评选工作优秀之星的方案4篇评选工作优秀之星的方案 -1-关于开展“服务之星”评选活动的实施方案为大力提高窗口服务质量，展示干部职工的良好形象，提升服务效能，做到下面是小编为大家整理的评选工作优秀之星的方案4篇,供大家参考。
篇一：评选工作优秀之星的方案
1 -关于开展“服务之星”评选活动的实施方案为大力提高窗口服务质量，展示干部职工的良好形象，提升服务效能，做到勤于起身、敢于转身、甘于俯身，增强群众对服务的满意度和幸福感。经研究决定，在全系统范围内开展“服务之星”评选活动，特制定实施方案如下:一、活动目的意义通过评选活动，展现窗口服务优秀员工的风采，显示新时代精神面貌，让广大干部职工学有标杆，赶有目标。通过活动的开展，不断增强广大干部职工的凝聚力、战斗力和执行力，更新思想认识，把智慧和力量聚焦到做好社会保障、文明依法服务上来，营造人人争做服务标兵的浓厚氛围，从而提高服务效能，促进深层次管理水平提高。二、评选原则为了推动服务群众能力建设，将“服务之星”评选活动作为日常量化管理的重要考核指标，每年进行一次评选。评选工作将本着公开、公平、公正的原则，采用计分方式，通过对服务质量、业务技能、考勤管理、工作实绩四个方面进行评价，总体评选分为民主评议、领导点评、会议决定等方式进行。在评选活动中，将充分体现到职工的大局意识、责任意识、担当精神、文化内涵、- 2 -个人素质、文明礼、群众满意度等。三、评选范围和名额系统内全体在职在编在岗干部职工，每年评选“服务之星”10 名。四、评定标准(100 分)（一）服务质量（20 分）服务态度优，无投诉举报，得 20 分。服务不及时不到位，出现超时办件等每次扣 3-5 分；有不文明言行，经查实每次视情扣 1-2 分；没有佩证上岗，着装不规范，每次扣 1 分；不认真履行设备使用、保管责任，影响业务办理的，每次扣 2-3 分；不服从指挥，协调办理事项不积极主动，视情扣1-3 分；服务对象反映窗口工作人员有吃、拿、卡、要等不廉行为，经查实每次视情扣 5-10 分；情节严重的，视情扣 10-20 分。上述扣分至本项分扣完为止。（二）业务技能（20 分）了解各项运行程序和管理制度，熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，具有较高的政策水平和较强的协调处理、文字表达能力，得 20 分。在业务考核中，不合格的扣 5 分；不能及时、准确地解答服务对象咨询，经查实每起扣 1 分；政策执行不当，每起视情扣
- 3 -1-3 分；协调不力，影响其他部门和服务对象开展工作，每起扣2 分；文字表达不清，文字材料送发不及时，每起扣 1 分；不能在承诺时限内按要求办结应独立完成的事项，每件次视情扣 1-4分。上述扣分至本项分扣完为止。（三）考勤管理（20 分）严格执行各项管理制度，得 20 分。1.自觉遵守考勤制度，得 7 分。全年病事假逾期超过 10 天，扣 2 分；迟到早退每次扣 1 分；擅自离岗，每次扣 1 分; 旷工每半天扣 2 分。2.自觉遵守各项会议制度，得 7 分。政治、业务培训，迟到每次扣 0.5 分，缺席每次扣 2 分。3.自觉遵守值班制度和值班纪律，得 6 分。值班时擅自离岗，每次扣 1 分；值班人员不负责任发生不良后果，每次扣 1-3 分。上述扣分至小项分扣完为止。（四）工作实绩（40 分）高质量完成各项任务，工作成绩显著，骨干作用突出，得40 分。所在窗口获流动红旗或有创造性成果、有重大贡献的另行加分。1.办理事项，准确率达到 100%的，得 15 分。办事结果有差错，每件次视情扣 1-3 分；
