关心体恤下属,热情、 阳光、 务实、正直、 幽默风趣，大局为重， 身 先士卒， 为人亲和、 成熟， 识才、 惜才，有较好文化素养。
占 86. 05% 做 大 、做强、 实力雄厚。
良好的薪酬待遇、有升职加薪的机会 其它 占 11. 62% 业 务 技 术占 9. 3% 关 心 员 工 福6. 97% 其它 ②你喜欢和什么 样的管理者在一起工作？ 你对自 己的上司有什么希望？
43 高效工作， 作风 严 谨 、 干炼 ，有 责 任心 ，办 事 果断 、 说 到 做到。
强， 知识丰富 ，有 才华， 熟悉业务流程。
利， 给员工升职的空间。
占 37. 2% 不太完善, 福占 20. 9% 需 要 改 进 , 有 待 完善 . 希 望 按 法律办事, 办理五险. 希望补 贴 电 话费 , 中 餐费。
节日慰问金, 图个节气.
占 4. 6% 0% ③你认为比邦的薪酬福利政策是否完善， 还有哪些方面需要改进？
43 完善 处于中等, 基本完善 利政策不清,或没有做到,待遇低.
其它 占 2. 3% 占 13. 95% 占 48. 8% 占 58. 14% 占 16. 28
④你认为对管理干部和员 工进行定期的培训以拓展知识、增进观念转变有必要吗？
⑤你认为当前公司的人力资源管理工作存在的主要问 题有哪些？
43 非常有必要, 可以提高管理者和员工的综合素质. 可以促进沟通, 共同进步, 开阔眼界, 尤其是加强管理方面的培训, 但应有相应的考核测试.
有必要, 但要适量、 定期 ，有 保障。
有一定必要 组织相应活动， 丰富员工生活 没必要 占 53. 48% 占 44. 18% 2. 3% 2. 3% 2. 3% 43 没有太多问题， 还可以。
录用应严格把关， 择优录用，做到公平、 公正，希望更多了 解人力力资源知识。
工作多， 人员少。
人员配置不合理。
尽快完 善 薪 酬 福利体系， 用人制度不完善。
用人不当， 亲情关系重， 缺乏人性化管理， 奖惩不明确， 培训不够 ，人 员 流 动大。
员 工 活 动少， 上下沟通少、 交流少。
其它 占 18. 6% 占 27. 9% 占 34. 88% 9. 3% 20. 9% ⑥你希望公司 用什么 样的方式奖励你出色的表现？
⑦你认为公司 目 前存 在 的 不 足 是 什么 ？ 需要做哪些改进？
43 物质奖励 精神奖励 物质与 精神同 时奖励. 升职、 加薪.
其它 占 25. 58% 占 9. 3% 占 48. 8% 16. 27% 43 部门间配合有待改进, 要明确责任, 要完 善工作流程, 要奖罚 分明 . 尽快完善制度, 优化工作程序 工作效率不高, 沟通不畅, 留不住人, 执行力不强, 管理不到位,企业文化溥弱, 对员工缺乏关心, 需要增强凝聚力.
部分硬件设备缺乏, 文化生活单调, 希望配置必要的劳保 其它 占 41. 86% 占 48. 83% 占 25. 58% 占 11. 62%
分
析：
从员工回答七个问题的情况看， 员工的参与意识和对企业的关心程度是比较高的， 提出的建议和问题是中肯的， 表明员工是关心企业的发展和前途的，最起码从一个侧面反映了 员工对企业做的好的地方给予认可和肯定， 对需要改进的地主给予建议。
从回答问题所占人数比例分析， 员工最关心的还是企业的管理机制建设问题， 以及对自己的主管领导综合素质要求比较高的问题， 即领导风格、 文化素养、 综合技能、 人格修养与人格魅力的问题， 越是较高素质的员工此项要求和期望越高， 这说明员工一旦接受了 这个企业， 其心理趋向便从看重待遇转向看重企业的软环境建设上来及和谐人际关系上来。
这给我们现有管理者提出了 一个课题——即如何做一个员工拥戴、 认可、 信赖、 信服、 并为
之可以值得付出努力的合格的管理者。
这是关系到企业整体健康发展的大事。相反， 员工对于绝对纯物质利益的需求人数比例不高， 而要求物质利益与精神鼓励双收益的人数比例较高。
说明员工在追求物质待遇的同时， 也需要得到精神的鼓励和肯定， 这就对管理者提出更高管理水平的要求。
这说明， 用金钱鼓励是必要的， 而且是简单易行的， 重赏之下必有勇夫嘛。
但绝对不是万能的，也不是长久的。
关于规范管理， 按流程办事， 提高工作效率， 主管亲力亲为，以身作则， 说话算数等， 员工的要求和愿望也较强烈， 所占比例人数不低。
说明员工希望在一个有序、 规范、 高效、 和谐的环境中工作。
另外， 员工对培训的要求也很强烈， 说明员工有学习的热情和激情， 这正应了 那句“在工作中学习， 在学习中工作， 在工作与学习中成长” 的职场定律。
员工在一个企业工作，除劳动领取看得见的薪水外， 个人得到提高、 得到拓展、 学到技能也是另外一种看不见的薪水， 若适时加以引导、 给予， 必将使员工换发出巨大的工作潜能，当这种潜能转化成企业生产力时， 最大的受益者还是企业。
所以， 各级管理者正确对待员工提出的问题， 并不断加以改善， 逐步落实，让员工感到自己的建议在逐渐变为现实， 并自然有一种受重视的感觉， 那么员工对企业的归属感、 主人翁意意识就会逐渐建立， 就会把企业当做自己的家，把企业的事业当做自己的事业， 而愿意为之付出。
否则， 员工仅仅是个为生存而不得不挣几个钱的劳动工具。
这样的员工对企业来说有多大的价值呢？
四、 建议与对策
调研的目的就是发现问题、 解决问题， 为决策提供参考， 促进企业进步。故人力资源部经过调研分析， 提出如下建议与对策：
（1）
培训——立事先立人， 成事先树人。
人兴则企业兴， 人活则企业活。
加强管理者和员工的培训工作， 形成统一的企业价值观， 企业精神和
理念， 才能上下一心， 增强凝聚力， 建立和谐企业。
IBM 公司有一句企训：
“无论你是什么颜色， 或是红色、 黄色， 到了 IBM 都将变成蓝色” ——（注：
蓝色为 IBM 公司企业的标志色）， 这就是培训的潜在力量。
现代企业对人才的争夺正在从“抢人” 变成“育人” ——韦尔奇。
培训分为管理者培训和员工培训两块， 内容分别有所侧重和不同。
（2）
建立有竞争力的激励奖励机制和制度。
（3）
推进规范化管理模式， 各部门应建立标准工作流程。
（4）
完善薪酬体系， 绩效考核体系， 建立选人用人竞争机制， 让优秀者有晋升空间， 让庸者感到危机。
（5）
推行责任管理运作机制， 以岗定责， 以责行职， 以职担责， 权责分明。
（6）
逐步构建适合企业自身发展需要的企业文化， 以文化促管理， 以管理发展和丰富企业文化。
要着力创造工作的良好环境， 用良好的环境去影响人、改造人、 约束人、 开发人。
积极倡导、 努力创造勤奋学习、 积极向上、 努力开拓、 团结协作、 乐于奉献的良好企业氛围。
搞好宣传， 形成良好舆论导向， 开展健康有益的文娱活动， 活跃员工的文化生活， 努力创造一种用事业留人、 用待遇留人、 用情感留人的良好机制。
五、 结 语 此次员工调查调研工作得到广大员工及各部门主管的积极支持， 得以顺利进行， 在此， 人力资源部表示衷心感谢。
此次调研活动收集了不少意见和建议，得到了 人力资管理乃至整个企业管理的第一手资料和信息， 为企业今后开展经营管理活动提供了 依据及方向。
此次活动也是一次团结广大员工、 凝聚人心的
活动， 在调查中， 不少员工反映， 有此项活动为我们提供了 一条说话的渠道、反映问题的渠道、 下情上达的渠道， 对我们是一种重视， 还有人愿意听我们说说话， 很不错， 许多话憋在心理， 不说不快。
谢谢公司， 谢谢向总。
当然， 员工所反映的问题参差不齐， 各有侧重， 但抓住共性的东西逐步加以解决， 必然取得事半功倍的结果。
各种意见的提出， 对提高我们的管理水平是一种启示， 有需求才有进步， 各级管理者应正确对待员工所反映问题， 不必深究某某问题到底是谁提的， 应有一种平和的心态看待问题， 有则改之， 无则加勉， 并不断自我完善， 提高自己， 促进企业健康良序发展。
如此， 则自己之大幸， 企业之大幸也。
那么， 人力资源部的工作也就达到了 预期的目的和效果了， 也算做了一件功德无量之事。
报告人：
严
彪
2011 年 10 月 21 日
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