- 4 -2.在规定时限内，办结率达到 100%的，得 15 分。办结率每减少 1 个百分点，扣 0.2 分；3.采用“好差评”线上管理系统和线下受理相结合的方式，服务对象对办理结果普遍表示满意，得 10 分。对办理结果不满意的，经查实每件视情扣 1-3 分。4.工作人员获得月度先进个人等荣誉，每次每人加 2 分；在市级刊物、网站、媒体发表业务稿件加 2 分，在省级刊物、网站、媒体发表业务稿件加 3 分，在国家级刊物、网站、媒体发表稿件加 5 分。5.提供有价值的合理化建议，或在优化服务、改革创新的工作中有突出表现或积极贡献，经认定，给予 5-10 分的加分。五、评选时间评选活动于 20××年×月-20××年×月进行评选。六、方法步骤评选活动采取职工互评、综合评价与会议研究相合的方法进行。具体方法如下:（一）职工互评。全体干部职工以无记名投票方式进行投票，填写《“服务之星”互评表》。（二）综合评价。根据《“服务之星”互评表》汇总情况，结合其他工作协作情况效果，《工作人员平时工作纪实表》和《工
- 5 -作人员平时考核测评表》，进行综合评价确定推荐人选。（三）会议研究。综合上述评选结果，通过会议研究、评议、审定，确定 10 名“服务之星”当选人员名单。（四）张榜公示。将 10 名“服务之星”当选人员名单张榜公示，接受广大群众监督。七、表彰奖励采取精神鼓励和物质奖励相结合的方式，对年度“服务之星”进行表彰。（一）下发通报。在全系统范围内进行通报表彰，号召全体人员向“服务之星”当选人员学习，并对当选者颁发证书。（二）绩效奖励。根据绩效考核规定，优先给予工资升档、职级晋升等。（三）评选奖励。给予当选人员每人×××元的物质奖励。附件：1.工作人员平时工作纪实表2.工作人员平时考核测评表
- 6 -附件 1工作人员平时工作纪实表（ 年 月）姓 名 窗口岗位职 务岗位职责工作完成情况个人前台办件数（后台审 批数）起草文件及撰写工作总结个人奖惩领导交办其他任务
- 7 -附件 2工作人员平时考核测评表（ 年 月）姓名服务质量（20分）业务技能（20分）考勤管理（20分）工作实绩（40分）总分 主管评语
篇二：评选工作优秀之星的方案
XX 物业 季度之星及年度优秀员工、优秀 客服管家 、最佳新人评选方案1.0 目的 为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围。
2.0 参选范围 2. 1 进入公司且转正的操作层员工（含领班）、客服中心员工(不含客服管家)参与评选季度之星；
2.2
年度内被评选为季度之星的人员参与评选优秀员工；（建筑设计院和集团办公区依据转正且满 3 个月的人员和 4.0 评选标准进行推荐人选）； 2. 3
客服管家参与评选优秀客服管家； 2.4
2017 年入职的员工即可参与评选最佳新人（获得优秀员工或优秀客服管家将不可参与评选）。
3. 0
季度之星评选标准 3. 1
工作积极主动，热爱本职工作，责任心强； 3. 2
企业品牌推广中，积极参与，有成绩； 3. 3
在部门季度内的考核中，平均分数在本部门位于前列； 3. 4
至少受部门奖励一次，在工作中无重大失误； 3. 5
严格遵守公司各项规章制度，无严重违纪行为，季度内未受到公司通报处罚。
4. 0
优秀员工评选标准 4. 1
在工作中，全年累计加分位于部门前列； 4. 2
积极参与企业品牌文化活动，主动宣传企业，为企业赢得好评和荣誉； 4. 3
无公司发文通报批评； 4. 4
无客户有效投诉； 4. 5
全年无早退、旷工，全年累计请假天数不超过 7 天； 4. 6
在工作中主动思考、创新工作方法，在节能降耗、材料节约、技术改造、维护客户关系、提升服务质量等方面，有创造性的改进，有小型技改等微创新案例。
5. 0
优秀 客服管家 评选标准 5.1
全年无重大工作失误； 5.2
微信客户达所管区域总户数的 80%以上；
. 5.3
全年无客户有效投诉； 5.4
管理区域客户满意度排名靠前； 5.5
不满意客户转化数量靠前； 5.6
物业服务费收缴率达项目分解目标且排名靠前； 5.7
清缴历史欠费户数及金额； 5.8
管理区域现场品质合格率。
6.0
最佳新人评选标准
6.1
在项目级和公司级活动、学习中的参与次数及表现； 6.2
受客户表扬的突出事迹； 6.3
为客户或公司创造的经济价值； 6.4
在个人业务技能方面有突出表现； 6.5
各层级的评价差异（上级、平级、同事）。
7. 0
季度之星评选步骤 7.1
每季度结束后，各部门领班/队长/主管结合员工日常加扣分情况，在评选范围内选出符合评选标准的人员，填写《部门季度之星考核表》和《季度之星初选候选人员名单》，提交给项目负责人；（请见附表）
7. 2
各项目组织评选委员会，每季度首月 10 日前评选出上季度季度之星员工； 7.3
提交《季度之星最终评选统计表》交由综合管理部复审，副总经理及总经理审核，确定最终名单； 7.4
各物业服务中心在季度员工大会时公布季度之星员工名单及评选理由，并对员工进行颁奖。
8. 0
优秀员工评选步骤 8. 1
各物业服务中心汇总符合评选条件和标准的人员名单，填写《符合评选标准的优秀员工名单》，于小区公告栏中公示；（公示时间不少于 5 个工作日）
8. 2
各物业服务中心根据初选名额要求，选拔出优秀员工候选人员； 8. 3
各物业服务中心填写《优秀员工初评候选人员名单》，并于小区公告栏中进行公示，收集全体员工的意见；（公示时间不少于 5 个工作日）
8. 4
各物业服务中心、各部门组织优秀员工候选人员撰写个人述职报告一份； 8. 5
综合管理部将组织优秀员工候选人员分专业口进行评定,评定细则另行通知； 8. 6
根据评定结果确定最终的年度优秀员工名单。
9. 0
优秀 客服管家 评选步骤
. 9.1
根据评选标准自愿报名，并填写《符合评选标准的优秀客服管家名单》，交至综合管理部，并在公司范围内公布名单；（公示时间不少于 5 个工作日）； 9.2
由评选委员会确定最终的评选细则并确定最终的年度优秀客服管家名单。（优秀客服管家无名额限制）
10 .0
最佳新人评选步骤
10.1
推选：符合入围条件的新人可通过自我推荐、同事举荐和领导提名等方式；
10.2
初审：
部门负责人汇总各自部门的推荐表并进行初审，剔除其中明显不合格的人选，并将名单及业绩报告递交至综合管理部； 10.3
评定：综合管理部经理对候选新人的资格进行审查，从中评选出不超过 3 人的最终候选人，最终由公司领导确定最佳新人获得者。
11. 0
季度之星名额
11.1
以项目为单位评选(建筑设计院和集团办公区不参加评选)； 11.2
评选人数不超过本项目员工人数的 5%，不足 1 人的按 1 人计算（出现小数的按四舍五入法取整）。
12. 0
优秀员工名额 12. 1
各物业服务中心根据专业部门选拨出优秀员工候选人，一个专业部门人数在 1 到 3 人之间，不可超出 3 人；公共部门按照总人数的 10％确定初选候选人（不足 1 人的按1 人计算，出现小数的按四舍五入法取整）；
12. 2
根据评定结果，环境维护部、秩序维护部、设备维护部得分前 10 名者和客户服务部得分前 5 名者，即为 2017 年度优秀员工。
13.0
最佳新人名额 13.1
以公司为单位评选，共 1 人。
14.0
季度之星享受的奖励
14.1
获得一次性现金奖励每人 200 元； 14.2
季度之星光荣榜在项目告示栏进行公示； 14.3
季度之星有资格参加当年度优秀员工的评选； 14.4
计入员工档案。
15.0
优秀员工及优秀 客服管家 享受的奖励
15.1
奖励现金或者公司提供的旅游活动一次； 15.2
张贴光荣榜在全公司范围内公示。
16.0
最佳新人享受的奖励
. 16.1
奖励现金； 16.2
将作为公司的人才储备获得优先培养、选拔和晋升的机会； 16.3
张贴光荣榜在全公司范围内公示； 16.4
计入员工档案。
成都 XX 物业管理有限公司 综合管理部 2017 年 05 月 02 日 附：
附表一：客户服务部“季度之星”考核表； 附表二：秩序维护部“季度之星”考核表； 附表三：设备维护部“季度之星”考核表； 附表四：环境维护部“季度之星”考核表； 附表五：“季度之星”最终评选统计表。
附件六：符合评选标准的优秀员工/优秀客服管家/最佳新人名单 附表一：客户服务部“季度之星”考核表
客户服务部“季度之星”考核表
姓名
部门
岗位
指标 评定项目 满分 部门评分 物业服务中心综合评分 行为规范 上班无迟到、早退、旷工现象；季度内无事假，病假不超过 3 天 5
符合公司仪容仪表要求（包含但不限于按规定着工装，化淡妆、工号牌佩带、配饰等）
5
业务技能 熟悉本岗位工作流程，按时保质完成所负责的工作 10
工作时使用普通话、文明用语，接待客户时，站立式服务，保持微笑，且积极主动 5
主动学习物业法规相关知识 5
完成客服管家考核（如沟通、回访、物业费收缴率等）
10
在工作中积极创新，提出建议并得到采纳 5
团队协作 与同事之间关系融洽，主动帮助其它同事 5
服从上级工作安排，无推脱，积极主动 10
不散播影响团结、消极或损害公司利益的言论 10
. 其它 方面 在品牌推广过程中，有突出表现 5
积极参加部门组织的培训，积极互动，考核结果优秀 3
积极参加公司组织的培训和员工活动 2
对本项目情况的掌握程度 5
受到业主书面表扬 5
受到公司书面奖励通报 5
招商引资，为公司创造收益 5
小计：
100
综合得分：
部门负责人签字：
物业服务中心负责人签字：
备注：物业服务中心综合得分=部门评×60%+物业服务中心评×40%。
附表二：秩序维护部“季度之星”考核表
秩序维护部“季度之星”考核表
姓名
部门
岗位
指标 评定项目 满分 部门评分 物业服务中心综合评分 行为规范 上班无迟到、早退、旷工；季度内无事假，病假不超过 3 天 5
上班着工装、戴工牌，着装规范，仪表整洁，站姿坐姿规范 5
岗位上无睡觉、抽烟、玩手机等现象 5
岗位物品摆放有序，内务整洁 5
遇业主主动礼让问好，使用文明用语 5
业务技能 熟悉岗位操作流程，按岗位规范要求完成工作 10
熟悉突发事件处理程序，遇到突发事件时，处理得当 10
对物业知识的掌握程度 5
工作交接规范、岗位巡视、值班记录完整 5
在工作中积极创新，提出建议并得到采纳 5
团队协作 与同事之间关系融洽，主动帮助其它同事 5
服从上级工作安排，无推脱，积极主动 5
. 不散播影响团结、消极或损害公司利益的言论 5
其它 方面 积极参加部门组织的培训，积极互动，考核结果优秀 5
积极参加公司组织的培训和员工活动 5
对本项目情况的掌握程度 5
与业主沟通良好，主动帮助业主，受到业主书面表扬 5
受到公司书面奖励通报 5
小计：
100
综合得分：
部门负责人签字：
物业服务中心负责人签字：
备注：物业服务中心综合得分=部门评×60%+物业服务中心评×40%。
附表三：设备维护部“季度之星”考核表 设备维护部“季度之星”考核表
姓名
部门
岗位
指标 评定项目 满分 部门评分 物业服务中心综合评分 行为规范 上班无迟到、早退、旷工；季度内无事假，病假不超过 3 天 5
上班着工装、戴工牌，着装规范，仪表整洁 5
上班期间无睡觉、抽烟、玩手机等现象 5
遇业主主动礼让问好，使用文明用语 5
业务技能 熟悉设施设备技术性能、操作、运行方式，无设施设备操作、管理事故 10
接报修处理完成无返修，处理报修服务量及有偿服务收费率高 10
在设备设施运行管理中及时发现隐患排除、减少或挽回损失 10
对物业知识的掌握程度 5
对设施设备保养，节约物耗等提出好的建议，并得到采纳 5
团队协作 与同事之间关系融洽，主动帮助其它同事 5
服从上级工作安排，无推脱，积极主动 5
不散播影响团结、消极或损害公司利益的言论 5
. 其它 方面 积极参加部门组织的培训，积极互动，考核结果优秀 5
积极参加公司组织的培训和员工活动 5
对本项目情况的掌握程度 5
与业主沟通良好，主动帮助业主，受到业主书面表扬 5
受到公司书面奖励通报 5
小计：
100
综合得分：
部门负责人签字：
物业服务中心负责人签字：
备注：物业服务中心综合得分=部门评×60%+物业服务中心评×40%。
附表四：环境维护部“季度之星”考核表 环境维护部“季度之星”考核表
姓名
部门
岗位
指标 评定项目 满分 部门评分 物业服务中心综合评分 行为规范 上班无迟到、早退、旷工现象；季度内无事假，病假不超过 3 天 5
上班着工装、戴工牌，着装规范，仪表整洁 5
遇业主主动礼让问好，使用文明用语 5
业务技能 熟悉本岗位工作流程，提高技能，节约物耗，按时保质完成所负责的区域卫生 15
不定期督导检查负责的区域，卫生条件达标 15
遇到突发事件时，处理得当，挽回不必要的损失 5
在工作中积极创新，并得到采纳 5
团队协作 与同事之间关系融洽，主动帮助其它同事 5
服从上级工作安排，无推脱，积极主动 5
不散播影响团结、消极或损害公司利益的言论 10
其它 方面 积极参加部门组织的培训，积极互动，考核结果优秀 5
积极参加公司组织的培训和员工活动 5
对本项目情况的掌握程度 5
与业主沟通良好，主动帮助业主。受到业主书面表扬 5
受到公司书面奖励通报 5
小计：
100
综合得分：
. 部门负责人签字：
物业服务中心负责人签字：
备注：物业服务中心综合得分=部门评×60%+物业服务中心评×40%。
附表五：“季度之星”最终评选统计表
“季度之星”最终评选统计表 序 号 部门 姓名 职务 入职日期 考评表 综合得分
.
附件六：符合评选标准的优秀员工/优秀客服管家名单 符合评选标准的优秀员工/ / 优秀 客服管家/ / 最佳新人名单
项目：
序号
姓名
职务
入职时间
转正时间
.
篇三：评选工作优秀之星的方案
有限责任公司月度服务 之星 及优秀部门 评比方案
一、目的 为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀员工风采，激励全体员工不断进取，公司将开展 “服务之星”、“优秀部门”评选活动，特制定本细则。
二、适用范围
本制度适用于**全体员工。
三、评选原则 （一）坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则； （二）宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； （三）坚持公开、公平、公正的原则； （四）评选过程中注重客观优秀事迹的和验证。
四、奖项设置 1、月度服务之星：评选周期为每月一次，评选人数控制在公司总人数的 6%以内；
2、优秀部门：评选周期为每月一次，每月评选一个部门。
五、评定标准
（一）月度服务之星评定基本标准：
1、严格遵守公司的各项规章制度，当月无违规违纪现象； 2、当月被投诉为零，即无其他部门或客户投诉； 3、本月无迟到、早退、旷工、串岗、脱岗、不打卡、请假（不含病假）的行为； 4、积极参加公司/部门组织的各项活动与培训，无缺席情况；
5、月度绩效考核分数不得低于 93 分。
（二）月度服务之星评定附加标准 被推选员工当月各项表现突出，并且有下列事迹中两项或以上者：
1、当月对工作流程或管理制度积极提出合理化建议 1-2 次，被采纳者； 2、采取切实可行的措施为公司节减较大成本费用或挽回较大经济损失者； 3、管理创新成效显著者； 4、监督同事遵守公司行政制度表现突出者； 5、制止、揭发、查处违法犯罪、违章违纪案件功绩显著者； 6、当月能出色胜任“教练”岗位，按时有效完成新员工的带教工作者； 7、及时发现险情或危机，采取有效措施消除隐患功劳显著者； 8、通过个人努力，获得市级以上各类奖励和荣誉，为公司争光者； 9、超额完成月度工作任务者； 10、工作中，技能特长突出，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识； 11、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强，有自主学习新相关技能或学习深造。
（三）优秀部门评选细则 1、根据公司预算目标，本月预算目标值完成 95%以上，或部门当月绩效考核 100 分及以上； 2、部门员工遵守公司各项规章制度，品行端正，本部门当月无任何员工被通报批评或违纪行为； 3、本月本部门完成业务知识培训达 1 次以上；擅于学习，不断提高团队综合素养，部门员工业务能力符合岗位要求； 4、本月本部门未收到商户或者平行部门的任何投诉，部门员工有较强的服务精神与服务意思； 5、本部门人员团结、凝聚力强，具有良好的团队素养，部门员工积极向上，主动合作，积极支持配合其他部门相关工作；
6、积极参与公司组织的各项团队活动与培训，部门认可公司文化； 7、具有成本意识，主动带头节约公司资源，把公司利益放在第一位。
六、 考评流程 （一）考评小组 1、公司领导：总经理
2、部门负责人及以上管理者：
2 至 5 人/期 3、人资行政部 : 人资行政总监
（二）申报流程 服务之星候选人的申报流程：可由员工自荐、同级同事推荐、上级领导举荐（不仅限于本部门），由本人填写《服务之星申请表》。确定人选后，以部门形式于每月 6 日前提交上月度的候选人到人资行政部。
优秀部门申报流程：符合优秀部门评选细则的部门，以部门形式于每月 6 日前提交《优秀部门事例推荐卡/表》至人资行政部。
（三）申报人数
服务之星申报人数规定：
1、部门人数未超过 10 人的部门，按 1 人标准推选候选人； 2、部门人数超过 10 人的部门，按每 10 人推选 1 人的标准推选候选人； 3、若评定周期内符合条件的候选人不足，可低于标准人数。
优秀部门申报数量规定：符合优秀部门评选细则的部门都可以申报。
（四）考评流程 人资行政部协同服务之星、优秀部门评定小组对候选人或部门选进行考评。
1、人资行政部为主考部门；
2、人资行政部根据各部门提交的名单，深入到候选人的部门和其业务相关部门了解候选人及部门工作情况，进行初步筛选； 3、人资行政部将初选名单反馈至考评小组复评，收集各方反馈意见；
4、 将服务之星名单及优秀部门上报公司总经理审批；
5、 总经理审批后，人资行政部对服务之星员工名单及优秀部门进行公示。
七、奖励兑现 （一）月度服务之星 嘉奖人民币 1000 元及荣誉证书。
（二）月度优秀部门 嘉奖人民币 5000 元及荣誉证书。
(三）奖励发放方式
服务之星及优秀部门的奖金从项目奖金里面列支，每月服务之星及优秀部门申请表经项目总经理审批后，奖金在工资里发放。
八、、服务之星及优秀部门事例推荐表
“服务之星”/“优秀部门” 申
报
表
申报奖项 ：
填表日期 ：
姓
名
性
别
学
历
所在部门
所在岗位
入司时间
优
秀
事
迹
部门意见
人资行政部初审
部门负责人 （签章）
人资行政负责人 （签章）
总经理
（签章）
篇四：评选工作优秀之星的方案
/p>********公司 年度优秀员工评选方案 一、目的 为全面了解、评价公司员工的工作成绩有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范营造人性化的管理氛围鼓励员工全身心的投入工作特拟定本方案。
二、评选原则 1、评选范围除各部门主管负责人其他员工均可参评 2、评选要求优秀员工人选应能够获得多数员工的认同且自入职之日起在公司任职 6 个月含以上 3、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证 4、对于评选各管理层人员应尽量保持充分沟通对有保密要求的事宜不能外泄。
三、评选名额 初选 “年度优秀员工奖”控制在公司员工总数的 6%以内即每部门候选人不少于 2 人由部门全员进行不记名投票推选而出。各部门初选推荐候选人名额分配指标如下 **部、**部4 名候选人 其他部门2 名候选人 复选 “年度优秀员工奖”控制在公司员工总数的 3%以内即每部门至少为 1 人由“优秀员工评定小组”在每部门候选人中进行不记名投票推选而出。各部门获奖人员名额分配指标如下
2
**部、**部2 名获奖者 其他部门1 名获奖者 四、成立“优秀员工评定小组” 1、 成立“优秀员工评定小组”是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障同时由于“评定小组”由管理层各级负责人组成能够使评选在一个客观公证的氛围中进行从而获得各方认可。
2、 “优秀员工评定小组”的成员组成 合计17 人 ⑴ 公司领导5 人
⑵部门负责人12 人
3、 “优秀员工评定小组”的职责 ⑴召开优秀员工评定会议安排各项具体事宜 ⑵评定各提名人选的综合情况并给出结论 ⑶选举产生最终的优秀员工人选。
五、确定优秀员工评定标准详见《优秀员工评定标准》 1、优秀员工的评定标准为德职业品德 、能专业能力 、勤工作态度 、绩工作业绩四个方面形成《优秀员工评定标准》
2、 《优秀员工评定标准》用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的考评参考。
六、初选候选人名单汇总 各部门的主管负责人于 11 月 30 日前将填写完整的 《优秀员工评
3
选报告》 附件一及《优秀员工评定分值表》 附件二提交至人力资源部总监处由人力资源部对各部门申报的候选人选进行汇总公司各部门任何员工对初选名单上的提名人选参选资格有异议的 可向人力资源部总监提交异议的书面原因由“优秀员工评定小组”进行审核。异议原因成立则该提名人选将被移出提名名单其余的提名人选形成最终提名人选名单异议原因不成立或无异议则该名单为最终提名人选名单 人力资源部将于 12 月 23 日之前提交至经理室进行复选备档。
七、候选人考评 1、人力资源部协同“优秀员工评定小组”对候选人选进行考评。
2、考评流程 ⑴人力资源部提供最终的候选人名单总经理秘书负责“优秀员工评定小组”的会议记录。
⑵由“优秀员工评定小组”在讨论后选举表决提名人选得票数为当选依据各部门候选人票数由高到低依次排列按照各部门获奖人员名额分配指标相应提取票数多者作为优秀员工当选人。优秀员工选出后由其部门负责人填写《优秀员工推荐意见表》 附件三 提交至人力资源行政部进行备档。
八、确定优秀员工人选 1、根据以下方面所提供的信息确定最终人选考核结果、选举意见、公司各方反馈意见。
2、人力资源部形成《优秀员工名单》并附上《优秀员工推荐意
4
见表》 附件三 上报至公司经理室审批。
3、总经理审批后在年会上对上一年度优秀员工获奖者进行表彰。
九、奖励 1、获得优秀员工称号的人员每人奖励 1000 元。
2、优秀员工将作为公司的人才储备优先培养选拔晋升。
优秀员工评比流程图
11 月 30 日之前各部门评优小组成员按照本部门名额分配指标将《优秀员工评选报告》及《优秀员工评定分值表》提交至人力资源部总监处 人力资源部收到推荐人选名单后于 12 月23 日前汇总并进行初步资格审核
11 月 30 日至 12 月 2 3 日为异议期 异议期内任何员工对提名名单上的员工有异议的可向人力资源总监提交异议的书面原因由“优秀员工评定小组”进行审核 “优秀员工评定小组”根据各部门提交的候选人名单进行讨论、表决并最终产生的优秀员工。总经理秘书负责评比会议记录。
异议不成立或无异议则该名单为最终提名人选名单 异议原因成立则该提名人选将被移出提名名单其余的提名人选形成最终提名人选名单 于年会上对于上一年度优秀员工进行表彰且颁发奖励
5
附件一
优秀员工评选报告初选用 姓 名
年龄
性别
职级
部
门
岗位
评选 级别 年度优秀员工 推荐理由
业绩呈现
签字
年
月
日
6
附件二
优秀员工评定分值表初选用 项目 指标 得分 自评分 上级评分 完全符合 基本符合 尚需改进 基本条件 10 分 入职 6 个月以上且顺利转正 3 2.5 2
遵守考勤纪律年总出勤率在 95%含以上 3 2.5 2
本年度未受过任何形式的行政处分 4 3 3
职业品德 15 分 认同公司企业文化有较强的集体荣誉感和使命感 具有敬业精神 脚踏实地的做好本职工作 服务意识、 奉献意识强不计较个人得失。
3 2.5 2
3 2.5 2
具有勤业精神诚实守信、勤勤恳恳、具有很强的工作责任心。
3 2.5 2
具有精业精神精益求精的干好本职工作能在工作中提出合理化的建设性的意见和建议。
具有创业精神将企业目标与个人的发展结合在一起愿意与企业共同成长。
3 2.5 2
3 2.5 2
专业能力 20 分 具有较强的专业技能知识广博具备扎实的本岗位专业知识熟练掌握本职工作的技术技巧经验丰富。
4 3.5 3
具有较强的沟通协调能力能够创建和谐的工作环境说服别人接受自己观点群众威信高能协调各方面关系。
4 3.5 3
具有健康、正确的价值观及良好的学习、适应能力能迅速适应各种岗位和工作环境胜任多样化的工作任务。
4 3.5 3
有较强的执行能力能够非常顺利地完成上级交办的各项工作。
4 3.5 3
具有较强的创新能力能在公司的管理、服务和本职的业务过程中充分发挥自己的聪明才智创造性的完成公司制定的工作目标 4 3.5 3
工作态度 20 分 言行举止体现公司形象和职业素质有良好的精神面貌和工作心态无违反公司制度行为。
4 3.5 3
工作有始有终正确面对工作失误勇于承认错误和承担责任。
4 3.5 3
团队合作意识强为同事提供尽可能的工作协助。
勇于批评和自我批评面对困难、挫折和失败百折不挠、不轻言放弃。
具有强烈的进取心能开动脑筋及时提出、主动接受并带头推广先进的工作方法。
工作量饱满 始终处于超负荷工作状态 平均每月加班时间大于 30小时。
工作目标达成率高 岗位职责内的工作及领导交办的工作均能按时顺利完成。
工作质量高超出公司及领导期望。
做正确的事 自身的工作内容和工作目标完全符合公司的利益和企业发展要求。
做独一无二的事 所做的工作在公司的发展和业务完成的过程中有着不可替代的作用。
合计 4 3.5 3
4 3.5 3
4 3.5 3
工作业绩 35 分 5 4.5 4
10 9.5 9
10 9.5 9
5 4.5 4
5 4.5 4
100 88 77
7
附件三
优秀员工推荐意见表 姓 名
年龄
性别
职级
部
门
岗位
评选 级别 年优秀员工 推荐理由
所属部门推荐意见
签字
年
月
日
所属部门主管负责人意见
签字
年
月
日
8
优秀员工评定标准 一、参加评选对象
自入职之日起在公司任职六个月含以上的员工经理室成员及各部门主管负责人不参与公司优秀员工评选 二、参加评选基本条件具备以下全部条件者可参与公司优秀员工评选 1、遵纪守法遵守公司各项规章制度参选之前的一个季度无旷工、迟到、早退现象以考勤记录为准 无违法乱纪行为评选期内无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。
2、遵守考勤纪律参选前一季度的考勤记录良好请假总天数少于3 天其中病假少于 2 天事假少于 1 天法定婚、丧假除外 。
3、工作认真负责积极主动热情友善服从整体安排能配合同事完成各项工作任务无较大的工作失误。
4、完全胜任本职工作能较好按时完成工作任务且对公司或部门有重大业绩体现 5、热爱公司爱岗敬业乐于助人与同事相处融洽善于合作积极参加公司或部门组织的集体活动在活动中能够起到示范带头作用。
三、优选评选条件
在基本条件已具备的条件下 具备下列条件之一的员工可优先参与评比经综合评价后择优确定人选
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1、对推动产品品质管理、成本控制工作、提高公司经营业绩做出突出贡献。
2、创造性地开展工作积极提高工作效率和品质为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳实施后取得显著成效的员工。
3、为公司利益不计个人得失对本职工作兢兢业业锐意进取为公司员工树立良好形象并起到带头作用的员工 4、爱护公司财物精心维护、保养办公设备。
5、尊重领导服从安排工作认真积极主动富有激情任劳任怨努力克服困难能出色地完成本岗位及公司安排的其他工作任务积极要求进步参加公司组织的各项业务培训。
***************公司 人力资源部 2011 年 11 月 22 日
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